聯商前言：即將過去的2019為我們描摹了一副波瀾壯闊的商業盛景：外資品牌黯然退場，新銳品牌盛裝出行、民族文化自信高漲，越來越多的品牌闖入國際市場，而在這兩者之外，更多的是老牌企業通過創新轉型沉浮於市場。
在即將到來的2020年，《聯商網》採訪了百位零售老總共同「復盤2019、展望2020」。復盤是為了更好的前行，展望讓我們的腳步更為堅定。2020臨近，讓我們一起聆聽大佬們內心最真實的聲音！
物美集團創始人、多點Dmall董事長張文中
《聯商網》：如果用一個或幾個關鍵詞來總結貴公司在2019年的發展，是什麼？為什麼？
張文中：一個詞就是數字化。
2019年是我們再出發，全面擁抱數字化、徹底回歸商業本質的重要一年。我們成功入股重慶商社混改，成為麥德龍中國控股股東，與茅台、伊利、寶潔等很多品牌企業達成全面戰略合作，通過了層層比選，關鍵是有紮實的數字化能力，能真正提高效率，改善用戶體驗。
多點Dmall正在與80多個零售企業合作，為7500萬會員、1500萬月度活躍會員服務。物美/多點Dmall開拓的包容性、可持續性發展新模式，越來越得到國內外合作夥伴和廣大消費者的認可。
《聯商網》：對於2020年，你對零售行業發展有著怎樣的預判？貴公司提升的重點是什麼？
張文中：技術革命是零售行業面臨的最大挑戰，也是最大機遇，創新發展是走向未來的關鍵。接地氣的數字化閉環與回歸商業本質是當前進步和今後發展的主要抓手。
物美/多點Dmall將繼續用數字化的理念、技術、方法，解構和重構零售系統，在全面數字化的基礎上，推進線上線下一體化、到家到店一體化，以創新引領實體經濟轉型升級。
2020年是我國全面建成小康社會的收官之年，我們將和麥德龍一道，為中國食品安全質量提升、為消費提檔升級貢獻力量，讓百姓購物更加方便快捷，省心舒心！
後記：
成立於1994年的物美集團是我國最大、發展最早的現代流通企業之一,旗下有美廉美、新華百貨、浙江供銷、百安居、奧士凱物美、崇菜物美、聖熙八號、京北大世界等多個知名品牌，在華北、華東和西北等地區擁有各類商場近1500家。集團業務涉及零售貿易、電子商務、網際網路/物聯網科技、物流運輸等多個業態，年銷售額已達1000餘億元，資產500餘億元，員工10萬餘名。
近年來，物美與我國規模最大、發展最成熟的分布式電商多點Dmall合作，以創新引領實體經濟轉型升級，運用移動網際網路、人工智慧等技術，以用戶為中心，提高效率，改善體驗，在全面數字化基礎上實現線上線下一體化。
物美集團始終秉承「發展現代流通產業，提升大眾生活品質」的經營理念，為百姓生活提供物美價廉的商品和方便快捷、省心舒心的優質服務。
（本文系聯商網年終策劃「2019中國零售大復盤」系列報道，文/聯商網 梁瑩）