作者:劉娜
微信公眾號：閒時花開（ID：xsha369)
很多時候，我們的情緒，就是一把槍。
當我們扣動情緒的扳機，射向他人時，另一個槍口，也對準了我們。
1.
她縱身一跳後，
留下6個謎團。
3月3日，長沙23歲女孩搬家途中跳車身亡一事，歷經數日網上輿論激戰，終於迎來官方正式調查結論。
別著急，我們先從頭開始回憶，這起全國矚目的案件——
2月6日，湖南長沙，發生一起血案。
剛參加工作一年多的23歲女孩莎莎，通過 搬家APP——貨拉拉，約定當天晚上9時許搬家。
事發車輛
貨拉拉平台，給她指派了一名貨車司機周師傅。
當晚9時17分，莎莎把所有要搬的家當，放到周師傅的麵包車後，開始前往新家。
9時24分，她還在工作群里，和同事互動，看不出有絲毫的情緒異常。
但9點30分，周師傅先後撥通了120和110：
莎莎跳車了。
送醫後，莎莎多處受傷嚴重。
因頭部著地，顱底骨骨折，導致顱內血腫、腦挫傷和創傷性腦疝。
在重症監護室搶救4天4夜後，2月10日，萬家團圓的農曆大年三十，莎莎因搶救無效，不幸離世。
受害女生
一個剛滿23歲，特別能幹優秀，月薪一萬八的女孩子，懷著憧憬和期待，想在農曆新年到來之前搬次家，卻最終喪命搬家的途中。
這太讓人痛心了。
無法接受這個事實的莎莎家人，春節長假後，在網上曝光了貨拉拉，主要表達了下面6個質疑：
當晚從9點24分到9點30分，這6分鐘里，到底發生了什麼，會將莎莎逼致跳窗？
在不到10分鐘的路程里，貨拉拉司機先後三次偏航，沒有按照規定路線行駛，出於什麼目的？
司機偏航三次所行駛的路段，都地處偏僻，照明很差，會不會有什麼企圖？
是什麼緣由，導致受過高等教育的莎莎，情急之下跳窗，而不去選擇打開車門，或者報警求助？
莎莎跳窗時，司機在做什麼？他是否採取有效措施？
或正是司機操作失誤，才導致莎莎跳車遇險，喪命春節？
作為網約車，貨拉拉簽約的貨車，為什麼沒有安裝任何錄音監控設備？
家屬質疑司機三次偏航
6個質疑，條條直逼問題核心，也條條刺中網友神經。
輿論也炸了。
熱心網友結合之前網約車平台司機，屢屢性侵女生的案件，細思極恐，腦洞大開，紛紛化身福爾摩斯，認定莎莎是遭到了猥褻，或感受到脅迫，才跳窗求生。
輿論倒逼下，原本已結束調查的貨拉拉司機，又被警方刑拘。
原本對莎莎家人推諉扯皮的貨拉拉平台，也低下資本傲慢的頭顱，公開致歉，主動賠償。
雖然，貨拉拉平台和莎莎家人達成了和解，但事情的真相，依然撲朔迷離。
直到3月3日，長沙警方詳盡公布了整個事情的來龍去脈——
2.
第一次衝突，
36分鐘的等待。
通報比較長，警方調查也非常詳盡——
我簡單給大家說說主要事實：
沒有性侵。
但整個調查結論，讓人看後心裡五味雜陳。
因為輿情洶湧，長沙警方可謂把能採取的所有手段，能調查的各個角落，可採取的協查方案，都用上了。
包括尋找和莎莎身材個頭相近的人，模擬案發現場。
包括聘請心理專家，從心理分析的角度，進行情景還原。
莎莎和貨拉拉司機周師傅的第一個衝突，源自36分鐘等待——
2月6日15時許，貨拉拉周師傅通過平台接到莎莎的訂單。
這個單子，跑一趟下來，總共才51元 。
莎莎支付39元，平台補貼12元。
當天晚上8點38分，周師傅抵達莎莎搬家前的美庭小區。
見面後，周師傅問問莎莎，要不要另外支付費用，提供搬車服務。
莎莎拒絕了。
為此，莎莎不得不自己先後搬了15次，把衣物、被褥等生活用品，以及寵物狗搬到車上。
莎莎生前搬家視頻
這也就意味著，要花費不少時間。
被困在算法里的不僅有外賣騎手、滴滴司機，也有貨拉拉司機。
考慮到時間成本，周師傅就非常不耐煩地多次催促莎莎。
或許還有，他對莎莎沒有允許他搬運東西，進而賺取更多報酬的不滿。
兩個人的矛盾和間隙，就這樣埋下了伏筆。
因為貨拉拉平台規定，司機等待時間超過40分鐘，將會額外收取費用。
一個人搬家的莎莎，手忙腳亂地用36分鐘，終於把所有東西都搬到車上。
這一點，不僅有監控錄像的印證，也有莎莎離世後，家人悼念的佐證：
作為家中的長姐，莎莎是一個獨立能力和動手能力都特彆強的人，習慣凡事都靠自己。
如果不是後來發生的一切，勤儉節約+要強性格，本該助力一個女孩走向更開闊的人生。
然而——
3.
