聊城晚報訊(全媒體記者 岳耀軍 通訊員 張佰勝)家裡暖氣不熱，但熱企客服電話一直占線，無法接通，是供熱期間廣大市民遇到的一件頭疼事。今年為了解決熱線電話接不通的問題，聊城熱電公司將供暖熱線電話「96789」增加到20部，確保群眾問題及時回復。
據介紹，本供熱季，聊城熱電公司整合聊城昌潤國電熱力公司的客服熱線(0635-2110117)，新開通了供暖客服熱線96789，市民如有供暖方面的疑問，可撥打新熱線96789進行諮詢。聊城昌潤國電熱力公司的用戶也可繼續撥打0635-2110117(自動切入「96789」)。聊城熱電公司開通的熱線電話96789增加到20部，另增設8622478投訴電話，抽調人員加強熱線接聽力量。
同時，聊城熱電公司還對轄區內的運行人員配備網絡電話100部，以提高用戶來訪辦結率和群眾滿意度，確保用戶訴求事事有回應、件件有結果。