關鍵詞:店鋪轉化問題最全分析
適用行業:全部行業
適用賣家:心店 磚石 皇冠
第一點：瀏覽的轉化處理節點
1.搜索排名如何：找不到你的產品如何帶來點擊？
2.標題問題：詞不精準，涉及讀太廣泛（初期要以精準長尾詞、搜索下拉框詞對吧）
3.價格問題：價格太貴了，不是我想要的，或者性價比不夠或者價格太便宜，是不是假貨？（買家角度，根據自身的產品，來定位市場價格，毛利=成交價-進貨價-郵費-其他（優惠包裝等）自己去看看人家的價格在算自己的毛利去好好的思考一下）
4.成交量對比性：同類產品的銷售量，別人的多你的少，是不是有跟風效應的產生？
5.包郵系統問題：都包郵，還送東西!你做到了嗎？
6.旺旺在線狀態：要24小時旺旺在線狀態，看到你的旺旺是亮的。
7.所在地區擔憂：賣家於買家之間地域存在距離感，是不是周邊商家更快一點呢？（產品的派送時間問題）
8.店鋪性質問題:網店的規模，新店，老店，保證金等（實體店看裝修，網店看的是視覺）
9.購物保障體系：退換貨力度，如果擔心產品有問題如何處理。（還有你後台數據是不是也影響到你的寶貝啊）
第二點：精準以及興趣客戶轉化
1.店鋪首頁：首頁太亂，視覺上不舒服.
2.分類導航：裝修很好，就是找不到我想要的寶貝（分類導航不能小視）
3.活動管理布局：活動不少，一點力度都沒有，沒啥興趣（不疼不癢的最起碼你想要什麼，要想清楚）
4.產品主圖優化：想看正品背面細節，可是你的主圖只有一張（5-6張主圖，你就放一張，是不是太懶了？）
5.銷售記錄及策劃：零成交，我可不敢第一個買，風險太大（陌生的買家不會去冒風險，你不行，有的是賣家行。）
6.購買評價：評價不錯，可是別人的評價也不錯，平且價格還比你便宜；
第2，評價這麼差，產品肯定有問題。
7.付款方式：信用卡.貨到付款.螞蟻花唄.分期付款等等、
8.瀏覽速度：等了半天圖片也不顯示啊，等待你的就只是X.（要每天自己瀏覽一下自己的店鋪，看存在一些瀏覽體驗上的問題）
9.寶貝說明：
一、產品屬性：我要買白色的連衣裙，可是你什麼顏色都有就是沒有白色的.
二、視頻介紹：無線的詳情，只有59秒，給你10秒怎麼吸引我？
三、產品圖片：我要看細節，實物，真人秀，不看你那些宣傳，浪費我的時間啊！
四、產品文字：太專業，全是術語，看不懂
五、產品賣點：一種賣點：有道理，我又學會了一招。第二種，哇，說道我心坎里了，太符合我了，就要你了。
六、服務承諾：說明包換包退，感覺很好，沒有後顧之憂
七：關聯銷售：這個產品我不感興趣，沒有購買的必要，沒意思。
第三點：付款原因轉化
1.賣家原因：1種模式，真庫存預警，賣家問題，1種假庫存預警。快點買吧，要麼沒貨了。（給予買家庫存提示）無線端可以提示的哦！
2.買家原因：支付問題，沒開網銀，銀行卡沒錢了，忘記密碼了！忘記付款,貨怎麼還沒到，沒支付?忘點付款了.交易關閉,操作失誤，不要了.無主見性,仔細一想，不適合，朋友也說不適合.
第四點：諮詢售後導購轉化
1.工作時間2.合作物流3.發貨時間4.電話信息，聯繫方式
第五點：購物體驗式的轉化
1.回復速度：一句在嗎？買家等你3分鐘？
2.服務態度：你說話語氣這麼牛，我為什麼非要在你家買
3.專業知識：一問3不知
4.議價能力：說話方式要婉轉，說話要給客戶留餘地，不要咬死，往往脾氣大的客戶就是真實交易的客戶。
5.售後保障：快遞單只要簽字，那責任就是我的，有幾個先驗貨的。
6.有效回覆：問5句，回1句，咋回事？
7.推薦能力：你有沒有其他產品？不懂得推薦，客戶如何消費更多？
8.購物承諾：買的時候100，剛收到就80，我艹還不退我錢，完呢，不買了退錢退貨或者 重新拍.
9.產品價格：同款寶貝別人加100 你家120.為什麼呢？有力能說服的地方怎麼樣陳述？
10.增值服務：送人的，你是否可以為客戶做些什麼？或者送些什麼？
11.客服口徑：客服A和客服B說的不一樣，我聽誰的？