華為雲金融數字人解決方案正式發布，助力金融企業數字化全面創新
6月7日至8日，華為全球智慧金融峰會2023在上海召開，華為雲正式發布金融數字人解決方案。
隨著數字化進程加快，短視頻、直播、在線客服等客戶服務形式，已被不同行業廣為使用和創新。然而，面對金融專業的複雜業務和多樣客群市場時，企業不論是在視頻製作、一對一客服或直播設計上，都仍困擾於成本高、耗時長等問題，且多媒體製作的專業技能門檻要求過高，也成為行業創新挑戰。
因此，引入數字人解決方案，加快降本增效、業務創新，成為許多金融企業數字化轉型的共同期待。
此次全新發布的華為雲金融數字人解決方案，基於華為雲MetaStudio數字內容生產線，提供一站式自動化、智能化的數字人生產服務，支持數字人代言、數字人直播、數字人播報和數字人客服，可廣泛應用於金融行業的數字人投顧、路演、盯盤、客服、投教、診股等場景。
華為雲媒體服務產品總監黃超表示，相對於傳統客戶服務應用，數字人解決方案可為企業構建統一的數字人形象，通過數字人交互代替普通的人機互動，不僅拉近客戶距離，改善用戶體驗，還能提升企業品牌印象，創造更為豐富的商業場景和業務價值。
華為雲媒體服務產品總監黃超
在代言場景，數字人具備穩定的公眾形象，可以快速響應市場變化，產出品牌內容，助力金融企業持續穩定地傳遞品牌和產品價值。基於華為雲MetaStudio數字內容生產線，IP型數字人實現了自動化建模、捏臉、仿真、加速渲染，生產時長可從數個月縮短到數天。
在直播場景，數字人永久在線，能夠零距離地為客戶提供直播服務。通過華為雲金融數字人解決方案，無需專業動捕和面捕設備，企業人員僅需普通攝像頭，就能視覺驅動數字人進行生動的直播，動捕精準度可達90%。同時，在直播過程中，數字人系統可自動抓取評論消息，並基於AI生成答覆話術，更快更精準地與觀眾開展互動。
在播報場景，傳統播報需要提前準備拍攝場地，反覆演練、錄製、剪輯等，而數字人播報則無需這些繁瑣流程。通過華為雲金融數字人解決方案，企業人員只需完成數分鐘的真人畫面和語音採集，就可以在數小時內訓練出一個「分身數字人」；在後續的應用中，即可通過語音或文本驅動數字人，效果媲美真人錄製。
在客服場景，數字人能夠提供7*24小時專業智能服務，為客戶帶來隨時在線、無微不至的溝通體驗。華為雲金融數字人解決方案通過對語音和語義的智能理解，調用金融行業的AI知識庫和文生文能力，基於動作庫和表情庫，驅動數字人的動作、表情、唇形演示等，讓數字人實時在線完成客戶互動與交流。
華為雲基於MetaStudio數字內容生產線的核心能力，聯合夥伴共同構築金融行業的數字人生產平台、數字人直播生產平台、數字人播報生產平台、數字人客服生產平台等，為金融行業提供更專業的場景化解決方案，助力金融企業數字化全面創新。
華為雲金融數字人解決方案正式發布