近日，遲女士向媒體反映：「按理說中免日上的產品品質是有保證的，怎麼我買的這款精華液和眼霜套組已經過期2個月了？」儘管遲女士後來得知套裝包裝盒的保質期標得不準確，要看裡面獨立包裝的產品保質期沒問題。但她也表示：「這誰能想到呢？而且，平台本就不支持無理由退貨，一旦拆了豈不是更不好退？」
值得注意的是，在上海12345市民服務熱線和黑貓投訴平台上，近期關於中免日上線上店鋪銷售臨期產品、不支持退貨的投訴並不少。
截自黑貓投訴平台
中免日上的常客吳女士表示，10月底，她在APP上以雙十一價格購買了一款某品牌的面霜組合裝，收到貨後發現兩盒面霜剩餘的有效期只有9個多月。「我怎麼可能9個月用完兩盒面霜？這不應該算作臨期商品嗎？」於是她聯繫客服申請退貨，客服卻告知她，剩餘有效期6個月以內才算臨期，且不支持7天無理由退貨。
吳女士稱，她記得購物時頁面上並沒有任何關於有效期的提示，可她再次打開原來的購買記錄，才發現產品示意圖外圍已經增加了一個紅色邊框，邊框底部標註：「清倉商品請謹慎購買，不支持7天無理由退貨」。「我下單的時候還特意留意了，選規格時組合裝是沒有提示的，否則我不會買」，吳女士表示。
吳女士提供截圖
有行業人士表示，我國沒有法律明確規定護膚品的臨期時間，一般來說，對於保質期為3年的護膚品，距離限用期不足6個月可以算臨期產品，具體還是看銷售平台或運營方各自的處理方式。根據《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》，商家在銷售臨期商品時應當提前告知，在沒有告知的情況下，如有意見可以給消費者退換貨處理。
（青眼：向世界講好中國化妝品故事）