（映維網Nweon 2023年12月06日）21世紀20年代正在將世界推向未來的辦公，但企業依然在努力創新以跟上科技變革的快速步伐。對於一線工人而言，他們占據著全球勞動力的最大比例，擁有超過28億的行業專業人員……考慮到時刻在職的行業要求，他們幾乎沒有時間或資源來學習新技術和工作方式，這種壓力可能會令人感到更加沉重。然而，儘管存在所述限制，混合現實已經成為一線行業變革的關鍵驅動力，並提供了諸多創造價值的機會。
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以製造業為例。在《The Total Economic Impact of Microsoft HoloLens 2 With Mixed Reality Applications》這個報告中，機構Forrester Total Economic Impact研究了HoloLens 2和微軟領先的混合現實應用對全球製造企業的影響。這份調查詳細說明了在HoloLens 2部署Dynamics 365 Remote Assist和Dynamics 365 Guide是如何通過更有效的培訓和遠程協作加速問題解決，從而改變製造運營。製造企業由此實現了成本節約和生產效率的提高。但需要注意的是，所述優勢並不是局限於製造業。
一系列其他的前沿故事正在幫助我們探索混合現實解決方案如何在製造、能源、移動、醫療保健和消費品等垂直領域發揮作用。下面這篇博文匯總並概述了微軟客戶為推動轉型而採用的一系列混合現實用例。
1. 使用Dynamics 365 Guides和Teams呼叫實現遠程協作
作為石油和天然氣行業的領先創新者和綜合能源公司，雪佛龍孜孜不倦地致力於實現可靠和無事故的運營，因為這是安全性和生產率最高的時候。這就是雪佛龍在2018年對微軟HoloLens 1產生最初興趣的原因。早期對Dynamics 365 Remote Assist的投資為他們的現場工作人員提供了前所未有的機會，允許員工在一分鐘內與遠程專家聯繫。這使得他們更容易與世界各地的同事合作，更快地解決問題並最大限度地減少生產停機時間。
從那時起，雪佛龍通過添加HoloLens 2和Dynamics 365 Guides來擴展其混合現實用例，使工作場所更具包容性。所述解決方案對員工的生活產生了重大影響，在雪佛龍的帕斯卡古拉工廠，團隊利用HoloLens 2為現場員工提供了更好的工作/生活平衡，允許他們幾乎可以在任何地方進行協作。團隊成員現在有了更大的靈活性，既可以在家工作，又可以通過微軟Teams實時了解工廠的運營情況。隨著雪佛龍繼續與微軟合作，微軟Dynamics 365 Guides中的Copilot將把對話式人工智慧帶給一線員工，而這種可能性只會變得越來越有趣。
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CBRE世邦魏理仕已經完善了其與原始設備製造商的協作和現場故障排除能力。他們知道保持實驗室高效運轉的重要性。實驗室設備停機會破壞有價值的樣品，延遲研究，並致使公司在工程現場訪問和新實驗室設備花費無數美元。這就是世邦魏理仕將HoloLens 2設備引入其服務支持計劃的原因。HoloLens 2設備使得現場工程師能夠獨立診斷和排除故障，在必要時更換設備部件，同時參考虛擬手冊和分步說明來執行複雜的程序。微軟的遠程協助服務同時允許技術人員快速與非現場同事聯繫，無需現場訪問即可輕鬆呼叫專家。
對於世邦魏理仕的一位客戶來說，所述變化帶來了以下好處：
- 世邦魏理仕現場工程師減少了浪費的時間，節省了超過112次現場考察和18個月的停機時間。
- 由於專家出差的減少，工廠為客戶減少了403公斤的總碳排放量。
- 公司節省了7000多件消耗品並保全了600多萬個樣品，節省了約50萬美元。
伊頓致力於通過高效、安全和可持續的電源管理技術改善生活和環境。在公司追求高影響力創新的過程中，他們啟動了在微軟HoloLens 2使用Dynamics 365 Remote Assist和Dynamics 365 Guides的混合現實全球部署。伊頓不僅實現了最初的目標，而且看到了其影響其經營方式的意想不到的結果。當疫情襲來時，伊頓將混合現實用例增加了一倍，在所有20多個站點部署了Dynamics 365混合現實應用程式，從而保持運營的正常進行。他們現在能夠使用Guides加速任務完成，通過模擬體驗加強員工培訓和新員工入職，並隨時隨地進行遠程審計和檢查。通過減少生產停機時間和加快產品開發，公司實現了另一項優勢。
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歐萊雅這家化妝品、香水和護髮巨頭旗下擁有35個國際品牌，員工超過8.5萬人。要想走在美容潮流的前沿，就需要所有這些人跨越時區和業務領域分享他們獨特的觀點和見解。這就是為什麼歐萊雅投資了Microsoft 365、Microsoft Teams和HoloLens 2設備，從而促進員工之間更大的協作、溝通和共同創造。這家公司專門使用HoloLens 2和Teams來遠程檢查包裝組件並現場排除問題，從而幫助減少旅行和碳排放，使其更容易實現可持續發展目標。
