隨著經濟大環境收縮蕭條,不僅是企業發展經營困難,難以維持,作為國計民生的醫療行業也是生存艱難,發展更難,在國家政策、體制改革不斷調整、技術持續創新環境下,醫院發展難題到底是什麼?為什麼舉步維艱,吃力也不討好?作為院長的您真的清楚醫院經營難的真相嗎?
梅奧國際給全國上千家醫院做過輔導,醫院經營難的痛點,體現在以下幾點:
1、競爭激烈,監管嚴厲
2、難獲病源,營銷乏力
3、生存堪憂,發展困難
隨著國家放鬆民營資本准入醫療服務行業,醫院競爭激烈到了熾熱化程度,戰場硝煙到處,醫療已經進入「寬進嚴管」時代,醫療廣告、套保騙保行為將嚴查嚴管,目的是進一步規範醫療服務秩序,凈化醫療服務市場。不少醫院為了獲得病源不擇手段,嚴重誇大醫療廣告詞,存在不實宣傳,危害老百姓的切身利益以及生命安全,在我們生活中曝光了不少人被虛假醫療廣告陷害新聞,赤裸裸的草菅人命,最讓人記憶猶新的「魏則西事件」,一個本來很優秀的小伙子,就因為一則虛假的醫療廣告終結了自己的前途無限的人生,對家庭對國家都是無可挽回的損失!因此很多醫院在醫療廣告上不再能隨意宣傳,導致醫院營銷乏力 ,難獲病源,醫院競爭「白熱化」,如何在眾多的醫療競爭者中走出自己的一條特色發展之路,這是很多院長需要思考的問題,如還是保持從前的方法,觀念,生存將是難上加難,還談何發展?
在筆者輔導醫院過程中,發現很多擁有「上帝視覺」的院長第一次溝通都會對梅奧國際輔導專家說:」我很清楚醫院情況啊,天天在醫院,還有什麼我不了解的呢?」下面請看一則案例找答案:
筆者在與北京XXX醫院王院長談話中,突然被一個醫護人員打斷了談話,說是一樓有一位急診病人家屬不肯簽字手術,病人是危在旦夕了,請院長立刻下去做做思想工作。後來院長急忙起身,筆者也跟著院長一起下來,在八樓,有一位患者拽住院長投訴一位保安服務態度惡劣,院長聽完後立馬找那位被投訴的保安上來說了一頓,然後又找保安隊長上來溝通解決這個事情;接著在六樓院長被一位清潔阿姨的清潔工具碰到,也停下來教訓了這個阿姨,說要是碰到病人怎麼辦?這個時間點樓層病人那麼多,還拿著這些工具到處走不合適……;一系列事情下來後,院長這次下來的主要目的被這中間這些雜七雜八的事情耽誤了,對於那位急診家屬的溝通需求一定是被這些瑣事延誤了。當時我們專家問院長這次下來主要是為了解決什麼問題?瞬間,院長才意識到事情的重要性,急急忙忙往下跑。
其實很明顯,這次院長遇到的瑣碎的事情,院長的處理方法是有誤的,保安和清潔工的事情是一個現象,可以讓部門負責人找相關的代理單位說明,這不是教訓某一個人可以杜絕的現象。作為院長的您如果還要分神去處理這些事情勢必會影響很多醫院正事,在後面的輔導中,院長清楚了自身問題,改正過來後,自己有更充足的時間去思考醫院的發展。
醫院發展困難的真相,真的是院長看到的那樣嗎?「橫看成嶺側成峰,遠近高低各不同。不識廬山真面目,只緣身在此山中」,醫院院長對於醫院的認知一般從他熟悉的維度去看待,這是一種局限性,要想真正找出醫院的發展經營困難,必須要對醫院360°進行無死角了解診斷分析,才能找出醫院最根源的問題核心區改善、提升。
梅奧國際基於醫院目前經營難題推出——首款利用免費AI診斷技術應用於醫院大數據分析,利用龐大的醫院經營數據分析及歸納,顛覆傳統醫療行業的數據整合 ,對現代醫療的完善發展開啟最大的價值運用。AI診斷技術進行數據分析、信息整合,對醫院目前的經營問題全方位線上總結歸納,讓院長對醫院數據進行縱橫向全面了解感知,對醫院建設與發展起著至關重要的指導作用。