雙十一網絡消費高峰將至，為有效規避「網絡消費陷阱」，忻州市市場監督管理局發布如下網絡消費預警提示。
一、網購時一定要選擇正規電商交易平台，切勿隨意點擊不明連結或二維碼，不要私下交易，對於異常低價的商品要提高警惕，同時在手機上安裝國家反詐中心APP，為自己創造安全的上網環境。請您理性消費的同時，也要謹防上當受騙。
二、消費者網上交易時切勿貪圖小便宜，一些不法分子趁著「雙11」之機，會冒充商家，以提高店鋪銷量、信譽度、好評度為由，通過虛假購物不發貨的方式，僱人兼職刷單、刷信譽。為了讓消費者「入坑」，不法分子一開始會在一些小額商品上如約退還貨款，並支付高額的返利。但隨著刷單金額越來越大，消費者會發現，投進去的錢再也拿不回來了。這是典型的「刷單返現」詐騙，消費者一定不要嘗試，以免掉入騙子的「陷阱」。
三、消費者網絡購物時應儘量選擇經營規模和商品交易量較大、信譽等級和消費者評價較高的電商購物平台，從信譽度、成交記錄、評價詳情等多方面對網店進行評估，做到貨比三家。要關注平台上經營者資質和信用，認真查看經營者是否亮照、亮證、亮標經營，選擇正規商家進行交易。
四、消費者在選購網絡商品時，一定要科學理性，按需購買，防止因打折優惠而衝動消費，造成浪費。消費者要根據自己需求選購商品，不要被商家的所謂打折優惠迷惑，盲目去購買自己不需要的東西，要理性選擇商品。
五、消費者在面對滿抵、滿減、降價、打折、拼團、秒殺搶購、預付定金等各種促銷活動時，要提前詳細了解活動規則和「定金」使用規則，慎重繳納「定金」，如優惠券或者積分，應看清其使用條件、方法和期限等。要在下單前應仔細了解商品退換貨規則，對生鮮易腐、定製等不能退換貨的商品，謹慎下單。消費者要謹防低價陷阱，明顯低於市場價的商品要仔細甄別，謹慎購買，儘量選擇大型、信譽好的平台進行拼購。
六、消費者要謹慎購買通過社交媒體等渠道進行的直播帶貨，下單前應了解清楚主播所推薦商品的來源、功能、質量、效果及價格等真實信息。消費者在網上購物時要提高防範意識，不要相信所謂客服人員的退款電話和商家繞過平台支付的藉口，不要輕易嘗試點擊賣家主動通過QQ或微信等方式提供的交易連結或者圖片等，更不要輕易通過這些連結付款，支付一定要通過正規的第三方支付平台。
七、消費者儘量不要網購急需用品和保質期短的生鮮製品等。收到商品時，一定要仔細驗貨。確認貨品完好無損、並與選購商品一致或符合約定後再簽收。遇到快遞商品損毀或丟失的情況，消費者可要求賠償。商品外包裝上的個人信息要及時銷毀，防止泄露。
八、消費者在進行網絡購物時，一定要注意收集和保存相關網絡購物證據，截圖保存促銷活動規則、商品展示圖片、商家聊天記錄、商品訂單頁面等資料，歸類收集好購物票據憑證、快遞單、發貨送貨單等資料，作為消費維權的證據，防止發生消費糾紛時因沒有證據導致自身權益受到損害。消費者在進行網絡購物中，一旦出現消費糾紛，應及時同商家協商處理，也可向網絡交易平台投訴，或者撥打網絡交易平台所在地或商家所在地的12315熱線進行投訴，確保網絡消費權益不受侵害。
忻州市市場監督管理局
2023年11月8日
來源：忻州市場監管