新型冠狀病毒肺炎疫情發生後，聊城農商銀行黨委堅決貫徹落實黨中央、省委工作要求，以及省聯社工作安排部署，充分發揮金融行業優勢、推行「343工作法」，支持客戶復工生產，堅決打贏疫情防控阻擊戰。
加強黨委統一領導，持續暢通三種申貸渠道。總行黨委召開2次專題黨委會，對疫情期間客戶復工生產進行安排部署，先後制定6個制度辦法，指導支部更好支持客戶復工。通過「直播雲、電話、微信」三種渠道接受客戶申貸需求。全行39個支部輪流開展「直播雲」，提供「紅旗在線」服務，優先安排黨員在線講解存貸款等業務，讓客戶足不出戶享受便捷服務，目前已開展5個支部，觀看客戶10萬人，500餘人在線諮詢業務。暢通7075678（總行貸款受理電話）、96668、營業網點電話、黨員先鋒崗電話等渠道接受客戶申貸需求，黨員帶頭值班上崗，帶頭上門辦理信貸業務，日均受理客戶諮詢600人。各支部黨員帶頭，發揮移動端傳播優勢，運用短視頻、直播、H5、圖表、海報等形式廣泛宣傳，通過微信公眾號、「預約辦理業務申請單」微信連結，累計接受客戶申請1000人，確保客戶需求得到第一時間響應，2月份以來發放貸款874戶、7983萬元。
發揮黨建共建優勢，全力支持四類重點客戶。總行梳理「醫院、診所、醫療醫藥製造銷售和大型商超流通企業」等四類客戶白名單並下發支部，積極提供信貸服務。對醫院、醫藥製造等法人客戶，採取「黨委共建」帶動業務發展的方式，對聊城市東昌府區婦幼保健院等醫院授信1.64億元；對醫療器械批發、零售類商戶，積極發揮「支部共建」、幹部掛職優勢，支部書記帶頭對接，對因藥品或器械採購資金短缺的，及時給予信貸支持；對診所類客戶，黨員客戶經理根據總行下發的台帳清單逐戶回訪，以「信e貸」為工具，主動對其進行授信增信，為診所類和醫療器械類客戶累計授信130戶、金額3.24億元。對億灃超市、百貨大樓等4家流通企業，累計投放1.77億元，及時滿足進貨需求。同時，受幫扶企業與農商銀行守望相助、共克時艱。2月6日，聊城農商銀行特事特辦，僅用四個小時為生產消毒設備的山東鵬威機電設備有限公司授信200萬元，用於防疫物資生產。2月9日，該企業雪中送炭，為聊城農商銀行送來一台臭氧水消毒機。
黨員先鋒網格服務，精準助力三種特殊行業。對受疫情影響較大的批發零售、住宿餐飲、物流運輸等行業，總行黨委、支部分別建立客戶台帳，在全行39個黨支部成立「黨員先鋒服務隊」，開展「眾志成城防疫情·黨員先鋒送愛心」回訪活動，履行「全網格式」服務，通過電話、微信等方式，對受疫情影響較大的行業客戶，逐戶進行回訪，在特殊時期送上農商銀行的關心關愛，全網格式了解客戶受疫情影響造成的損失情況以及復產復工後的金融需求，全網格式引導客戶使用線上渠道辦理存款、貸款、理財、轉帳等業務，全網格式排查受疫情影響不能如期歸還資金客戶，為無還本續貸、延期、暫停等綠色幫扶措施奠定基礎。目前累計回訪1586戶，接受客戶申請辦理無還本續貸2戶、延期還款申請24戶、暫停還款申請18戶。
（供稿：王曉飛 戴長喜）