【品橙旅遊】近日，有外媒報道稱，Expedia集團正準備與Hopper中斷合作，撤回其酒店和度假租賃供應服務，Expedia指責Hopper利用消費者。但Hopper否認了這一說法，稱Expedia此舉是因為該公司將Hopper視為「重大競爭威脅」。
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Expedia的發言人發表了一份聲明稱Expedia集團終止與Hopper的供應關係。因為隨著Hopper產品的發展，Expedia確定其功能利用了消費者的焦慮並使客戶感到困惑，導致他們購買既不需要也不完全理解的服務。作為推動B2B旅遊市場發展的企業，Expedia非常重視對旅客和供應合作夥伴的承諾，因此將停止在Hopper平台上投放值得信賴的供應商內容。
對於Expedia的決定，Hopper回應稱，鑒於Hopper在直接面向消費者市場份額的快速增長、金融科技產品的成功以及不斷發展的B2B業務，Expedia顯然將其視為重大競爭威脅。儘管Expedia的決定似乎是為了反競爭，試圖對Hopper的業務造成干擾，但根本不會產生任何影響。在庫存方面，Hopper始終採取多來源策略，Expedia是Hopper市場的眾多參與者之一。
隨著Hopper市場份額的增長，其已大幅轉向直接庫存，以確保始終為客戶提供最優惠的價格和選擇。Expedia退出Hopper渠道的決定不會影響後者消費者的選擇或價格。 其仍將繼續成為預訂旅行的最佳地點。
2022年6月，Hopper和Expedia 集團的Vrbo正在建立全球合作夥伴關係，Vrbo為Hopper提供度假租賃服務，並管理預訂和客戶服務。合作完成後，當用戶使用Hopper的App搜索舊金山等地的度假房屋時，他們可以看到Vrbo提供的工作室、公寓、住宅和別墅房源。
隨著Hopper B2B業務的不斷發展，該公司目前正在為一些全球最大的品牌提供支持。Hopper Cloud目前通過其為銀行、航司、酒店和 OTA提供的解決方案和分布式金融科技輔助設備覆蓋了超過 1.5 億消費者。與Hopper應用程式類似，Hopper Cloud合作夥伴的庫存不會受到Expedia的影響。
業內有專家對此次Expedia的這一決定感到驚訝。有人表示，雖然長期的影響不太明朗，但是在短期內，Hopper將失去酒店和短期租賃的庫存，而且考慮到美國是其最大的業務市場，Expedia又在美國擁有強大的客戶基礎，雙方中斷合作會使Hopper的業務很脆弱。同時對Expedia也存在一些風險，它可能會因中斷合作關係而損失不少收入。
還有業內人士表示，在Expedia中斷合作的決定中可能發揮了一定作用的兩個因素是，其戰略重點是增加自己的App用戶和建立忠誠度以及快速發展B2B業務。雖然總預訂量相差甚遠，但Expedia不能忽視來自Hopper的競爭，因為其也想成為超級App，而且隨著其B2B業務表現良好，Expedia可能認為這是值得做出的權衡。
雖然在其聲明中沒有明確提及，但很明顯，Expedia集團對「利用消費者焦慮並迷惑客戶」的功能的擔憂與Hopper所說的金融科技輔助設備有關。其Hopper Cloud客戶包括Capital One、MakeMyTrip、Agoda 等。