58同城的口碑，似乎早就做垮了
撰文/星 晚
編輯/文 婕
近段時間，本地生活領域熱度持續攀升。有消息稱，拼多多正通過旗下社群團購平台快團團推進本地生活業務，目前已開始招商。本地生活這塊大蛋糕，正吸引著越來越多的玩家入場。
作為老玩家，58同城覆蓋招聘、房產、汽車和本地生活服務等領域。但有些尷尬的是，多年來，58同城的問題就沒斷過。無論是房屋租賃、售賣的兩方，還是招聘求職的兩方，都頻頻在58同城上遭遇騙局、陷阱。
「58同城，一個神奇的網站」這句經典的廣告詞承載著58同城的兩面，一面是一家什麼信息都囊括的神奇網站，另一面則是什麼陷阱都存在的神奇網站。
老平台的新套路，租房處處是坑
馮嬌從來沒想過，在出租房屋這件事上竟然也能遇上「殺豬盤」。
春節過後，馮嬌將家裡的一套閒置房屋收拾整理後發布在了58同城上。由於房屋內的家具家電都是全新，並且首租，所以很快就有不少租客看上了馮嬌的房子。與其他租客的諮詢方式相比，有一位租客顯得尤其另類。
「普通的租客一般要求看看房屋視頻或者現場看房，然後了解下價格、位置、樓層之類的信息就基本可以給回復租或不租，但這名租客卻花了大量的時間來閒聊。」馮嬌向鋅刻度展示了她與對方的聊天記錄。
在馮嬌表示房屋裝修都是自己監工，家具全新未拆封之後，該租客卻回復道：「你是一個膽大心細的女人」，接著便自我介紹了名字與出生年份。該租客還告訴馮嬌，自己肯定會租她的房子，但需要交給公司財務處理，要求馮嬌先將房屋租賃信息從網上下架。
由於出租心切，馮嬌相信了對方的說辭。不過之後，該租客才正式開始投喂「豬飼料」。
首先，該租客為自己營造出了一個身居高位的成功人士人設。其次，雖然表達了租房意願，但該租客卻一直以財務需要審核的理由拖延時間，而中間這段時間，就成為了他最好的「投喂時刻」。
這名租客會時不時地對馮嬌噓寒問暖，也會在有意無意間透露自己工作能力出眾、實力雄厚。但過了一段時間後，馮嬌發現無論她怎麼催促，該租客都只會顧左右而言他，一邊拖延時間一邊和她無意義地聊天。與此同時，馮嬌還發現該租客的人設逐漸崩塌，對方曾主動談起自己的工作，但前後表述矛盾，甚至連公司的名稱都出錯，對此，該租客表示「都是在一條街上，弄混淆了。」
到這時，馮嬌終於確定房子不可能會被這個人租下，至於對方究竟想通過自己的人設獲取怎樣的利益，暫不可得知。
不過鋅刻度從多處了解到，類似的租房殺豬盤已不算少見，房東們所經歷的過程也與馮嬌相似，有人甚至被騙了幾十萬元。
58同城上的租房「殺豬盤」
除了這樣令人意想不到的「殺豬盤」之外，在58同城上出租房屋還有不少「坑」。
鋅刻度了解到，有房東表示自己按照58同城的要求完成了人臉識別、實拍身份證、實地拍攝屋內照片、實地拍攝小區外照片等步驟，然後通過平台審核後上架了出租信息。然而帖子很快就被以違規的名義刪除了，之後無論怎樣按要求修改都會被駁回，但自從將房產證信息上傳給58同城之後，就收到了一大堆騷擾詐騙電話。
有人表示，「為什麼房客想找個人房東，但在58同城上找來找去也只能找到中介或騙子，房東想找個真實租客也同樣只能在58同城上遇到中介和騙子，個人認為問題出在平台上。」
的確，如果58同城的初心是想串聯起需求兩端的用戶，那麼當下的平台服務顯然是走偏了。
2023年了，58同城裡的騙局還在上演
58同城的口碑，似乎早就做垮了。隨意在各大平台上搜索58同城，都會得到一眾踩坑吐槽、避雷指南。
鋅刻度也從黑貓投訴上查詢發現，與58同城相關的投訴超過了16000條，內容覆蓋了求職、招聘、出租、出售等多個本地生活服務項目。面對這些投訴，58同城的回覆率還算較高，但仍能從不少投訴者處了解到，其回復的內容大多重複，並不能起到解決問題的根本作用。
