注意啦！
市市場監管局發布
疫情防控期間安全消費提示
大家要好好記住哦～
科學防疫不輕信
理性購物不哄搶
依法維權主動監督
新冠肺炎疫情防控期間，市市場監管局加強對食品、藥品安全風險隱患排查，嚴厲打擊防控期間各類擾亂市場秩序的違法違規行為，做好12315舉報投訴熱線的應急值守，確保消費者訴求渠道通暢，保障市民健康安全。2月20日，市市場監管局12315投訴舉報中心根據近期市場消費情況和熱點投訴情況，向市民發布安全消費提示。
科學防疫不輕信
近段時間以來，市民每天都會通過各種渠道接收到各類和疫情有關的信息。市市場監管局工作人員提醒，市民切勿盲目相信各類非官方媒體發布的疫情最新進展及有關防控信息，不輕信、不購買、不使用未經官方認可的所謂防疫抗疫藥品和物資，按照官方推薦的防疫措施積極做好個人防護，科學防疫，莫要因盲目相信虛假誇大的信息和廣告而上當受騙，做到不信謠不傳謠。
市民購買口罩、體溫計、消毒液等防護用品時，不論線上線下都要選擇資質齊全、渠道規範的正規商家；注意查看產品標識標籤，查看產品包裝上的功能、用途、型號等內容，以防被商家誤導；索要並保存好相關購物憑證。
理性購物不哄搶
疫情與春節假期交錯，商品供應和物價出現了短期波動，隨著玉溪市委、政府各項強力保證供應措施的落實和企業逐步復工復產，各類商品供應已基本恢復正常。全市蔬菜、肉蛋奶、糧食等居民生活必需品儲量充足，供應正常，價格總體平穩，市民應當理性消費，按需購買，避免因哄搶而造成暫時物資周轉困難和局部供求失衡，也避免因大量囤積而導致資源浪費、得不償失。
市民不要購買和食用野生動物，避免接觸不明來源的病菌。食用肉類、蛋類等食物時要徹底加熱煮透。
依法維權主動監督
受疫情影響，市民取消或變更了事先預訂的旅遊、出行、餐飲、娛樂等消費活動，儘管相關部門和行業及時出台了減免消費者損失的退單政策，但由於這個時期退單集中、客服人員不足以及售後服務涉及環節多、退單政策不一等諸多客觀因素，導致部分消費者的訴求沒有得到及時滿足。此時，市民可保存好有關消費記錄和憑證，冷靜耐心與經營者進行溝通，表達自身合理訴求；對於故意不遵守承諾、拖延推諉履行義務的經營者，可及時尋求當地消協、旅遊、交通等部門幫助，依法維護自身權益，莫要急躁上火。
市市場監管局呼籲市民主動參與消費監督，對部分經營者惡意囤積、虛假宣傳、哄抬物價、以次充好、拒不履責等不法行為，可及時撥打12315向市場監管部門投訴舉報，為「保價格保質量保供應」和平安度過疫期共建共享良好的消費環境。
玉溪日報記者：馮天嬌編輯：韓婭嬌 審核：楊雪