「我的尊老卡不見了，尊老金都在卡里怎麼辦啊？」近日，高齡退伍軍人章春榮慌張地走進蘇州市姑蘇區滄浪街道吉慶社區尋求幫助。
「章師傅，你別著急，現在銀行可以無卡辦理業務，我現在就帶你去銀行辦理掛失，把錢取出來。」原來，章老伯出門散步時不慎將尊老卡遺失，沿路尋找也未找到其「身影」。社工單娟了解情況後，連忙安撫老人，耐心地與其溝通解決問題的方法。考慮到老人年紀較大，家人又不在身邊，單娟便主動提出陪同老人去銀行取出尊老卡的補貼並進行掛失。到達銀行後，社工幫忙諮詢、取號，協同老人人臉識別，從人工到機器再到窗口，單娟全程陪同，一步一步協助操作，最後順利辦理完業務，取出了剩餘尊老金並將舊卡作廢。
社工全程協助老人填表、辦卡、試卡，章老伯十分感動：「謝謝你，要不是有你的幫忙，我都不知道該怎麼辦才好，多虧了你我才能那麼快補辦新卡!」
發揚雷鋒精神、「好人」精神，積極熱心為轄區居民排憂解難，是吉慶社區黨委不變的初心。下一步，吉慶社區將繼續整合轄區志願者資源，持續做好關心關愛老年人、退伍軍人以及特殊群體的工作，積極幫助他們排憂解難，提供生活上、心靈上的溫暖關懷。
通訊員 王錦文 揚子晚報/紫牛新聞記者 周曉青
校對 李海慧