去年11月，消費者齊思玥家裡老人受傷急需保姆，於是通過58同城找相關服務人員，當時對方以平台說話不方便加了微信，並答應按平台鐘點工的價格為齊思玥找住家保姆。到了18號，服務人員提供了一名保姆檔案並勸齊思玥儘快簽合同，資源很搶手，由於心急，齊思玥的確很快簽訂了合同。
可之後，這名保姆卻因身份證出問題、疫情隔離等原因反覆拖延了長達兩個月的時間而未上門服務，服務商也沒有安排其他人員上崗。「直到我申請退款，都沒有人聯繫我，但在申請退款後，平台卻以工作人員已經進行匹配為由，要扣除1675元的匹配費和服務費，堅決不退全款。」齊思玥談到。
目前，這起投訴仍然在處理當中，但從齊思玥的反饋來看，58同城在這過程中給出的反饋是令其不滿意的。
58同城在黑貓投訴上的投訴量較大
無獨有偶，還有消費者在58同城下單到家服務後，服務人員到現場卻提出服務內容需要單獨收費，而消費者對收費標準表示不接受並退單之後，同樣會被扣除一定費用。
招聘板塊更是陷阱重災區。「面試和招聘信息完全不一致，本來說好底薪待遇4000-5000元，結果去了才發現工作內容要負責招人，招到了且做滿十天，就獎勵1000元，但如果一個沒招到，就會倒扣2000元」沈檸吐槽道。
還有人在58同城上遇到了老套的招聘陷阱——交納押金。「面試之前，我明確問過是否會收取押金，對方也明確回復我不會，並表示面試合適的話可以直接上崗。但到了面試地點，卻仍然被要求交納550元押金，該公司工作人員態度極其惡劣，明說『這工作能幹就交錢，不能幹就滾蛋』。」「A小檸檬吶」在自己的社交平台上寫道，「事後58同城的處理更是敷衍，對我的訴求十分不耐煩。」
在這條內容的評論區，還有人說自己在58同城上找的工作還沒開始上班，就被要求收取了1700元的服裝費，類似的事情不勝枚舉。因此58同城也在用戶心中有另一個形象：一個騙子與中介匯聚的網站。
退市又拆分，口碑與盈利分兩邊走
儘管關於58同城的負面消息從未間斷過，但其實58同城早已有了一套自己的發展邏輯。
在網際網路企業當中，有一類企業被劃為「58系」，其前身為58同城的各大業務板塊，後經過一定時間的發展走上上市的道路。舉例來說，安居客、天鵝到家、快狗打車、轉轉、斗米兼職、58同鎮、58同城大學、車好多等公司，都屬其中。
58同城對業務的拆分原因有很多面，一來可以讓每個項目獲得獨立發展空間，接觸更多外部資源，提升盈利能力；二來可以讓各項目之間形成矩陣，構建出58同城集團的發展生態。
但事實上，除了58同城本身遭到諸多投訴與詬病之外，這些子品牌的境遇也大多類似。不過58同城自2020年9月18日從美股私有化退市後，轉頭培育子公司衝擊上市，安居客、天鵝到家在遞交上市申請後雖頻頻傳出IPO消息，卻仍然不見動靜。
至於已經上市的快狗打車，則被指「虧得比賺得多」。3月3日，快狗打車發布2022業績盈警，預計公司權益持有人應占虧損約11.69億元-13.26億元，同比擴大約33.9%-51.9%，經調整後虧損凈額約為2.22億元至2.52億元。
快狗打車「流血」上市
不過除了IPO之外，更重要的是，業務拆分後，58同城集團的金融業務開始順風順水。據開甲財經報道，趕集直招（原趕集網）、招財貓直聘、安居客（原58房產）、快狗打車（原58速運）均為58數科引流，天鵝到家暫未上線金融業務，轉轉二手交易平台則上線了自營信貸產品——發條借錢和發條分期。通過旗下多款APP引流，58數科或是58同城最賺錢的公司。
如此一來，58同城退市拆分後的發展邏輯就不難理解了。只是，隨著外部環境的不斷變化，其子公司們也正在遭受市場的擠壓，口碑差、上市難或流血上市就是最好的證明。如果58同城仍然複製粘貼老一套模式，對消費者的投訴無動於衷，那麼良幣驅逐劣幣只是遲早的事。