市民朋友們：
大家好！
我是西安「一碼通」，我因新冠肺炎防控而生，我誕生已經20天了！
因為有了我，大家進出小區、商場、寫字樓不用再排隊簽字，也不用再開具復工證明和辦理小區通行證了；因為有了我，大家乘坐地鐵公交時可以快速通行了；因為有了我，大家復工復產都多了一點安心，可以放心去上班了……
截至目前，咱們西安已經有九百多萬人註冊使用了我。能和大家朝夕相處，幫助大家在疫情防控期間有序出行，是我的榮耀。我也聽到很多人說：「有了一碼通，出行更便捷，防疫更輕鬆」……
上線以來，我完成了好多次升級。因為我是「新生兒」，為和病毒搶時間，我每天都在成長。這個過程中，有很多人問我：「為什麼我的碼是紅色的？」「我要坐地鐵，為什麼打不開平台了？」「我沒有智慧型手機，怎麼辦？」……
今天，我想跟大家好好說一說。
第一個問題：我怎麼知道大家應該持有什麼顏色的二維碼？
別看我小，我身後可是有許多程式設計師哥哥姐姐們，還有大數據分析平台、雲計算這些新科技、新技術的哦！每天，我們會從各個部門、多個渠道獲取各類實時數據，經過數據建模、分析評估後，測算出紅色、黃色、綠色三種狀態，從而呈現出動態變化的顏色。
二維碼的顏色也與個人信息填報的準確性、完整性息息相關。剛上線的那幾天，客服小姐姐們因為這個問題，每天都要工作18個小時來給大家解釋原因。不過現在有了另一個好辦法，研發人員在平台中添加了「三色碼申訴通道」，如果您覺得您的顏色不太對，可以通過這個通道來申訴，我們會儘快受理。大家也可以撥打諮詢熱線（029-81112345、029-86612345、029-12345）進行諮詢。
為了提高顏色顯示的準確性，工作人員每晚都會認真研究，不舍晝夜地做著數據整理、清洗工作……他們為了大家的數據精準，真的是拼了又拼呢！
第二個問題：我有時好像不穩定，著急用的時候「蹦」不出來，怎麼會這樣呢？
新冠病毒這個壞蛋來得太突然了，為了讓大家安心出行，工作人員不眠不休短時間內研發了我。我剛出生的時候，僅僅實現了簡單的出行登記功能，可是大家可不允許我這麼弱。
為了更好開展疫情防控工作，我變成了紅、黃、綠三色；為了方便大家使用，我又添加了支付寶、微信多種入口；為了讓在外的人們能儘快回到西安復工，我又添加了乘坐飛機、火車來（返）西安人員的數據；還有很多人反映地址欄里只能有一個地址信息，我得多加點信息等等。
短短的20天，我每天都在升級，每天都在成長，每天也會遇到很多「成長的煩惱」。所以呢，有時候我會出一點小問題，比如，網絡信號不太好時，在某些時段用戶使用高峰時，可能會出現卡頓、獲取二維碼異常等情況，我們也正在協調運營商加快網絡建設和優化，給大家帶來的不便非常抱歉。
希望大家能多多包容我，再給我一點時間，我相信我可以變得越來越好。為了讓「本寶寶」越來越強大，哥哥姐姐們已經連續工作多日，在他們的眼中，幾乎沒有白天黑夜之分，為保證平台平穩運轉，吃住都在辦公區，如果遇到緊急任務，就更加夜以繼日、寢食不顧了……
第三個問題：如果沒有我，怎麼辦？
現在一些老人、孩子並沒有智慧型手機，他們出門時不能使用我，那該怎麼辦呢？其實呢，我就是協助大家出行的一個工具，能讓您出行更方便一些，如果沒有我，大家也可以按照疫情防控要求，憑身份證等有效證件出行哦。
另外，我被部署在西安政務雲上，權威機構又給我加固了好幾層安全防護，專業部門還每天對我進行「掃描體檢」，24小時保護著我，數據安全很有保障！
今天，我到工作專班的工作現場偷偷看了看，進門時保安大叔告訴我，保障我運行的樓層已經20多個晚上沒有熄燈了。我藉機問了問幾位哥哥姐姐的工作感想，在這裡和大家分享：
有了這麼多熱心、敬業的工作人員， 我一定會越來越好的！我們將加快優化疊代，提升響應速度，確保您的正常使用。
市民朋友們，請相信，在全市各級疫情防控小夥伴們的共同努力下，我們不打勝仗決不收兵！讓我們攜手同行，共克時艱，早日戰勝「新冠肺炎」這個大壞蛋！
文章來源: https://twgreatdaily.com/zh-sg/bAOkuHAB3uTiws8KFleV.html