9月15日，據中國網信網，日前，中央網信辦印發《關於進一步加強網絡侵權信息舉報工作的指導意見》（以下簡稱《指導意見》），對網絡侵權信息舉報工作進行系統謀劃和整體安排，旨在維護保障廣大網民網絡合法權益。
中央網信辦有關負責人指出，近年來，網絡侵權信息時有出現、屢禁不絕，擾亂網絡傳播秩序，侵害網民網絡合法權益，社會反映強烈。網絡侵權信息舉報工作是網信部門踐行網上群眾路線的重要舉措。制定出台《指導意見》，對推動網絡生態治理，更好維護保障廣大網民網絡合法權益具有重要意義。
中央網信辦有關負責人指出，《指導意見》明確網絡侵權信息舉報工作兩大任務。一是切實保護公民個人網絡合法權益。要求各地網信部門把握舉報受理重點內容和重點領域；建立網絡暴力信息舉報快速處置通道，從嚴處置首發、首轉、多發、煽動傳播網絡暴力信息的帳號；加強特殊群體網絡合法權益保護，優先保護未成年人網絡合法權益。二是切實維護企業網絡合法權益。要求開設線上涉企舉報專區，健全舉報查證機制，強化舉報政策指導，重點受理處置侵害企業及企業家名譽的虛假不實信息、違法網站和帳號，優化網上營商環境，支持各類企業做大做優做強。
在切實維護企業網絡合法權益方面，《指導意見》中明確表示：
把握涉企舉報處置重點。重點處置以吸睛引流、增粉養號、惡性競爭、不當盈利為目的，通過捏造事實、主觀臆斷、歪曲解讀、惡意關聯、蓄意炒作、翻炒舊聞等方式，侵害企業及企業家名譽、降低公眾對企業產品或者服務社會評價，影響企業正常生產經營活動、干擾市場經濟秩序的虛假不實信息。依法處置集納企業負面信息進行敲詐勒索、假冒仿冒企業名稱或顯著標識開展網絡活動的違法網站和帳號。嚴厲打擊操控輿論、惡意造謠誹謗企業名譽的網絡水軍。
明確重點保障企業類型。依法保護企業及企業家網絡合法權益，優化企業網上營商環境，支持各類所有制企業優化改革、發展壯大。重點保護「擬上市」企業網絡合法權益，為企業順利上市融資保駕護航；重點保護上市企業網絡合法權益，穩定企業市值，提振投資者信心；重點保護高新技術企業、「專精特新」企業網絡合法權益，助力企業創新發展、做大做優做強。
開設線上涉企舉報專區。建立「兩微兩端」線上涉企舉報專區，明確受理範圍、舉報要件、舉證要求，積極受理屬地企業網絡侵權信息舉報。針對屬地網絡侵權信息，按照「專人負責、優先辦理、全程跟蹤、限時辦結」的工作原則，簡化工作流程、依法快速處置。針對非屬地網絡侵權信息，按照相關規定和相關程序及時報送中央網信辦。
健全舉報查證機制。拓寬工作思路，創新舉證方法，豐富舉證形式，降低企業舉報難度，提升企業舉報可行性。梳理總結侮辱謾罵污染網絡生態、斷章取義誤導輿論、無備案仿冒假冒違法網站等顯性網絡侵權類別，明確無需司法、行政等國家機構舉證的具體情形。探索第三方專業機構、行業標準、法律意見書、審計報告、公共服務平台查詢結果、源發媒體信息等在網絡侵權舉證中的效用。建立與涉企職能管理部門的聯動協同機制，對重要問題、重大線索進行分析研判、統籌調度，形成工作合力，為快速查證、及時處置創造有利條件。
強化舉報政策指導。主動靠前服務，積極為企業想辦法、解難題。加強調查研究，摸排屬地企業遭遇網絡侵權情況，做到情況明、底數清。宣講舉報政策，加強培訓指導，做好「送政策到企業」工作。建立與屬地重點企業的溝通對接渠道，定期了解企業維權訴求，對維權訴求合理的，進行「一對一」定向輔導，解析舉報方法，搭建舉報渠道，強化服務保障；對維權訴求不合理的，積極做好解釋說明工作。
嚴格規範企業舉報行為。切實提升審核研判能力，準確把握輿論監督內涵和網絡侵權標準，正確看待網上輿論監督對提升企業治理能力、完善企業生產運營機制的重要作用。按照「依法依規、有效引導、規範渠道」的原則，依法妥善處理涉勞資、合同、股權、產權、債務、消費等權益糾紛舉報。合理設置舉報條件，規範企業舉報行為，防範舉報權利濫用、擾亂舉報工作秩序。
中央網信辦有關負責人強調，網絡侵權成本低、維權成本高，是當前網民舉報維權過程中面臨的難點問題。《指導意見》要求各地網信部門優化舉報服務，完善制度規範，統一研判標準，強化技術支撐，健全處置機制，滿足廣大網民多層次多樣化舉報需求。要求各地網信部門壓緊壓實網站平台主體責任，指導屬地網站平台完善分級分類處置舉措，建立「限時加私」「爭議標籤」等工作機制，提升處置效果；嚴格督導檢查，加大懲處力度。