上海的一個小鎮這樣抗疫
新場抗疫先鋒榜（5）
「心裡五味雜陳，是不是還能繼續做志願者，我有點茫然。」
「最初心裡有顧慮，苦點累點倒沒啥，就是因為大家都知道這波疫情傳播性極強，在核酸掃碼崗位每次都要接觸數百名居民，心裡多少還是有壓力的。」
這一定是每一位志願者上崗前的猶豫，但是多虧了他們的堅定與奉獻精神，為抗疫貢獻自己的力量。
朱潔紅，女， 80後，共產黨員，上海海怡建設（集團）有限公司行政管理部員工，社區「雙報到」黨員，目前在北大居委會參與抗疫服務。 以下摘自 朱潔紅的工作日誌。
我的工作內容很「百搭」
參與協助每輪核酸檢測，從維持排隊秩序，到引導準備核酸碼，掃碼，我都干過……
沒有組織篩查的時候，我就蹲守居委會，接聽居民求助電話，收取代配藥就診卡，為老年人上門送飯菜，幫助居民線上買菜、通過網際網路醫院配藥……
我年輕，手機、電腦用起來順手，哪裡缺人手就上哪唄！
也曾擔心有風險
協助核酸檢測可能是這段時間志願服務的重要工作。
說真的，最初心裡有顧慮，苦點累點倒沒啥，就是因為大家都知道這波疫情傳播性極強，在核酸掃碼崗位每次都要接觸數百名居民，心裡多少還是有壓力的。
可想想負責採樣的醫生比我們面臨更多的風險，他們都沒有退卻、害怕。我是黨員，關鍵時刻應該上陣。
只有一個選擇，時刻繃緊防控之弦，嚴格做好自我防護，經常對接觸物品和環境進行消毒，盡最大努力控制感染風險。
缺勤的無眠之夜
我3月30日到北大居委會報到，到現在已經7個星期了，每天都上崗參加志願服務。這當中4月6日那天沒有到崗，因為出了點「狀況」。
4月5日晚得知家中孩子和老人參加混采結果異常，我們全家主動採取居家隔離措施，等待醫務人員上門複測核酸。
當6日清早居委工作人員上門貼封條時，周圍鄰居議論紛紛，猜測是不是因為我們夫婦外出做志願者受到感染。
其實我們夫婦兩人的核酸檢測結果並無異常，但又無法和鄰居做過多解釋。心裡五味雜陳，是不是還能繼續做志願者，我有點茫然。
6日下午三點半居委會安排上門採樣，一夜無眠，時不時起來查看結果。
第二天十點左右，結果出來了，全家「陰性」，如釋重負。十點半徵得居委同意，去除了封條，得知居委仍然需要人手，立刻拋開顧慮再度出發。
他讓我沒有後顧之憂
我愛人徐斌是普通群眾，自由職業。
剛開始他沒想到做志願者，聽我說發物資時人手不夠，便主動提出一起參加志願服務。畢竟他以前在廠里負責物料管理，有經驗。
我提出如果咱倆天天出去，家裡老人年紀大了，不僅沒法管孩子，還需要別人照顧。
我愛人想了想，在有物資進場和發放時他可以幫忙，其他時間就照管好家裡，讓我一門心思參加抗疫服務。
接二連三的「下馬威」
抗疫工作繁瑣艱苦，需要時時做好自我心理建設。
記得第一天上崗就遭遇「下馬威」。當天的任務是在古鎮停車場負責核酸檢測現場秩序維護，在太陽暴曬下從早上六點至下午三點，整整9個小時無遮無擋地在隊尾維持秩序，結束時有種中暑的感覺，回家連晚飯都不想吃。
第二天一早，居委同志在微信群召集人員，我不假思索地立馬報名響應。實在是因為看到居委會的所有同志太忙、太疲憊了，一刻不停奔波，我咬咬牙鼓勵自己必須堅持。
第三天，微信群召募志願者接聽電話，我又「速度」報名。我心想，我的口才不一定是最好的，但是我有耐心呀，我態度好呀，應該可以勝任求助電話接聽工作的。結果再次遭遇「下馬威」。
出乎我意料，居民打來電話往往都很急，嗓門大、語氣重，有的甚至直接開罵，有幾次氣得我都想掛電話。
但我提醒自己不能有情緒，我不是普通的居民了，我只能一遍又一遍解釋溝通，盡己所能幫助居民解決問題。
抗疫工作的幾點感悟
目前居民區的小組長們普遍是年齡層偏大的熱心退休人員，平時工作正好發揮他們有時間、又熟悉居民的優勢。在這個非常時期，這支常規部隊也突顯出局限……
我覺得，應該有「平戰結合」思維，考慮儲備年輕化的工作隊伍，發揮年輕人的智力體力優勢。志願者隊伍的整體素質還需提高、管理還需加強，需要更多有無私奉獻精神、責任心強的人加入。
另外，我也深感在特殊崗位的志願者一定要吃透政策精神，比如像接聽求助電話的崗位，志願者需要及時準確掌握政府官方渠道發布的信息，用權威專業的口徑做好政策解讀釋疑。
尤其是老齡化程度很高的居委，求醫問藥是重點、也是難點，許多無法在鎮衛生服務中心配到的藥品，怎麼樣指導居民從網際網路醫院配購，我指導居民實操時發現很費勁，需要大家一起關注，更加專業地與居民溝通並提供指導。
做好個人防護
疫情終會結束
加油上海
來源：浦東新區新場鎮疫情防控下沉幹部臨時黨委工作動態 （編者：唐瓊 等）