近日，中國商業企業管理協會正式發布了針對智能零售動態櫃(下簡稱「智能櫃」)的首批團體標準，包括《動態視覺智能櫃識別技術要求規範》、《智能櫃用戶交易視頻隱私保護規範》、《智能零售動態櫃技術規範》三項團體標準(下簡稱《標準》)，將於今年11月15日正式實施。
據了解，本次發布《標準》，由智能櫃行業運營商深圳市豐宜科技有限公司發起並主導，行業三大設備廠商浙江嗨便利網絡科技有限公司、武漢輕購雲科技有限公司和武漢市哈哈便利科技有限公司共同參與，旨在通過規範智能櫃在硬體參數、整機安裝、技術要求、試驗方法、檢驗、標誌、包裝、運輸、貯存、識別、用戶隱私保護等方面的綜合要求，統一智能櫃市場投放標準，指導行業健康發展，向廣大消費者提供專業、規範、標準、安全的無人零售消費服務。
這是我國智能櫃行業首次發布針對智能零售動態櫃軟硬體安全管理團體標準。業內專家指出，該《標準》有效填補了行業統一檢定智能櫃識別技術質量、用戶隱私保護能力以及動態櫃硬體技術質量這三大方面標準空白，將進一步提高無人零售智能櫃行業自律規範程度，提升全網數字化水平，有效引導行業自覺對用戶隱私信息採集和儲存進行規範性改良。
作為此次標準起草、制定的牽頭單位，豐e足食CTO蔡亮表示：早在2022年，豐e足食已經開始聯合上游設備生產、下游消費終端開始推廣試點。圍繞保障用戶權益和提升消費體驗兩大核心原則，豐e足食邀請行業相關領域的專家、消費者、設備廠商參與研討，充分聆聽各界真實聲音，並積極付諸於實踐行動，譬如率先突破技術瓶頸，解決智能櫃商品購買訂單扣錯款的問題，將智能識別技術準確率提升至99%，達行業最高水平。
該《標準》針對性地對識別技術基本參數、產品服務質量鑑定指標、商品選品和擺放規則、系統軟體更新、算法優化、智能套件標準等方面作出了詳細的要求說明，有助於推動行業共同提升商品識別準確率。蔡亮指出:當前行業識別技術準確度普遍是97%左右，但千萬別小看這1%-2%準確率的差距，頭部無人零售企業日訂單量達百萬級以上。識別準確率每提升1%，意味著每天可以減少上萬單消費投訴。
類似的改良成果也體現在豐e足食智能櫃環保節能方面。通過技術多次疊代創新，豐e足食新一代智能櫃可實現遠程溫控和人感自動調節亮度;根據不同時段的自然光度和上下班時間，自動調整冰箱的燈光亮度和溫度，實現低功耗運轉，每天僅1.5度電。相比行業每天2度電的標準，豐e足食13萬台設備，每台設備每天節省0.5度電，一年就能為社會減少17817噸碳排放。
率先示範保障用戶權益 隱私數據實施全生命周期管理
無人零售智能櫃是當前我國新興的零售渠道，需要通過攝像頭採集用戶購買過程完成訂單識別。然而，如果運營商不具備消費者隱私數據安全保護意識和能力，對存儲數據不做脫敏處理，或對視頻查看人員權限、行為不做約束，極易造成用戶隱私信息泄露。如何有效約束廠商和運營商規範生產經營，破解用戶隱私濫用難題，也是市場亟待解決的需求。
為此，豐e足食率先對企業和用戶隱私數據實施全生命周期安全管理，對所有採集到的隱私數據包括人臉數據、手機號碼等全部進行脫敏處理，並已經在團隊內部建立了數據防泄漏技術和管理制度，無論訂單管理系統還是客戶管理系統，均對隱私數據傳輸、存儲、流經各個環節都進行加密處理，確保對所有接觸到數據的人員、供應商都能實現有效控制管理。
值得一提的是，豐e足食也是全行業唯一連續3年通過信息安全管理體系和隱私保護體系認證的品牌（ISO27001信息安全管理體系和ISO27701和隱私信息管理體系），嚴格為消費者與企業主提供全流程信息安全與隱私數據保護，從企業信息安全技術落地、內部管理流程優化、員工信息安全意識提升等方面都實現了制度化和標準化，定期進行信息安全風險評估，識別潛在的安全威脅和漏洞，可以有效控制風險的發生。
豐e足食高級信息安全工程師周思達表示，「豐e足食所堅持的全國直營模式具備標準化、規範化、統一管理的優勢，為推行保護消費者隱私安全團隊標準提供先決條件。目前已實現為全國超過13萬企業客戶6000萬消費者信息安全保駕護航」。
據悉，此次發布《標準》，濃縮了這些年豐e足食在技術革新和服務質量提升方面的核心創新成果。豐e足食CTO蔡亮表示:行業健康發展，離不開企業自律行為，企業在服務質量和信息安全上提升一小步，未來就是行業健康發展的一大步。
相信該《標準》發布實施，將有效提升無人零售智能櫃行業軟硬體規範化生產，確保企業和用戶權益和信息安全，進一步推動我國無人零售智能櫃行業數字化高質量發展。