比冰激凌更容易化的,是玻璃心

2023-04-23     豪哥說車

聲明:本文僅代表個人觀點與《豪哥說車》無關

4月20號上海車展寶馬MINI展台發生了工作人員發放冰激凌疑似區別對待中國和外國訪客事件,短時間內該事件發酵沖榜微博熱搜第一,引發了公眾的熱烈討論,相信很多人已經知道這件事了,我在這裡給還不知道的朋友簡單回顧一下事件脈絡:

——寶馬MINI冰激淋事件發酵

一位ID為@貓哥愛拍車的網友爆料:上海車展寶馬MINI展台工作人員發放冰激凌疑似區別對待中國和外國訪客。

視頻出處:@貓哥愛拍車

視頻中兩位工作人員確實給後來的外國訪客發放了冰激凌,但給先到的兩位小姐姐的答覆是:沒了,發完了

拍攝者及其同伴見狀上前詢問冰激凌是否為免費發放,工作人員給出的理由是:

「領取冰激凌需要APP里的券兌換,外國訪客因為是海外帳號下載不了且因為限量今天的名額已經用完了...」

——MINI中國道歉

——冰激凌品牌方@Luneurs聲明:與本品牌無關

——女主播與寶馬MINI展台方發生激烈爭執,後被強行帶離現場

——MINI中國再次道歉

——寶馬蒸發市值蒸發可買約5億個冰激凌

截止4月21號下午三點,事件的最新動態是:寶馬MINI展台仍在發放小禮品,很多人正在排隊領取中

從視頻來看,兩位工作人員先後對待拍攝者和外國訪客的態度反差的確很大令人反感,這是個人行為所致。

而從寶馬MINI先後兩次的道歉回復和公眾情緒來看,還有兩點存疑和一點不解:

對MINI中國

1.如果是個人行為所致,那MINI中國為何要對正常的商業行為道歉?

2.道歉信中MINI中國聲稱「老外」是內部的同事並佩戴員工胸牌,從視頻來看,老外確實佩戴了胸牌但是否為MINI的胸牌還未知,而且MINI中國並未公布工牌細節。

從原視頻後半部分可以看出,幾位「老外」的胸牌並不一致。加上兩位工作人員的態度巨變,確實會讓人對公布的「真相」存疑。

對某些網友

目前的現狀是很多網友極為憤怒,儼然在一眾號召抵制寶馬為導向自媒體的煽動下上升到了民族情緒層面,這些網友期待一個有誠意的道歉。

既是看別人道歉,就已經站到了道德的制高點上,所以可能對方再誠懇的書面道歉,都會覺得沒啥誠意。

開玩笑地講,是不是針對不滿的人每人送一輛MINI就算是有誠意的道歉了,但這到底是道歉還是施捨?別說賣了MINI,恐怕賣了寶馬集團都不夠。

「沒誠意的道歉」正是引發公眾情緒持續高漲的核心,而道歉信中「工作人員失職」在很多人眼裡看來也是甩鍋行為,加之工作人員對老外的發放冰激凌的行為中和道歉信中公布的商業行為規則是否一致還需要更有說服力的證據。

據觀察,這次事件背後也有不少號稱自己是媒體的帳號高舉正義之旗煽風點火,比如圍堵MINI展台、某汽車網紅買冰激凌專門在MINI展台專供中國人...

更有某友商藉機拉踩營銷彰顯「格局」,而微博、抖音的評論區更是不堪入目。

網友和某些品牌的等等行為讓人不禁想起了之前某些「不轉不是中國人」的惡意營銷。可怕的是,目前公眾的視野好像都在往偏對立的視野去集中...

我寫這篇文章的目的其實是更想讓大家關注此次車展的另一個視角——國際化

這次上海國際車展上,無不感受到了「國際」二字的分量:其一,很多中國品牌在新能源賽道上確實處於領先位置,而且很多產品出口反響也不錯。其二,車展上可以隨處看到來自世界各地的車企、媒體、遊客同自信的中國工程師在展台上交流、學習、探討、體驗。

反過來,作為禮儀之邦我們是否應該張開雙臂、睜大雙眼、打開視野,自信且篤定地去擁抱一個新的汽車時代。

文章來源: https://twgreatdaily.com/zh-my/cdd7e7fde55e105c7b8bada0856c1125.html