司機三次偏航，
最終導致悲劇發生。
事發當晚9點14分，周師傅開始出發，前往目的地，莎莎坐在副駕駛上。
途中，周師傅問莎莎，到達後，要不要提供卸車搬運服務。
再次遭到了莎莎的拒絕。
這次拒絕，無疑加強了周師傅先前積攢在內心的不快：
等待30多分鐘，忙活一個多小時，才賺51元。
為節約4分鐘時間，多賺點錢，周師傅途中又接了一單。
為搶時間，他先後偏離導航，更改路線，選擇人煙稀少、紅燈也少的那條路。
晚9點29分，發現車輛偏航的莎莎，對周師傅的行車路線提出質疑。
周師傅一開始置之不理，後來用惡劣的口氣和莎莎吵起來。
這時，車輛已經行至人煙稀少的路段，莎莎情緒激動地要求停車，周師傅一意孤行繼續前行。
警方調查
情急之下，坐在副駕駛上的莎莎，起身離開座椅，並把身體探出車窗外，威脅周師傅停車。
周師傅沒有採取任何制止措施。
但他輕點了剎車，並減速慢行，打開了雙閃。
但已經來不及了。
莎莎已經墜窗。
不知道她到底是驚恐之下，跳窗自保，還是對周師傅多次偏航，出離憤怒。
抑或，僅僅故作跳窗，突發意外。
莎莎墜窗後，晚9點30分，周師傅撥打了120。
9分鐘後，他在救護車司機的提醒下，撥打了110。
但一切都晚了。
伴隨莎莎的離世，輿論的發酵，公權的調查，這起源自一路爭執和三次偏航釀成的悲劇，奪走了一個美麗女孩的性命，也讓一個奔波於底層的貨車司機，面臨牢獄之災。
到底，是誰的錯？
4.
一場爭吵誤會，
兩個打拚的可憐人。
貨拉拉司機責任在哪裡？
第一，他未能明確告知客戶，多次偏航；
第二，他錯在先，還一路和莎莎發生爭執；
第三，莎莎要求停車，他態度蠻橫，未予理睬；
第四，莎莎離開座椅，把身體探出車窗後，他沒有採取安撫措施。
這一切的一切，都讓他難辭其咎。
根據我國法律規定，因涉嫌過失致人死亡罪，他或面臨三年以上七年以下有期徒刑。
但，一想到他38歲，正是人到中年的艱難時刻，忙於生計壓力，困於資本系統。
2月6日，是個周六，他沒有休息，還在出車賺錢。
來來回回一個多小時，只為賺取51元的辛苦錢。
最終，錢沒有賺到，還攤上了人命案，自己也身陷囹圄。
又覺得他也真難。
懂行的老司機，在網上替他求情：
因為事發緊急，周師傅輕踩剎車，已經採取了最優方案，希望法律能網開一面。
他態度有問題，責任不可推卸，但他的處境，的確讓人同情。
而女孩莎莎，更讓人惋惜。
她月薪一萬八。
事發前還和家人商量，說自己升了職，加了薪，準備2021年買房。
在弟弟的講述里，這個喜歡易烊千璽的女孩，是個特別能幹的好姑娘：
獨立，聰慧，善良，獨當一面，雷厲風行，極少依賴他人。
她工資不低，但省吃儉用，兩次拒絕周師傅的有償搬運服務。
她忙了一天，選擇深夜獨自搬家，態度不夠友好，和司機結下矛盾。
發現偏航，駛入暗黑路段，遭到司機惡劣回應，她心生恐慌，探出車窗，不幸身亡。
警方通報公布後，有人為她惋惜，也有人譴責她反應過度。
作為女性，我覺得她的反應，在當時情況當時情景下，實屬正常。
警方重走事發路段
但，我又很想拽住她，告訴她無論如何都不要跳窗，新家就在路盡頭，新年就在來路上。
這樁悲劇，說到底，是兩個生活在底層的普通人，因為一場爭執和誤解，而引發的悲劇。
勤儉節約的女孩，在周末的晚上搬家。
司機抵達後，以為自己可以通過搬運，多賺點錢。
誰知道，不僅沒有賺到外快，還等了三四十分鐘。
司機內心不快，多次催促，疲於搬東西的女孩，態度也不友善。
司機為了多賺點錢，違規提前搶單，三次偏離航道，且態度惡劣。
所經路段的偏僻，加劇了女孩的憤怒或恐慌，她感到處境非常不妙。
然後，女孩跳窗身亡。
這起案件，和性侵無關，讓我們慶幸人性還沒有那麼糟；
但女孩跳窗身亡，又讓我們深感悲痛和無奈。
拋卻是是非非，身為旁觀者，我們也中得到這樣的教訓——
5.
我們的情緒，
其實就是一把槍。
人們常說，控制情緒的人，才能控制人生。
我將其改成：
善待情緒的人，才能擁有更好的人生。
因為，在我看來，控制是一種壓抑，而善待體察，是接納，是安放。
如果，貨拉拉的周師傅，能從「一切遵從客戶意願」的角度出發，在被莎莎拒絕搬家後，體察到一個深夜搬家小女孩的堅強和不易，沒有憤怒催促，而是體諒，給予心平氣和地解釋，一路順風地把莎莎送回家。
如果，莎莎看到等了自己三四十分鐘的師傅，能態度好些，說些客氣的話。
又或者，她看到周師傅偏航後，不是情緒激動，而是冷靜處置，留下證據，通過拍照或錄音的方式，投訴平台，報警求助，或到了安全的地方再說。
那麼，就不會發生這一切。
但，現實沒有如果。
假設「如果」，也不是苛求完美的受害者，而是提醒看到這篇文所有人，能明白古人的教誨：
和氣生財。
作為服務行業的人，你越平和，越豁達，越從容，運氣就會越好。
破財消災。
作為賺錢很難的打工人，我們把錢看得重沒有錯，但永遠要記得：
命，比錢金貴多了。
願悲劇止步。
願逝者安息。
願生者多福。
閒時花開（ID:xsha369）作者劉娜，心理諮詢師，情感專欄作者，原創爆文寫手，混跡媒體圈十餘載，發表文字量百萬字，能寫親情鄉愁故事，也會寫教育職場熱點。
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