導讀：京東、拼多多、唯品會三英戰天貓，阿里憑什麼絕地反擊？

2019年，天貓雙十一戰績，最終定格在了2684億，阿里大獲全勝。

11月12日凌晨，2019年天貓雙十一以一個意料之中的增幅落下帷幕，當日成交額的增長目標達成，這場"三英戰天貓"的戰爭也正式畫上了句號。

圖源：優酷

2684億，這是一份讓所有人滿意的戰果，這一切對於阿里巴巴而言，都看似風輕雲淡，實則不知道付出了多少個夜晚的奮戰。

對歷年雙十一熟悉的朋友都知道，阿里每年都用驚人的數字在突破自己的記錄，而從2009年開始算起，今年是雙十一的第11個年頭了。

數據來源：華經產業研究院

在這些屢屢打破記錄的數據的身後，有一群人已經為此加班忙碌了幾個月，此時此刻還在工作崗位上，他們要確保這個雙11能夠萬無一失，因為這次對手來勢洶洶。

三英戰天貓

眾所周知，今年的雙十一，阿里過的不是很安寧，戰火四起。

「匹馬立高台，單槍挑烏雲。"

11月5日，格蘭仕官微用這樣的一句詩句宣布了自己這段時間的"戰況"。

10月28日開始，格蘭仕就天貓涉嫌濫用市場支配地位等相關事宜提起了訴訟，直到最近此訴訟終於得以受理。

圖源;格蘭仕官網

一石激起千層浪，隨著格蘭仕這紙"戰書"的下達，電商巨頭"雌雄"之爭又一次回歸到了大眾的視野之中。

今年9月12日，京東曾向北京法院申請，請求通知拼多多和唯品會以第三人身份加入訴訟。

到了9月26日，拼多多和唯品會在同一時間向北京法院遞交了申請，請求以第三人身份加入訴訟。

至此，確立了京東、拼多多、唯品會三家合圍天貓的格局。

此刻阿里，腹背受敵。

今年雙十一這一仗該如何去打？打完之後，又怎麼能最快調集資源，贏得市場？

不要慫，就是干

五萬員工徹夜鏖戰

阿里巴巴首席人力官童文紅說"雙十一對物流是一場數據的戰爭"，然而對於阿里的員工，這何嘗又不是一場戰爭。

據HRGO報道：對於阿里人而言，早在雙11之前，阿里員工就已經在公司奮戰到半夜。昨夜的阿里更是徹夜彩燈通明，五萬阿里人穿上淘寶戰衣時刻準備戰鬥。

深夜，淘寶大樓內已經人山人海，

11日凌晨，雙十一作戰指揮室，無數雙眼睛盯著大螢幕，緊張而激動。

紅牛助力"阿里鐵軍"深夜鏖戰。

11日凌晨，作戰指揮室里的"阿里鐵軍"，回來到這裡小睡一會兒，一有緊急情況以備第一時間衝上戰場。

戰無不勝的阿里鐵軍

想讓員工拚命工作的企業比比皆是，但能讓員工心甘情願拚命的企業寥寥無幾。阿里算一個，對於阿里這次雙十一大戰能夠大獲全勝的背後，到底隱藏了什麼？

答案只有一個，員工第一，客戶第二！

1、 員工第一，客戶第二

早在2007年，馬雲曝出金句，"我認為，員工第一，客戶第二。沒有他們，就沒有這個網站。也只有他們開心了，我們的客戶才會開心。"

阿里的人均薪酬超過32000元，重視員工、厚待員工，員工當然懂得投桃報李。

當企業把員工當成消耗時，就會各種控制工資和福利的投入，剋扣工資獎金，沒有足夠的金錢做保障，員工就沒有安全感，各種用工風險和勞動糾紛也會紛至沓來；而把員工當成最大資本的時候，才捨得對人才進行投資，與人才一起共享收益，最終讓人才給企業帶來長期價值，企業和員工持續共贏。

