引言
在當下「內容為王」的時代，對消費者來說，購物中心不再是簡單產生「交易」的場地，而逐漸演變成一種能引起「共鳴」和「互動」的生活空間。
天津魯能城今年以來，試圖通過打造社交空間、創造消費場景、搭建智能化會員平台等方式，增強消費者與項目的情感連接，持續提升顧客粘性，從而帶來更好的業績提升，使得消費者、商家、購物中心三者之間的關係更加緊密。
1 激發情感共鳴
打造社交活動空間
QQ沿用20年的企鵝萌寵形象成為最能引發消費者共鳴的標誌物，QQ也早已脫離單純的社交工具、聊天軟體屬性，更多的承載著一種情懷。天津魯能城舉辦QQ糖果嘉年華主題展，為消費者帶來了一場的喚醒共同回憶的「老友記」，取得了相當火爆的效果。
QQ夢幻糖果嘉年華主題展採用粉色為主的暖色系打造蛋糕、棒棒糖等甜品造型，頗具視覺衝擊力。
在消費升級的當下，購物中心需要實現從物質消費場所向精神消費場所邁進，形成一種能引起「互動」和「共鳴」的社交空間，天津魯能城藉助QQ形象20年的情感基礎，成功喚醒兩代人關於青春的美好回憶，成為寒冷冬日裡的一波最「走心」營銷，究其成功原因主要有兩點：
年齡下沉，精準匹配年輕消費群體的消費偏好；
情懷共鳴，切中各年齡層各消費階層的共同記憶點。
2 智能化加持便捷消費新體驗
為購物中心加溫
隨著網際網路的疊代發展，商業創新被越來越多地提及。新科技的應用、創新意識的增強，購物中心在會員的智能、管理、服務等方面也有了極大的突破，智能化的會員系統為消費者提供了更加刺激的交互體驗，不斷提高顧客的忠誠度和黏性，並更好的融入了現代需求和生活方式。
據了解，截至2019年底，天津魯能城會員數量同比增長296%，會員銷售同比增加266%。數據的背後，是天津魯能城沒有將消費者簡單地視為流量，而是以「會員」視角進行關懷。2020年天津魯能城擬建立無人智能會員中心，預計春節期間投入使用，這將會是項目在商業運營與智能化相結合的領域的全新探索。
天津魯能城即將升級的無人智能會員中心，可以根據不同活動節點、不同業態或不同品牌發放不同面值的商場代金券，消費者使用指定支付方式即可領券並享受優惠。此外，智能會員系統還可以基於購物中心的場景，設計線上線下相結合的遊戲，吸引用戶參與互動，並最終完成消費轉化的目的，以活動的趣味性創造項目與消費者之間全新的連接，使之成為真正意義上場景互聯時代的新物種。
3 吸客大招
知識共享撬動青年消費引擎
當下購物中心越來越多的呈現出一個有趣特點：購物不再是唯一主題，更像是一個承載精神生活的場地，一個包羅萬象藏匿無限驚喜的魔盒。毋庸置疑，購物中心將內容融入特色場景，跨界多元，既獨樹一幟又有價值內涵，將成為購物中心創新和變革的方向。
天津魯能城即將在2020年1月11日2周年店慶之際推出城市冰屋主題展，針對消費周期更長的年輕客群的不同偏好，將項目打造為文藝青年的藝術集散地、斜槓青年的造夢空間和佛系青年的秘密基地，使之成為吸引年輕消費者進店的全新引擎。
城市冰屋不同於其他主題空間，是天津魯能城針對核心客群細分及需求所打造的具有鮮明主題和明確客群的體驗式商業空間。現場將還原冰屋冰雪環境，打造真實市集場景，讓人們在市集中可以隨時隨地感受到冰雪氣息、賞玩市集好物。
它並不單純以打造一個購物場所為目的，而更多的是提供一個情感互動的連接，一個生活和社交的空間平台，用其特色創新為目標消費群體帶來全新的消費場景和潮流生活。
據了解，城市冰屋展覽將分為兩個階段：1月11日-20日為海洋青年主題，結合天津作為沿海城市的獨特文化背景，以一種更加生動、形象的方式向大眾詮釋海洋文化，傳遞當代青年價值觀，此次全新打造海洋系青年標籤，將抽象的青年形象賦予到具象化的海洋生物身上，產生某種奇妙共鳴，引發關注；1月21日-2月10日以非遺為主題，將天津市民耳熟能詳的風箏魏、耳朵眼、相聲、楊柳青年畫等非物質文化遺產搬進冰屋，通過動靜結合的方式，展現天津文化魅力。
-總 結-
贏商網獲悉，天津魯能城將於2020年1月11日迎來2周年店慶，在進駐天津的第三個年頭裡，項目將繼續對商戶的反哺與支持，努力創造雙贏的局面；同時，天津魯能城將繼續著力打造社交生活和活動空間，並找尋更多的場地合作夥伴。
商業地產觀察原創稿件，轉載請註明來源