自開展學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育以來，雲陽縣以「三服務」為抓手，在服務企業、服務基層、服務群眾上聚力發力，不斷暢通便民便企服務通道，全面提升政務服務效能，實現主題教育與政務服務雙融合、互促進、共提升。
探索應用RPA智能審批破解窗口工作難題
個體工商戶登記實現「智能秒辦」
「審批速度很快，剛點擊提交按鈕，幾秒鐘手機就收到了『申辦成功，可以領取營業執照』的提示，現在（RPA）智能審批很方便，不用再東奔西跑。」10月26日，個體工商戶梁科在雲陽縣政務服務大廳幫辦工作人員的引導下，通過「渝快辦」提交了「個體工商戶設立登記」業務，領取了雲陽縣首張RPA智能審批辦理通過的營業執照。
「以前，我們需要隨時刷新審批頁面，逐項核對辦事群眾提交的材料，生怕看錯審批錯，耽誤了群眾辦事。現在群眾可以直接網上提交，RPA機器人就自動進行業務領取和審批了。」雲陽行政服務中心工作人員告訴記者，群眾不用填寫表格，不用提交紙質材料，只要有網絡，在哪裡都可以提交辦理，提高了審批效率。
開展主題教育以來，雲陽縣以顆粒化思維解構政務服務事項，對市場監管局20餘個事項進行調研梳理，開發RPA政務數字機器人，通過政務數據共享利用、表單智能填報、數據跨網錄入等功能，實現高頻事項「個體工商戶設立登記」自動審批試點應用，「個體工商戶設立登記」由原來的1個工作日審批完成實現全程自動審批、智能秒辦。
雲陽縣行政服務中心相關負責人介紹，（RPA）智能審批系統將AI智能模型嵌入到審批系統中，利用人工智慧和大數據技術，採取模擬辦件和實際辦件相結合的方式，實現7×24小時AI智能在線審核材料不打烊，減輕工作人員審批壓力，節省市民辦事時間，真正做到了讓群眾少跑腿、數據多跑路。
持續推進「一窗綜辦」改革
343個事項實現無差別綜合受理
只進一扇門，只到一個窗，只取一次號，辦事群眾就能在綜合窗口辦理近14個政務服務部門事項，辦事效率相比過去呈幾何級提升。在雲陽縣行政服務中心無差別綜合窗口，前來辦事的李玲不到半個小時就辦理完診所備案憑證業務。她說，以前辦理證件比較麻煩。現在設立了無差別窗口，在資料齊全的情況下，二十多分鐘就出證，很方便。
這樣的變化得益於雲陽縣在開展主題教育中深入推進「一窗綜辦」改革，推行「一窗受理、集成服務、統一出件」的運行模式，形成「一號申請，一網辦理，線上線下，同步辦結」的一體化政務服務架構，最大可能滿足企業群眾多元化、個性化、差異化需求。
自啟動一窗綜辦改革以來，雲陽縣共設置了無差別綜合窗口8個，涉及縣衛生健康委、縣文化旅遊委等14個部門343項業務，辦事群眾一窗辦理、一次辦成，群眾等待時間縮減50％。今年，雲陽縣無差別綜合窗口共受理辦件7500餘件，受理率、群眾好評率均達100%。此外，雲陽縣還改造升級一窗受理業務系統，推出掃碼窗口15個，實施「掃碼辦事」試點事項30個，打造「掃碼辦事」應用場景143個，實現證照材料零提交，全縣「渝快碼」註冊人數達14.7萬人，掃碼59萬次，亮碼133萬次。
打造標準化規範化便利化的政務服務
推動主題教育走深走實
為推動主題教育走深走實，雲陽還實行集成辦理，組建「幫辦代辦」服務，開通綠色通道，設置開辦企業服務區，印章、營業執照發放、發票、稅控設備交由開辦企業綜合受理窗口統一發放，時間壓縮至3小時。深入推進「一件事一次辦」，「水電氣聯辦過戶」成為全市試點，「出生一件事」群眾零跑腿，1.9萬名新生「入學一件事」辦事零見面。「分階段辦理施工許可證」「技術審查和行政審批」等改革經驗獲市級通報推廣，在全市率先開展無證明城市創建，創新設立「怎麼能辦」「辦不成事反映」窗口，推出「雲上·企業·家」平台，全面促進市場主體茁壯成長。市場主體凈增量增長7.23%，總量達11.22萬戶。
自開展主題教育以來，雲陽將主題教育與創建高效政務服務大廳結合起來，讓企業和群眾享受到「綜窗改革」帶來的實惠和便利，切實推動政務服務水平再上新台階。接下來，將繼續乘勢而上，深入推進「一窗綜辦」改革，圍繞「一網通辦」、「一件事一次辦」、幫辦代辦等服務舉措，打造標準化規範化便利化的政務服務。
記者：譚啟雲
編輯：熊美玲
責編：劉太興
終審：鍾樺