河北省滄州市新華區一位10歲男童用母親手機玩網絡遊戲時，花掉3.5萬元。滄州市巡警二大隊經反覆協調，歷時20餘天幫助其追回3萬元。近日，男童母親張女士特意送來一面錦旗，以此表示對民警的感激之情。
男童玩遊戲偷偷充值3.5萬 母親報警求助
10月10日15時17分，滄州市巡警二大隊204車組接到指揮中心指令稱：新華區某小區張女士求助，稱10歲的兒子用自己的手機玩遊戲時充值3.5萬元，希望民警能幫忙將錢要回來。
經了解，男童玩的是「王者榮耀」和「刺激戰場」兩款遊戲，為了得到更好的裝備，男童用母親的手機在10餘天的時間內先後充值共3.5萬元。
圖文無關
民警盡最大努力幫助家長挽回損失
民警在詳細了解事情經過後，調取了張女士手機的消費記錄。面對如此巨大的金額，民警也陷入了沉思：遊戲中的消費行為屬於正常交易並不違法，但是未成年人屬於限制行為能力的人，張女士的兒子如此巨大消費金額超出了其行為能力範圍，處警人員認為遊戲公司在審查遊戲者年齡方面存在一定漏洞，應付一定責任。
3.5萬元不是個小數目，民警決定為張女士維權，盡最大努力為其挽回損失。
隨後，民警撥通了騰訊公司的官方客服電話，開始為張女士進行申訴維權。然而在申訴維權的過程中，遊戲公司要求遞交各種證明材料，同時對退還的金額分歧較大。
張女士作為一名家庭主婦對如何辦理此事知之甚少，其丈夫因工作又不在家，沒有主心骨的她頓時慌了手腳。
為此，民警無論工作還是休班，多次積極主動協助張女士提供各種材料，同時多次出面與騰訊公司電話協調。
經過20餘天的努力，騰訊公司最終答應退換3萬元。騰訊公司履行完相關程序後，近日終於將3萬元遊戲款打到了張女士銀行卡中。
為負責任的民警點個大大的贊！
來源：燕趙都市報 記者代晴、通訊員左添偉 王寶航