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2. 使用Dynamics 365 Guides加速入職和技能提升
賽諾菲是處方藥和非處方藥開發和生產的領導者。為了滿足對賽諾菲藥品日益增長的需求，這家總部位於巴黎的公司需要找到一種使其生產線更加精簡，同時培訓和聘用更多操作人員的方法。使用HoloLens 2和Dynamics 365 Guides和Dynamics 365 Remote Assist，賽諾菲將新操作員的培訓時間從8周縮短到6周，並加快了通過遠程維護和故障排除解決設備相關問題的時間。由於成功的試點項目，賽諾菲現在正在尋求擴大其整個價值鏈的設備和許可數量，並且特彆強調數據分析。
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為了確保其當前和未來的員工能夠滿足未來的需求，Enexis推出了一項以採用HoloLens 2和Dynamics 365 Guides為中心的混合現實培訓計劃。這個培訓計劃的部分原因是為了創造一個可持續的能源未來，這就要求Enexis在未來十年內擴大其電網容量，以滿足未來的能源需求。在推動能源轉型之前，團隊知道需要通過提高員工技能來優化運營、提高效率並減少停機時間，從而改變其工作方式。這就是微軟的混合現實解決方案產生最大影響的地方。HoloLens 2和Dynamics 365 Guides的結合允許教育工作者創建3D培訓材料來支持內部培訓，並通過沉浸式內容和引人入勝的模擬增強學員的知識留存，同時釋放導師的時間。
豐田汽車北美公司擁有數萬名團隊成員，每年在美國、加拿大和墨西哥生產100多萬輛汽車。鑒於這種規模的運營，豐田汽車北美公司要求各地區的所有團隊成員接受廣泛的培訓計劃，以學習如何精確和一致地組裝最新車型。傳統上，培訓師一對一地與團隊成員傳授高度複雜的技能。然而，每當一波新的團隊成員同時加入一個工廠，或者如果大量團隊成員需要接受新程序或新車輛的培訓時，這就會導致瓶頸。
為了使培訓更加高效、可重複和有效，豐田汽車北美公司在HoloLens 2部署了Dynamics 365 Guides和Dynamics 365 Remote Assist。這些投資現在使得培訓師能夠同時創建、更新和交付內容給多個受訓者。另外，當需要實時專家支持時，團隊成員可以使用Dynamics 365 remote Assist快速對接遠程專家。
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3. 使用Dynamics 365 Guides提高任務的準確性
英特爾這家科技巨頭使用HoloLens 2和Dynamics 365 Guides來執行關鍵的維護和維修任務，以確保工廠高效、可靠並不斷改進。英特爾的技術人員是公司一切工作的核心，他們負責監督生產14納米微處理器產品所涉及的複雜設備。所述產品可以說是人類創造的最先進的產品之一，而高技能的員工正在使用微軟混合現實解決方案來提高他們的工作精度，這使得現場工作人員能夠快速解決與機器相關的問題，與專家遠程溝通，進行國際故障排除，並準備支持入職和技能提升過程的交互式培訓材料。
4. 將微軟混合現實解決方案與第三方平台相結合
奧托立夫是一家處於創新前沿的製造公司，為移動出行和社會提供安全解決方案。作為移動安全領域的先驅，這家公司看到了利用混合現實和數字孿生技術實現前所未有的運營效率的機會，為客戶、供應商和員工帶來了平等的利益。但為了實現他們的目標，團隊與微軟混合現實合作夥伴DataMesh合作，共同設計了下一代數字孿生平台，從而擴展了現有HoloLens 2和Dynamics 365遠程輔助投資的價值。由此產生的DataMesh解決方案是一款零代碼混合現實內容創建應用程式，可與微軟混合現實解決方案協同工作，加快實現價值的時間，並增強奧托立夫員工的遠程協作。
將第三方數字孿生平台與HoloLens 2和Dynamics 365 Remote Assist相結合，這幫助奧托立夫提高了運營效率，同時減少了研發、採購、生產和銷售過程中的資源消耗，實現了可持續的新解決方案開發和培訓部署。
奧托立夫南通工廠的培訓能力提高了五倍多，在特定的培訓期間，他們藉助MR設備增加了受訓人員的數量。同一工廠同時減少了對現場培訓師的需求，並減少了50%的培訓資源。
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5. 探索更多微軟混合現實用例
如今，許多一線組織都覺得他們的員工缺少賦能，同時沒有數字化裝備。停機時間和工人生產率幾乎依然是普遍存在的問題。這就是為什麼微軟投資於包括混合現實在內的廣泛技術的一線員工支持。
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