新冠肺炎是一個傳染性極強的疾病，如果沒有適當的防護，發生感染的機率極高，如果病人家屬沒有足夠的醫學知識，進去以後即使有防護，可能也會被感染。家屬儘量少到病房，對減少院內感染非常重要。
5月3日國務院聯防聯控機制新聞發布會上，西安交通大學第一附屬醫院院長、援鄂醫療隊代表施秉銀回憶說，但實際上援鄂醫療隊都在千方百計改善條件，能夠使我們患者儘管在隔離病區，也儘可能和家屬和外面的親友保持聯繫。
「在我們病區有一位武漢大學的教授黃教授，當時他的病情非常嚴重，同時他的老伴也得了新冠，但是老伴情況相對比較輕，當時可以在方艙醫院，但是老伴實在放心不下這位老教授，因為老教授89歲了。後來我們特例他們兩個人住在病房裡，老伴經常到黃老先生的門口去看一下，同時每五分鐘就要給我們護士按鈴，儘管住在一起，但是我們還是要把他們隔離開。每一次她一按鈴，我們護士就問，奶奶有什麼事。她就是問老伴吃了沒有、喝了沒有、翻身了沒有。過了兩天，她不按了，護士覺得不正常，跑去問老太太，說奶奶怎麼不按鈴了？後來，老伴說，因為黃老先生給她發簡訊，說他的吃喝、翻身我們護理做的非常好，所以不需要她關心了。」施秉銀說。
他還說：我們在醫療過程中，後來也考慮到病人在隔離區和外界、和醫務人員之間缺少必要的聯繫，我們建立了醫護患之間的微信群，把病人的家屬也拉進來。這樣醫護人員可以在第一時間了解到病人的病情變化，以及他們心理上的問題，可以隨時和他們溝通。這次在武漢把崇高的醫學人道精神發揚廣大，我感到非常滿意。
作者：駐京見習記者 羅娜編輯：江勝信責任編輯：陸正明