14日
有大量微博網友反饋稱
河北電信今日凌晨期間突然扣費
官方微博評論區湧入大量被扣費的網友
網友表示
扣費金額多為用戶當月套餐的雙倍費用
也有用戶反饋稱
人工客服熱線「打了幾十遍」也打不通
線上人工客服也聯繫不上
對此，中國電信客服
在其微博評論區作出回應
在中國電信客服官方微博
最新一條微博的評論區
多位網友質疑河北電信：
為何一夜之間突然扣掉雙倍話費？
什麼時候能夠將多扣的話費退回？
中國電信對此回應稱：「尊敬的用戶您好，由於系統升級，導致全省部分用戶話費餘額顯示異常，工作人員正在緊急處理中，不會影響正常使用。針對此問題給您帶來的不便，我們深表歉意。」
在一些回覆中
中國電信客服還請網友以私信的方式
提供遇到問題的手機號碼、業務歸屬地
以及個人姓名、聯繫方式
官方會進行反饋核實
對此情況你這麼看？
歡迎評論區聊聊~
*點亮【在看】，轉發關注~
來源：中國新聞社、中國電信客服微博、中新經緯、九派新聞、網友評論
編輯：凌文秀
審校：李良棟
監製：殷美玲
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