寧波警方提醒：「雙11」，小心三大網購詐騙！

「雙11」又要到啦！

各大電商平台都開啟了促銷活動，

各種優惠看得是兩眼昏花。

千萬不要被「雙11」沖昏了頭腦，

寧波警方再次發出提醒，

小心三大網購詐騙！

冒充客服詐騙

家住東部新城的鄭女士前兩天接到一個自稱是網購平台客服的電話，對方詳細報出了鄭女士曾經的某條購物記錄，並表示此批次產品有質量問題，將為鄭女士辦理退款，但要退款就必須先通過備用金、螞蟻借唄等平台借出錢款。鄭女士防範意識較強，第一時間與平台客服進行了聯繫，確認沒有這回事，成功識破了騙局。

警方提醒

騙子利用網購退款退貨的流程，通過非法途徑獲得受害人的電話和購物信息，隨後冒充理賠客服致電謊稱受害人購買的貨物有問題可申請理賠，利用被害人對支付寶不熟悉，使用備用金、螞蟻借唄進行詐騙，這是最新型的電信詐騙手段。市民朋友要提高警惕，在接到類似電話時，要及時與賣家聯繫確認，時刻保持清醒頭腦。

註銷會員詐騙

「您好，因操作失誤，把您設置成了鉑金會員，每個月將扣款500元，您要取消嗎？」10月30日，市民張女士接到了「客服」打來的電話。

對方自稱是某購物平台的客服，說是由於官方工作失誤，誤將張女士的購物帳號升級到鉑金會員，鉑金會員每月會產生500元的會員費，為了避免誤扣，請張女士將其名下超過500元存款的銀行卡餘額全部轉出。隨後，張女士根據騙子要求，向對方帳戶連續轉帳6次，共計15萬元，損失慘重。

警方提醒

這是典型的「冒充客服詐騙」手段，騙子通過非法手段獲取電商平台的用戶和交易數據，自稱客服，編造誤開電商平台主推的「鉑金會員」「88會員」「PLUS會員」等騙局，以會員服務扣款為恐嚇進行詐騙。行騙過程中，騙子往往利用長時間通話進行話術洗腦、激發受害人恐懼的方式實施詐騙。遇到此類情況，市民朋友請直接掛電話，通過正規平台與客服聯繫處理，不必與對方糾纏。

冒充快遞詐騙

「我前兩天在網購平台購買了一點零食，到貨後發現賣家少發了一件，就聯繫了賣家。沒過一會就收到了自稱是快遞客服的電話，說要給我理賠退款，賣家也會補發一件貨物，但要求我先升級支付寶信用分，我被騙走了12萬元。」近日，市民姜女士遇到了這樣一起冒充快遞詐騙的案件。

此案與以往的冒充快遞客服詐騙的案件有所不同：假快遞與網購平台的真客服形成了一個完美的時間差。接到假快遞客服的電話，姜女士並未輕信，而是與平台進行了聯繫，而平台客服回復她確實會補發一件物品給她，姜女士這才掉入了騙子的圈套。

警方提醒

在購物退貨過程中，切記凡是要求提供銀行簡訊驗證碼、銀行卡轉帳、平台貸款的都是騙子，如遇可疑情況向官方求證，或向公安機關報案。正規的購物平台、快遞公司不會通過微信轉帳、支付寶轉帳等形式辦理退款手續。面對陌生人的來電，凡是涉及到轉帳、錢款的，一定要提高警惕，不輕信、不轉帳，護好自己的錢袋子。

轉發周知，互相提醒！

來源：寧波市公安局 寧波發布