10月10日，一則關於「女子在菜鳥驛站取快遞摔成重傷」事件引發外界熱議。微博認證「山西青年作家」 張象發文爆料，他妻子8月25日在太原富力城八號園東園一菜鳥驛站二樓取件時，從驛站老闆挖的洞中墜落下樓，摔成重傷。
出事一個多月，急救、住院、手術、陪護、康復治療費用累計已支出超12萬元。後續康復治療加上護工費、家屬陪護成本，每月直接支出就需5萬元左右，一年就要60萬元。
而菜鳥驛站太原富力城八號園東區店店主，迄今僅支付3.5萬元，菜鳥公司在朋友多次的溝通下支付了2萬元，也就是說，菜鳥方面加到一起也只支付了5萬多，對於數額巨大的治療費用來說，杯水車薪。
醫生表示，他37歲的妻子可能面臨高位截癱。當事人質疑，快遞就應該送到我家，憑什麼沒經過我同意，要放在驛站，讓我們去取，而又沒有安全保障？