醫美服務正步入生活化、日常化的新階段，好醫生越來越成為放心變美的關鍵。5月24日，美團在上海首次發布2024「司南醫師榜」，全國16城共136名醫美醫生入選，平均從業年限達到18年，副主任醫師及以上職稱比例達68%。
基於行業專家和普通用戶雙重評審，美團司南醫師榜綜合考量醫療專業性與大眾審美需求，從五大評審維度出發，為醫美消費者打造一份專業可信賴的選醫生指南。據悉，該榜單通過五輪累計上萬小時的專業醫學交叉盲評、1000多名醫美用戶打分以及平台數據校驗最終評定而出，是美團醫美「雙軌評估」專業化服務體系在醫生端的首次實踐。
專家用戶雙評審
嚴苛標準遴選好醫生
醫生是醫美服務的核心。美團調研數據顯示，用戶選擇醫美機構和醫美項目時，「醫生」始終是最主要的關注點之一；近一年，在美團上有116萬條醫美評價與「醫生」相關，其中，醫生頁面板塊的使用時長可達其他頁面的3倍多。
「網絡上關於醫生資質的信息非常分散，要篩選出有用的內容難度很高，屬於功課做了不少，卻越看越猶豫」「聽說有些醫生技術很好，但沒有公開的評價系統，不確定是否值得信任」「儘管我有很多成功案例，但醫美患者還是會被擅長營銷的醫生吸引」......一邊是用戶愈發理性的求美需求，一邊是線上線下信息不對稱、專業醫生與流量網紅醫生的錯位難題，供需之間的巨大缺口對線上線下醫美服務提出了更高要求。
為了幫助醫美消費者安心變美，讓更多專業的醫美醫生被看見，美團醫美持續擴大專業化服務體系，推出評選醫生的榜單——司南醫師榜。首期共136名醫美醫生上榜，覆蓋北京、上海、成都、深圳、重慶、廣州等16座城市，醫生平均從業年限達到18年，副主任醫師及以上職稱的比例達到68%，涵蓋綜合抗衰、美體塑形、皮膚美容、眼鼻部整形等多個細分領域。
美團司南醫師榜嚴選專業醫生上榜。
做好一份醫美醫生榜單，不僅涉及大量醫療專業性評估，還要平衡個性化的審美需求。為此，美團司南醫師榜與7位業內專家共同打磨評審標準，綜合考量醫療專業性與用戶需求，從「專業實力、交付效果、審美水平、用戶口碑、行業影響」五大評審維度進行評估。
評選機制上，榜單採用專家用戶雙評審，邀請醫美行業內權威專家、醫美用戶組成評審委員會。其中，專家評委會由整形外科及皮膚科領域從業20年以上的主任醫師和副主任醫師組成，這些專家評委對參選醫生的履歷、參評視頻等，進行前後五輪專業醫學的交叉盲評。大眾評審團則由1000多名普通醫美用戶組成，從美學角度對參選醫生案例的效果滿意度進行打分。
「案例視頻雙機位一鏡到底」「至少180天真人案例效果跟蹤」「超10000小時專業評審」……一系列數據背後，折射出榜單嚴苛的評選標準。據美團醫美行業負責人劉蓉介紹，專家評委通過觀看一鏡到底的手術視頻，可以全方位考量參選醫生的專業實力。因醫療服務的特殊性，至少180天的真人案例效果跟蹤，也成為觀察醫療效果穩定性的重要指標。
來自重慶華美的李任是此次司南醫師榜的上榜醫生，整形外科科班出身的他認為，醫生是醫療質量的核心提供人，堅守醫療本質、做好每一台手術是很純粹的事情，通過榜單的評選考驗，醫生們有機會把正確的變美理念和醫療的專業性傳遞給更多消費者。
醫生用戶「雙向奔赴」
醫美專業化體系再擴容
近年來，醫美市場湧現了眾多新趨勢。一方面，醫美行業線上化率持續走高，美團最新數據顯示，2023年醫美的線上用戶數占比，高出2022年4.8個百分點；在一線城市，醫美漸成新型社交貨幣，越來越多人將醫美作為日常生活的一部分，綜合抗衰、輪廓改善、身體塑形等需求快速增長，以2024年1-4月為例，美團上綜合抗衰類項目的訂單量同比暴漲536%；與此同時，一批註重效率與醫療實力的機構迎來逆勢增長。
種種跡象表明，堅持專業化的醫療服務，成為醫美行業穿越周期、長期發展的密鑰。藉助平台連結供需的能力，做好醫美消費者與專業服務之間的「翻譯器」和「轉化器」，建設一套以專業為核心的醫美消費決策體系，有望推動行業持續向好。
據了解，新發布的司南醫師榜，正是美團醫美專業化服務體系在醫生端的首次實踐。劉蓉介紹，醫美作為一種典型的醫療服務，具有一定專業門檻，大部分醫美消費者看不見也看不懂那些對效果交付存在重大影響的「專業」環節，美團引入權威專家等多方力量進行專業把關，用數字化力量幫消費者突破選醫生的「專業壁壘」，真正實現從「看見」到「看懂」好醫生。
5月24日，美團司南醫師榜單正式發布，攝影：梁軼群
上海同濟大學附屬東方醫院整形外科主任醫師江華坦言，要客觀、真實地把醫美醫生的實力和水平展示出來，讓消費者獲得更安全和優質的醫美服務，是一件非常不容易的事，司南醫師榜打開了醫美消費者與醫生之間的雙向通路。
美團數據顯示，2514名報名參選的醫生通過優中選優，最終136人入選，上榜率僅5.4%，一批真正有技術實力、創新力的醫生脫穎而出。「醫生榜單的評選，是一件好事，也是件幸事，更是件大事。」 中國醫師協會美容與整形醫師分會會長宋建星看來，通過客觀公正、公開透明的評選機制，篩選出一批讓消費者歡迎、行業認可的好醫生，有利於中國醫美行業健康可持續發展。
從司南醫師榜到北極星醫美機構榜，美團基於用戶評價口碑與醫療專業性推出的「雙軌評估體系」，構建了醫美專業化體系在選醫生和選機構的重要兩極。在線下履約環節，美團醫美則推出「放心美」正品保障，通過掃碼驗真及正品溯源，保證消費者到店體驗過程中所用藥品、儀器均為正品。截至5月22日，美團智能驗真硬體的單日驗真超過5000次，累計為超過20萬人次提供驗真服務。
「醫生是醫美生態中的關鍵角色鏈，美團將持續做深醫美服務的專業價值，連結更多醫生、專家學者、機構、協會一起，為消費者提供專業靠譜有保障的醫美服務，做好信任的橋樑，助力行業健康有序發展。」美團麗人及醫美業務部負責人李曉輝表示。
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