導語:南京，一女子花了48元點了一分外賣烤鴨，一看裡面只有幾塊肉，覺得分量實在不足，一氣之下就給了商家一個差評，沒想到接下來商家的回覆令她氣得吐血。究竟是咋回事呢？這一天，女子下班回家，感到很疲勞，不想做飯了，就想點一分外賣，於是打開外賣平台。她驚喜地發現，有一家北京烤鴨店正在做一個活動，原價116元的一整隻烤鴨，優惠價只要48元，高興之餘，女子毫不猶豫地下了單。
外賣小哥將烤鴨對送給女子後，女子喜滋滋地打開包裝，眼前的一幕讓她立刻感到很氣憤，原來外賣盒子裡只盛著幾塊可憐的鴨肉，剩下的都是大蔥和蘸料，大蔥和蘸料竟然比鴨肉都多。女子瞬間就想不通了：這給人吃的到底是烤鴨肉還是大蔥和蘸料呢？這商家也太坑人了吧。女子認為，你們搞活動，白紙黑字寫著原價116，優惠後48，那就還應該是一整隻烤鴨，沒想到到手後卻只是寥寥可數的幾塊肉，明顯的在偷工減料，還有就是連一根黃瓜絲兒根本都捨不得放。
女子一下子就來了氣，你搞的所謂優惠活動，原來就是騙人的，於是一氣之下，在評價一欄就給了商家一個差評。令她萬萬沒想到的是，第二天一大早，她打開手機一看，商家的回覆赫然在目，她僅僅就看了幾行字，火氣一下子就冒了上來。原來，商家的回覆里滿是侮辱和謾罵的語言，令女子不堪ren受。
女子想，作為商家，不但沒有反思自身存在的問題，居然還辱罵自己，自己花錢是來消費的，又不是來找氣受的，商家囂張的底氣究竟是從何而來？女子直接就找到商家當面理論，商家說，你開口就罵我們是垃圾，是你罵人在先，如果你覺得鴨肉分量少，那沒關係，你完全可以第一時間和我們聯繫解決呀，而不是一開始就破口大罵。女子說，是你們有錯在先，我48元錢就買了你幾塊肉，我是冤大頭嗎？換做是你，你難道不生氣嗎？雙方一時間爭執不下。
後來在調查員的調解下，商家終於認識到了自己的不足，不應該辱罵女子，還向女子道歉，並退還48元錢作為女子的補償。得知這個消息後，網友們紛紛發表自己的看法。有網友說：既然平台允許，只要用戶不滿意，可以差評，給差評是用戶的權利。給差評時，說話要注意，陳述事實，不帶情緒。有網友說：重點是烤鴨分量很不足，差評根本就沒問題！有網友說：這下這家店誰還敢買啊，我的宗旨是絕不點外賣，數量少不說，沒準還惹來一肚子氣。
也有網友說：這商家都可以說是欺詐了，說好了一隻鴨子只給幾塊，換做打假的都能向他索賠了，這隻給個差評都是善良的。還有網友說：我覺得顧客開口罵人，本身就不對，有什麼問題可以好好溝通，你這樣的話，人家商家以後還做什麼生意呢？做生意永遠要記住一個原則：誠信第一，和氣方能生財。小編覺得，首先是商家有錯在先，明明說好的一隻，怎麼到手就那麼幾塊？恐怕連四分之一之都沒有吧，這不是明目張胆地欺騙消費者嗎？估計以後的生意受到影響了。如果分量夠足，也就沒有下面的糾紛了。再來說說這位女子，女子被坑了，心情完全可以理解，在當時的情況下，誰都會很生氣，給個差評也很正常。不過再怎麼生氣，也不能開口就破顏罵人，可以事先溝通一下，如果不給解決，再討要說法也不遲。對女子和商家的做法，你怎麼看？你點外賣的時候，遇到過類似事情嗎？當時是怎麼處理的？