潮新聞客戶端 通訊員 黃程傑 楊凡文卿
11月1日5時，今年第21號颱風「康妮」其中心位於浙江省溫嶺市南偏西方向大約290公里的海面上，對浙江省內沿海地區影響嚴重。
11月1日8時。浙江杭州受颱風「康妮」影響，暴雨造成部分地出現次生災害。陳先生的車輛停放在空地上不幸被砸。平安產險浙江分公司理賠員周劍波迅速響應，驅車60公里奔赴報案現場，為陳先生詳細核查了車輛損失情況。周劍波用時82分鐘高效完成了理賠流程，理賠金額為3000元。陳先生說：「今天下這麼大的雨，還以為理賠得花很多時間才能弄好，沒想到理賠速度比想像中快，真的非常感謝你們。」
截至11月1日12時，平安產險浙江分公司已接到全省轄區內相關報案159筆。面對來勢洶洶的颱風「康妮」，平安產險浙江分公司已開通綠色理賠通道，推出7項應急服務舉措，用實際行動築成安全防護壩，為人民群眾的生命財產安全保駕護航。
7項應急服務舉措
1.多渠道實時預警：通過官微、企微、平安好車主、平安好生活及員工朋友圈，向客戶發送災害預警及防災防損建議。
2.多渠道便捷受理：95511 客服24小時值班受理報案；可使用「平安好車主App」「平安企業寶App」等移動客戶端自主報案。
3.設置現場應急網點：根據災情設置現場應急網點受理客戶報案，提供各類信息諮詢服務及應急物資。
4.設置臨時安置點：協調平安車主服務中心，根據實際情況開放門店設置為臨時安置點。
5.開通理賠綠色通道：針對受災出險客戶，簡化業務手續和索賠單證，包括減免氣象證明；減免或後補其他部分理賠申請材料；取消定點醫院、自費用藥、住院延期、殘疾鑑定等限制條件。
6.救援與快捷修理：聯合有關單位對受損車輛緊急施救脫困，及時完成修理。
7.及時賠款預付：對受損嚴重且資金緊張客戶，主動預付已確定損失部分賠款，幫助客戶恢復生產。（受訪者供圖）
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