一個月內被曝2次產品問題 「東北雨姐」們如何走出流量翻車的困境

「東北雨姐」們的故事，又翻車了。9月25日，有消費者表示在東北雨姐直播間購買的酸菜配料表與商品主頁介紹不一致。算上此前「紅薯粉中沒有紅薯」的質疑風波，這已經是「東北雨姐」近一個月內第二次被曝出帶貨產品出現問題。事實上，小楊哥、辛巴此前也被相繼曝出過產品問題。專家指出，「東北雨姐」們憑藉自己的短視頻出圈，利用人氣和流量帶貨的同時，也應當注意在選品和供應鏈環節的建設，不透支消費者對自身以及直播帶貨行業的信任。

北京商報記者在抖音每客悠選蔬菜製品旗艦店看到了這款「每客悠選東北酸菜」，該款產品外包裝標有「雨姐甄選」的字樣，同時印有雨姐的肖像。據商品頁面顯示，該產品的配料為大白菜、飲用水和食用鹽，食品添加劑為山梨酸鉀、低亞硫酸鈉和D-異抗壞血酸鈉。而根據消費者的評論，產品包裝上印有的配料表中，還含有脫氫乙酸鈉添加劑。

據了解，脫氫乙酸鈉對酵母菌、黴菌有較強抑制作用。按照現行國標，脫氫乙酸鈉可用於腌漬的蔬菜、熟肉製品等12類食品，但明年2月起施行的《食品安全國家標準食品添加劑使用標準》(GB 2760-2024)對該添加劑在腌漬的蔬菜中的最大使用量進行了調整，從1克/千克下降到0.3克/千克。

儘管抖音每客悠選蔬菜製品旗艦店客服回應稱該商品嚴格執行醬腌菜行業標準，在合理範圍內使用安全的添加劑，且添加量均低於行業標準要求。但實際配料表和商品宣傳頁面不符，還是讓處在風口浪尖上的雨姐受到了爭議。這已經是東北雨姐在1個月之內被曝出的第三次產品問題。在酸菜風波之前，打假人「大娃」在抖音發布視頻表示，在東北雨姐直播間銷售的紅薯粉條，經過檢測後被發現不含有紅薯基因，只有木薯基因，「大娃」還表示在上門維權時遭到了毆打。涉事粉條製造公司負責人隨後回應稱，紅薯粉條中確實摻了木薯，因為它有粘度。

「產品中摻有木薯，但配料表上並未標明，該行為可能涉嫌配料表造假。」北京中銀律師事務所律師劉源向北京商報記者表示，按照《中華人民共和國食品安全法》第六十七條規定，預包裝食品的包裝上應當有標籤，標籤應當標明成分或者配料表，以及所使用的食品添加劑在國家標準中的通用名稱。劉源指出，如果出現配料表沒有標註完整的情況，監管部門會依照法律規定給予相應處罰，情節嚴重的還可以責令停產停業，直至吊銷許可證。

針對上述問題，遼寧本溪市市場監督管理局相關負責人向北京商報記者表示，市場監督管理局已經介入調查，目前正處於核實階段，暫不方便透露更多信息。

實際上，對於頭部網紅來說，帶貨「翻車」已經不是新鮮事。小楊哥此前就被曝出在直播間銷售的香港高端月餅「美誠月餅」於香港沒有線下售賣點，且產地並非香港。辛巴也曾被曝出售賣「糖水燕窩」。「直播帶貨頻頻翻車消耗的是網紅自身的商業價值，也透支了消費者對行業的信任。」劉源指出，直播平台、直播以及品牌方在線上銷售時應該建立起嚴格的質量管理體系，「東北雨姐」們應當加強對選品、供應鏈的建設，從而預防和規範帶貨產品出現問題。

北京商報記者 喬心怡