「憑什麼戴口罩?憑什麼不摘?我就給你摘,我就碰你了,去報警。」……10月15日,在深圳寶安國際機場,航空測評網紅主播「小虎行」強迫志願者摘口罩的視頻引發眾憤。
16日,深圳市公安局機場分局發布警情通報稱,已依法對其作出行政拘留處罰。同日,網紅「小虎行」帳號已被封,此前發布的內容也被清空。
網紅測評不是霸凌的藉口
據報道,民航局4月29日曾下發電報給各航司,5月6日起取消客艙機組人員佩戴口罩的要求。民航專家、北京仲裁委員會仲裁員刁偉民表示,在本事件中,機場地面服務人員戴口罩是一種自行選擇的權利,「小虎行」沒有任何權利強行要求對方將口罩摘下。
除了侵犯他人正當權利,網紅「小虎行」還對該志願者及現場管理人員反覆滋擾,態度惡劣、語言粗暴,隨後還與一名上前勸阻的男性旅客發生爭執,嚴重擾亂公共秩序。
從網紅「小虎行」發布的視頻來看,其「黑歷史」不計其數。面對優先通道被占用、登機後客艙通道難免出現的擁堵等航班運行中的常見問題,「小虎行」以頤指氣使的態度對地服、機組等人員進行指責;對無關飛行安全的問題,如空姐制服有褶皺、服務態度不夠熱情,動輒上綱上線。更早的視頻顯示,「小虎行」要求空乘跪式服務和其進行對話,否則就要投訴。
記者從社交平台看到,網紅「小虎行」個人簡介為專注資管與評測航司。
測評,本應是一種客觀、公正的評價行為,旨在為消費者提供有價值的信息和參考,而不是吹毛求疵,以監督之名為所欲為,更不是以測評之名霸凌空姐、尋釁工作人員。網紅「小虎行」為了博眼球、賺流量,擅自突破消費者的監督權限,以子虛烏有的理由和囂張跋扈的姿態,對機場志願者大耍網紅的威風,已嚴重偏離測評初衷。
萬物皆可「測」的時代,還有不少像「小虎行」的測評博主挑刺找茬,故意為難他人來吸引流量,龐大的流量池也被部分商家覬覦。
今年3月,中國消費者協會發布了一份《「第三方測評」對消費者權益影響調查報告》,報告顯示,「第三方測評」信息對消費者購買行為影響大,但存在著測評主體良莠不齊、無標準測評、「以商養測」、假測評真廣告等妨礙公平競爭的問題。
網紅太「虎」行不通
「小虎行」被依法懲治,也給一些為了測評流量而不擇手段的網紅敲響了警鐘。目前,「第三方測評」市場還處於發展前期階段,仍待行業自律、政府監管、平台規範、社會監督協同發力。
針對「小虎行」事件,有網友辣評:在對別人指點的同時,能不能也接受大眾的「指點」?「第三方測評」自身也要經得住考驗,必須明確測評博主的行為準則,設定界限清晰的紅線,如禁止誇大宣傳、虛假評價、踩一捧一等,以確保測評內容的真實性和客觀性。
據報道,曾經紅極一時的打假博主「鐵頭」以報黑料相威脅,向帶貨主播索要數百克黃金,已被依法採取強制措施;網紅「麻辣燙」在登機時直播安檢過程,被安保人員提醒後仍不關停,事發機場法務部也已介入。相關部門應當加大監管和規範力度,對於違法違規、行為出格的網紅,要依法予以嚴厲打擊和處罰。
網絡不是法外之地,平台不能置身事外。平台方作為發布者有直接責任,應承擔起對各類測評帳號的監管之責,細化測評帳號開通權限,強化問題帳號審核,確保測評信息的真實性與公正性,為消費者提供一個可靠的信息來源。
(羊城晚報·羊城派綜合自人民日報、央視新聞、齊魯壹點、潮新聞、澎湃新聞、光明網、深圳公安發布、四川觀察、新京報、極目新聞、北京日報)