加強訴源治理 構建和諧社會
物業糾紛一直以來都是基層矛盾糾紛化解中「老大難」問題，因涉及面廣人多、原因複雜，致使調解難度大，且「復發率」高。一方面，有些物業公司缺乏主動服務意識，服務態度不好和服務質量不高的問題讓部分業主不滿意。另一方面，廣大業主對物業服務的重要性和相關法律認知存在不足，在對物業公司的服務不滿時，採取拖欠物業費的不合理解決方式，既損害了其他業主的利益,也影響了物業公司的正常運轉和服務積極性。物業服務企業與業主的關係沒有形成良性互動，反而「惡性循環」,導致近幾年物業公司往往通過起訴來達到收繳物業費的目的。為使這一現況有所改觀，近期，旗委政法委（司法局）與住建、法院以及蘇木鎮、社區，加強溝通聯繫，積極推動源頭治理。
深入了解問題真相，客觀分析癥結所在
一是深入實地查看、了解真實情況。旗委政法委（司法局）與問題比較突出的小區業主代表、物業公司負責人以及社區工作人員，通過個別交談的方式，聽取業主與物業公司的真實想法和存在的問題，認真聽取意見的同時向他們講解相關法律規定，積極引導雙方互相理解，採取合理方式解決問題。二是通過集體座談的方式全面了解，廣泛徵求意見。旗住建部門與全旗各住宅小區業主委員會和5家物業企業累計召開座談會26次，通過面對面交流、發放徵求意見表等方式徵求業主委員會、社區和物業企業的意見，將徵求到的意見進行梳理匯總，並反饋至所涉及企業進行限時整改。
部門聯動形成合力，源頭治理物業糾紛
阿右旗堅持運用新時代「楓橋經驗」，強化「行業主管+蘇木鎮+社區+司法」聯合工作機制，就物業糾紛存在的問題進行了深入交流探討，理清思路，明確職責。一是行業主管部門進一步加強對物業服務企業的規範化管理，緊盯存在問題的整改，同時積極學習先進地區的經驗做法，結合實際拿出適合我旗的物業行業管理新舉措，切實提升物業服務質量。二是蘇木鎮、社區加強與業主委員會的溝通聯繫，積極回應群眾關切，主動參與糾紛化解，引導廣大業主遇到問題理性對待，及時溝通，避免小糾紛堆積成大矛盾。三是法院及基層司法所充分發揮調解主力軍作用，不斷強化訴前調解工作。10月中旬以來，開展物業糾紛訴前調解39件，調解成功17件。
加強法治宣傳引導，提升全民法治素養
10月25日，旗委政法委（司法局）組織全旗「法律明白人」暨人民調解員進行培訓，同時利用開展「送法進企業、嘎查、社區」活動之際，向廣大群眾進行《民法典》《內蒙古自治區物業管理條例》等法律法規的宣傳，引導廣大業主遇到物業糾紛採取正當手段和合理途徑解決。並通過講事實、講案例的方式增強居民物業服務消費意識，正確認識物業消費已成為現如今生活必要支出的客觀事實，我們的日常生活已離不開物業服務，拖欠物業費既損害了其他業主的利益,也影響了物業公司的服務積極性。
下一步，旗委政法委（司法局）將繼續發揮政法機關的職能作用，結合旗委、政府誠信建設工作要求，進一步深入社區、企業開展相關法治宣傳活動，促進物業服務管理水平提升，堅持不懈，努力從源頭最大限度減少物業糾紛問題的產生，為建設文明、和諧阿右旗奠定良好基礎。