華為創始人任正非曾說：多年來，我也許就做了一件對事，那就是分錢。

什麼是人才？錢給多了，不是人才也變成了人才！

任總說道做到，昨晚，華為"雙十一"為員工準備了瓜分20億獎金。

圖源：微博

因此，只要是優秀的企業，人才一定是資本，企業也一定捨得對人才進行投入。阿里是這樣，華為也是如此，只有員工手裡拿的錢符合自己的價值了，他才會死心塌地回報公司。

然而道理就是這麼簡單，做到卻很難。絕大多數的管理者都是在管理員工、索要績效的時候，對員工大談契約精神、奉獻精神，而在給錢給股權的時候，畫畫餅談談情懷。

這就是為什麼阿里能在京東、拼多多、唯品會的三重圍剿下，依舊斗昂揚，1個小時，做到1千億銷售額，最終戰績2684億的首要原因。

2、 阿里鐵軍文化

『『男兒何不帶吳鉤，收取關山五十州。"

在戰場建功立業，是很多人的夢想。商場如戰場。柳傳志說：好的企業就像一支軍隊，令旗所到之處，三軍人人奮勇，進攻時個個爭先，退卻時陣腳不亂。

每一個軍事家，其作戰、率軍方法，都經過生與死的驗證，而在企業生死之際，也有企業家，通過踐行軍事思想，獲得成功。

在中國，營業額排名前500的企業，有軍人背景的總裁、副總裁就占40%之多。而在企業生死之際，也只有企業家，通過踐行軍事思想，獲得成功。

為什麼這麼多企業家在學習軍事思想？原因只有一個："軍事輸贏，要人命，商業輸贏，要企業命！"

讓我們回到19年前，2000年，網際網路最冰冷時期，阿里資金鍊即將斷裂。生死存亡之際，馬雲去了一趟革命聖地——延安。

革命聖地延安

結合毛澤東的軍事思想，馬雲組建了"阿里鐵軍"和"政委體系"，"救活"了阿里。

「阿里鐵軍"是阿里最具戰鬥力的銷售團隊，馬雲稱其為中國電商"黃埔軍校"。

而「政委體系"則是阿里的人力資源系統，負責保證阿里的價值觀傳承、文化建設。

正是有了阿里鐵軍的文化土壤，外加真心的對待員工，這些阿里人才能在前天晚上的雙十一大戰中才能夠越戰越勇，最終以2684億的輝煌戰績拿下這場"三英戰天貓"的第二個原因。

3、阿里鐵軍軍魂

一個沒有"魂"的軍隊，是打不贏仗的！

對於五萬為雙十一熬夜奮戰的阿里人來說，他們的軍魂就是阿里的使命、願景、價值觀。

圖源：阿里官網

使命：讓天下沒有難做的生意。

願景：活102年：我們不追求大，不追求強，我們追求成為一家活102年的公司；到2036年，服務20億消費者，創造1億就業機會，幫助1000萬家中小企業盈利。

價值觀：

客戶第一，員工第二，股東第三；

因為信任，所以簡單；

唯一不變的是變化；

今天最好的表現是明天最低的要求；

此時此刻，非我莫屬；

認真生活，快樂工作。

著名作家加里·胡佛曾經說過：一個沒有明確目標的企業，就是一艘沒有舵的航船，是一列失去軌道的火車。

使命 、願景、價值觀可以凝聚人、激勵人，可以吸引和留住人才，可以建立起一個

共同體，可以在困難時期或者轉型時期成為方向舵，可以在大戰時最鼓舞人心的利器。

正是因為阿里鐵軍們上下一致的軍魂，則讓這支"軍隊"攻無不克，戰無不勝，這也是這次雙十一之戰，阿里大獲全勝的最後一個原因。

當你看到阿里雙十一的成績單時候，不要忘記在這些數字背後，全都是人才的貢獻與文化的澆灌及始終堅守的價值觀，這一切都是阿里在激勵方面智慧體現。

大仗過後必有破立，阿里正在進入一個商業新紀元。

企業文化更多內容點擊上方連結，免費試看，28大專題，400節實用管理大課，涵蓋管理到營銷等各個方面，抓緊搶購吧！

參考資料：1、《阿里鐵軍：阿里巴巴銷售鐵軍的進化、裂變與複製》

2、 虎嗅網《雙十一拐點已至》

3、 南方財富網《歷年雙十一戰績》

4、 曾銘《智能戰略》