船妹帶你游古城(資料圖)。(高啟民攝)
2019年,台兒莊古城榮獲「2019年度行業影響力獎」；2018年,台兒莊古城在高德地圖發布的《2018春節十大熱門景區報告》中排名第二位；2017年,台兒莊古城共接待遊客581.8萬多人次,成為山東A級景區的攬客狀元。從昔日一片蕭條寂寥之景,到如今車水馬龍的繁華景象,人們不禁要問:台兒莊古城為何這麼火?
在內容上下功夫,
文旅融合發展
「我們在景區內容上下功夫,主打文旅融合項目,讓遊客有的玩、玩的開心、玩的放心。」台兒莊古城旅遊集團有限公司總經理張永強說。
台兒莊因大運河400多年的商貿通衢,積澱了深厚的運河文化；1938年的台兒莊戰役又為這裡留下了悲壯的抗戰故事。同時,由於台兒莊地處四省交界處,各地文化在這裡相互交融、演變,形成了獨具特色的建築文化、民俗文化。2008年,台兒莊古城重建,在「原基址、原空間、原風貌、原來材料、原有工藝、原籍工匠」的「六原則」下完整展現古城。
「景區重點打造運河文化、大戰文化、建築文化、民俗文化及美食文化這五種文化。以互動項目、演藝項目、博物館,舉辦各類展覽等形式,逐漸形成了古城特有的文化演藝品牌,成為帶動景區發展的獨特元素。」台兒莊古城營銷中心宣傳總監胡洪洪介紹。
在景區,記者看到一場以「弘揚傳統文化·打造中國非遺年文化品牌」為主題的大廟會。工作人員介紹:「廟會是景區的傳統項目,在這期間會有社火巡遊、南北獅表演、火龍鋼花等近30種全國各地的『非遺』項目、經典傳統文化項目紛紛亮相,讓遊客大飽眼福。」
據介紹,台兒莊古城除了大廟會,還有賀年花燈會、中華功夫節等節慶品牌,愈加註重非遺、演藝、遊船等文化產品升級。
槳聲燈影惹人醉。高啟民攝
夢幻台兒莊。
夜遊點亮夜經濟,
美景美食引遊人
來過台兒莊古城的遊客都知道,夜晚才是這裡最美的風景。古城內近百組花燈點亮了水域、陸地、空中,營造出「火樹銀花不夜天」的壯觀場景。
台兒莊古城旅遊集團副總經理黃曉莉表示,古城不斷探索夜遊經濟。「景區內的展館也在夜間開放,展館利用實物、光影等現代化技術多方位地展現了大運河獨有的文化。」
「感覺台兒莊的夜景非常美,能夠靜下心來。」來自上海的遊客王潔與老伴兒是第三次來台兒莊古城遊玩。
臨近年關,濃濃年味的夜景民俗表演已經開始,「到台兒莊過大年」成為山東旅遊的一張響噹噹的名片。今年11月底,景區開始推出「來台兒莊吃年夜飯」產品,目前已經銷售出去了近千桌,這其中的大多數遊客都是衝著景區的夜景來的。
「我們把民俗文化、動感時尚元素相結合,打造集吃、住、游、購一體的打卡點,延長場館和街區商店開放時間,以夜旅遊點亮夜經濟。」張永強說。
一項數據就足以說明台兒莊古城夜遊經濟的熱度。2019年截至目前,台兒莊古城共接待遊客690餘萬人次,其中夜間遊客占62.3%,同比增長13.2%；夜間旅遊消費同比增長19.8%。
400多條服務規範,
提升景區品質
台兒莊古城正式運營是在2010年,9年間,景區一直保持遊客有效投訴為零的紀錄。
這項紀錄是怎麼得來的?「不讓一個遊客在台兒莊受委屈是台兒莊古城一直堅持的服務理念,古城制定了400餘項服務規範。」黃曉莉說。據了解,台兒莊古城在工作中形成了「第一責任人」的方法,不管是諮詢還是投訴,都力求在最短的時間內為遊客解決。2019年,台兒莊古城旅遊集團有限公司講解部被評為「2019年全國工人先鋒號」,這也是山東省唯一一個作為旅遊景區獲得此項榮譽的單位。2020年,為應對春節期間的客流高峰,古城將再次啟用「智慧旅遊」系統。該「智慧旅遊」系統可以實時調度客流、車船,重點引導。
2019年年初,台兒莊古城開始實行的「大學生免票」的政策引發關注。「當時業界不少人反對這一另類營銷,但事實證明我們是對的,非但沒有影響景區收入,反而讓市場與品牌越來越響。」張永強說。
這已經不是台兒莊古城第一次推出類似政策了。2017年,景區推出「一張票3日內無計次數入園」；2018年推出「未成年人免門票」政策。這一系列做法贏得市場歡迎,值得業界深思。
營業短短九年,不可否認的是,台兒莊古城這座「再造之城」正以自己的文旅融合實踐和經驗,悄無聲息地影響著旅遊行業的發展。
農村大眾報記者 張超
通訊員楊保東