9月15日，記者從太原熱力集團了解到，該公司2023年到2024年度熱用戶報停工作開始，提醒所屬用戶，需從即日起至10月15日提出停止用熱申請，逾期未辦將視為正常供熱並收取全額費用。
據了解，這個供熱季，太原熱力集團直接管理的供熱面積預計將達到1.74億平方米，熱用戶約140萬戶，是我市影響最廣、覆蓋最大、用戶最多的熱力企業。
報停流程、地點、方式
今年，太原熱力集團首次開通了報停供熱線上辦理通道，實現對戶收費且持有9位數供熱用戶卡號的非串聯用戶，可以在線上申請辦理報停、復供業務。用戶只需關注「太原市熱力集團有限責任公司」微信公眾號，進入「供熱服務」「業務辦理」，按提示操作即可辦理在線報停和在線復供。
線下辦理的分兩種情況：1.熱力集團管理到戶的，用戶到所屬熱力站填寫停熱申請單；2.由物業公司或用戶單位代收代繳採暖費的，用戶到所在物業公司或用戶單位填寫停熱申請單，物業公司或用戶單位匯總後到所屬熱力站辦理。
辦理人員須攜帶用戶本人身份證原件及複印件一份、不動產證複印件一份。本人不能到場的，可由受託人攜帶授權委託書、用戶身份證複印件一份、不動產證複印件一份和受託人身份證原件及複印件一份進行辦理。辦理報停用戶須繳納30%基礎熱費。
有些情況不得報停 報停後不得擅開
存在以下情況的熱用戶不能辦理報停：未安裝分戶閥不能與系統有效斷開的；可能危害其他用戶用熱或者影響公共設施安全運行的；新建築入網要進行熱態調試，第一個供熱季不能停熱；有歷史欠費未繳清的……
對報停用戶，太原熱力集團會對其供熱設備張貼封條，用戶不得私自開封或暴力破壞，如有此類情況，用戶需承擔相應責任。凡發現報停用戶未經批准擅自恢復供熱的，將列入集團失信名單，取消其今後5年內申請停熱資格。
廣大用戶如有任何供熱問題，可撥打太原熱力集團24小時客戶服務電話4158850。記者 劉曉亮 太原晚報