「雙11」運營套路拆解,你是在第幾步淪陷的?

2019-11-11     易觀

「你們一秒都不能離開」。

0點一過,「雙十一」迎來了流量最高峰;無論是李佳琦還是薇婭,此刻都拿出壓箱底的產品。主播們賣力推薦,女孩們熬夜搶購......直播間的盛況,也成為此次雙十一的縮影。

96秒破百億!躲過了蓋樓、預付、內容種草的你,為何還是買買買的停不下來?是什麼樣的運營手段,讓人們如此瘋狂?

接下來,小編就系統為大家解析「雙十一」的運營策略,看看你到底是淪陷在哪一步?

第一階段

是姐妹,就一起蓋樓

運營策略:蓋樓拉新、U先試用、內容種草

在雙十一預熱期間,不少朋友都收到這類蓋樓的邀請

有了疊貓貓的成功試驗,本屆「雙十一」淘寶依舊延續此類裂變手段,通過組隊蓋樓完成以老帶新的目標,獲取更多流量,吸引更多人參與其中。

而藏在必備工具里的「U先試用」,也是拉新的一大利器。專區商品分為兩類,一類是可以用極低價格購買的品牌小樣,另一類則是提供試用渠道。這種先試後買的方式十分誘人,稍不注意就被種草,從此開啟買買買之路。

此外,天貓新人禮、品牌新享等活動,也為活動注入更多流量,為後續轉化增加了更多可能。

第二階段

定金一時爽,尾款火葬場

運營策略:預付定金、專屬優惠券、直播間加購

把人拉進來了,就要想辦法把人留住。比如,先預付定金享優惠。

如果覺得蓋樓麻煩,或者是不吃安利,那麼預付定金享優惠就是下一道坎。幾十到幾百不等的預付定金,讓你感覺並沒有買多少東西。將買東西的過程拆解成兩步,先付定金再結尾款,提前鎖定,最終轉化成功的幾率要高很多。

雖然結尾款的時候很心疼,但定金都付了,還能怎麼辦?女孩們留下悔恨的淚水,告誡自己來年少買點。

而事先從各處搶到的雙十一專屬優惠券,也讓用戶早早將心儀的商品放在購物車裡,就等0點一到,點擊付款進行搶購。

第三階段

全世界都叫我買!買!買!

運營策略:SEM、OTV、KOL、短視頻平台、商家私域運營

商家自主的信息推送,喚醒以往的老用戶參與到雙十一活動中

打開優酷刷劇,底部是雙十一商品推薦;打開微博刷段子,3分鐘內看見5個大V在推薦雙十一促銷的商品,還有兩個信息流廣告在推薦;打開抖音看視頻,賣面膜的一茬接一茬......

你可以忽視這些內容,但你的手機簡訊、App的推送、「霉霉」參加天貓雙十一晚會的超高話題,都在不停的提醒你:雙十一來了,快來買。

小店鋪的私域流量池,也積蓄著不少的消費潛力

即使是你打開朋友圈時,之前買商品添加的商鋪小助手微信號,也在朋友圈這個私域流量池裡,推薦自家的貨品。

憑藉著阿里強大的生態,以及和商家的聯動,廣告、信息推送、私域運營......你能想到的場景和渠道里,都有雙十一的身影。即使是再佛系、再清心寡欲的用戶,也很難不受影響。

第四階段

李佳琦們的最後一擊

運營策略:金牌導購的推銷

面對內容化的營銷策略,女孩們的反應值得思考

「雙十一」開始的前一天,李佳琦和薇婭就輪番登上微博熱搜。面對琳琅滿目的促銷商品,很多網友更是呼喚有沒有「課代表」來進行整理,以期買到更多更優惠的商品。

憑藉著全網最低價、兩位主播的金牌推銷能力,以及早前連續20多天的預熱造勢,昨晚的直播戰況可以說是異常激烈。

在心動的價格刺激下,在主播誠懇的推薦下,適時放出的購買連結,擊潰了人們最後一道防線。主播們動輒上千萬的銷售額,讓各大廠商不得不重在內容化營銷上的投入。

小插曲

聊了這麼多淘寶的運營策略,我們來聊聊京東。昨晚在京東付款時,不少人都發現,京東在向一個叫京喜的平台引流,以給優惠券的手段進行拉新。據悉,京喜是京東在10月15日發布雙11戰略時,全新上線的社交電商平台,主要瞄準下沉市場。

電商迎大考 方舟也過雙11

全民雙11,電商迎大考。作為數據智能用戶分析平台的易觀方舟,為這些電商企業提供從收數、理數、算數、用數的全服務過程。

從10日上午九點,易觀方舟技術服務團隊全員值守,在凌晨兩點大家購得心滿意足時,大家才陸續準備下班。特別是在昨晚10點開始到12點半的流量高峰,大家聚精會神保持高度警惕,隨時響應客戶需求。

易觀方舟現有公有雲版和私有雲版本,面向中小企業的公有雲客戶,技術服務團隊保持24小時監控,隨時關注客戶流量,保證客戶收數、查詢等系統穩定;針對部署了易觀方舟私有雲版本的大客戶,為應對此次雙11,易觀服務團隊和客戶提前溝通,協調客戶遠程監控及運維,保證客戶從容應對黃金流量高峰,實現電商銷售和用戶數據分析的同步穩定進行。

易觀客戶技術服務總監雷鵬說,「讓方舟客戶放心搞活動,讓客戶的用戶放手過節。雙11,我們技術服務團隊和客戶一直在一起,雖然客戶並不知道這些(通過遠程或「雲」方式)。我們不是什麼無名英雄,客戶認可我們的產品服務,其實已經給了我們最大的讚許。」

總結

隨著三季度財報的公布,三大電商平台成績喜人。財報雖然亮眼,但是競爭異常激烈;就在上個月,拼多多已在市值層面超過京東,下沉市場想像空間巨大。

雙十一的玩法雖然越來越複雜,但實現轉化的關鍵步驟不外乎這些。可以預見,在存量市場爭奪戰愈發激烈的電商領域,明年的雙十一玩法,更考驗運營人員的智慧。

為此,小編也貼心的準備了134頁的「電商行業白皮書」,內容涵蓋下沉市場用戶洞察、社交電商拼團運營解析、內容驅動交易增長、C2M模式解析、產業電商發展趨勢解析等。

歡迎大家點擊閱讀原文進行獲取~

今日互動,今年「雙十一」你買了多少錢的東西?

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文章來源: https://twgreatdaily.com/zh-my/JYvyW24BMH2_cNUgKlJA.html