平台回應女子江邊點餐外賣員找到崩潰:異常訂單,騎手報備會免責

2023-07-18     資深人士說文史

原標題:平台回應女子江邊點餐外賣員找到崩潰:異常訂單,騎手報備會免責

「我就掙個兩三塊錢,至於這麼折磨我嗎?」填寫準確的地址,應該是下單的前提。廣西南寧青山大橋,一個外賣小哥崩潰地大喊。

他怎麼也想不明白,自己怎麼會遇到如此奇葩的顧客。縱然他送餐經驗豐富,也不禁覺得棘手。

原來,青山大橋之下,是奔騰不息的大江。而點餐的客戶,收餐地址竟然也只寫了這條大江。起初,外賣小哥本以為顧客這麼寫,是因為顧客在定位點位。可等到外賣小哥到了送餐的地方後,卻怎麼也找不到收餐人。

外賣小哥左找右找,就是看不到顧客的身影。為了找到這個顧客,他順著江邊,來來回回找了好幾遍。看著越來越少的時間和其他訂單,外賣小哥茫然又絕望,不知該如何應對這個局面。

正常的情況下,他送一單外賣不過是掙個幾塊錢。可若是被投訴,就會遭受數百乃至於上千元的處罰!

無論外賣小哥如何聯繫,顧客就是不肯接電話。好不容易聯繫上收件人後,對方卻只肯發簡訊,根本不接騎手的電話。遇到如此難纏的客戶,外賣小哥只能忍氣吞聲,連大聲說話都不管。

面對騎手「具體位置在哪」的詢問,收餐人淡淡地回復「江邊」。騎手無可奈何,只好順著江邊來回尋找。數不清騎了多少遍,外賣小哥終於找到了「隱身」的送餐人。

只見通過外賣訂餐的顧客。正悠哉悠哉地和朋友在樹下露營。二人談笑風生,看起來非常瀟洒。

滿頭大汗的外賣小哥,與這個場景「格格不入」。完成此單任務後,外賣小哥如釋重負,浮躁的心情也平靜了下來。

當這件事被傳到網絡後,吸引了不少網友的關注和評論。有網友表示,顧客隨手寫的模糊地址,是對外賣小哥的不尊重。顧客明明可以寫得詳細點,卻還是隨手一寫,這平白為外賣小哥的工作增加了許多的負擔。

還有的網友表示,外賣小哥之所以找不到顧客,是因為外賣小哥的業務不熟練,怪不得顧客。

眼看著關注此事的人越來越多,涉事平台也作出回應。

平台宣稱,對於類似的異常訂單,只要騎手報備過後,就會被免責處理。當下正值夏季,天氣較為炎熱,陰雨天氣頻繁。

倘若您訂餐後,最好不要太過於催促騎手。最重要的是,在下單時,一定要填寫好地址。精確的地址,是餐品快速到達的不二寶典!

三百六十行,都是平等,都是工作者和勞動者,我們要尊重外賣小哥的勞動成果,要提供準確詳細地址,要隨時保持與他們進行溝通,不要惡意耽誤他們時間,不要為他們增添不必要的麻煩,他們養家餬口也很不容易。同時,平台要完善考核規則,對於那些惡意行為,要及時保護外賣員的合法權益。

文章來源: https://twgreatdaily.com/zh-sg/a37f9e69486962cefdc1bf7dcbb08ce5.html