河北青年報訊（記者程功 見習記者王夢薇）近年來，保定市緊緊圍繞「激情奮進『十四五』、再造一個新保定」工作主線，聚焦解決群眾「急難愁盼」的民生問題，建立基層黨組織領導下的物業管理服務長效機制，不斷探索和改進物業管理服務的方式方法，促進物業管理融入基層社會治理體系，共建共治與居民心連心的「美好家園」。
據了解，雲溪九城小區作為保定市「北部新城」核心地帶的品質社區，自交付起由中翔盛和物業正式接管其物業項目。該物業企業以「黨建引領、文化助推、文明共建」為抓手，致力於將雲溪九城建設成為「文明、和諧、平安、幸福」的宜居小區。
紅色黨建深入基層
據中翔盛和物業相關工作人員介紹，雲溪九城物業黨小組定期組織學習社會主義核心價值觀，開展豐富多彩的精神文明城市、衛生城市宣傳活動，積極組織業主、物業企業黨員觀看學習黨史、紅色經典影片、參觀革命根據地，不斷激勵全體黨員發揚黨的光榮傳統。
化解矛盾糾紛20餘件
「成功化解和協調解決各類矛盾糾紛20餘件，形成了多方參與、共同治理的協調服務新格局。」據其介紹，該物業充分發揮黨建引領作用下的聯席會議制度，建立韓莊鄉政府、社區居民委員會、物業服務企業、樓長、業主代表的「五位一體」管理模式，定期組織召開民情懇談會，傾聽業主心聲，對居民提出的訴求或有可能發生的隱患問題進行集體討論，研究制定解決方案或預判措施。
「綜合會診」，列「百家事」問題清單
在小區管理、設施維護、衛生環境、車輛管理、安裝充電樁、停車位清潔維護等方面，物業企業開展「綜合會診」清單化，注重收集社情民意、市長熱線投訴、矛盾糾紛等難點問題，形成「百家事」清單，在充分尊重居民意願基礎上制定可行的解決辦法和措施。
「建立業主滿意度調查工作機制，設置意見箱、投訴電話專線，每半年開展一次滿意度調查。」該工作人員介紹，截至目前業主綜合滿意率98%以上，業主滿意度位於全市前5%；物業管理投訴率為0.5%，位於全市排名後5%，且物業年度收費率達99%。
專業綠化養護，創造宜居環境
該物業積極落實創造宜居環境理念，綠化養護工作實行專業化服務、標準化落實、規範化管理。建立苗木台帳，對小區綠植進行統計匯總，針對貴重綠植建立專門的養護手冊。同時物業公司成立了專業綠化隊伍，投入大量人力物力，實施專業化、正規化、科學化管理；按時、按季對綠化實施澆水、施肥、打藥、修剪、造型、移栽、補種、分苗等工作，按綠化養護計劃進行，確保小區環境整潔、優美。