周末延時不打烊 貼心服務零距離 蘭州市政務服務中心以「店小二」式服務塑造更優營商環境

原標題：周末延時不打烊 貼心服務零距離 蘭州市政務服務中心以「店小二」式服務塑造更優營商環境

周末延時不打烊 貼心服務零距離 蘭州市政務服務中心以「店小二」式服務塑造更優營商環境

12月9日早上，雖值周末，但記者在蘭州市政務服務中心看到，在市不動產登記事務中心、市醫保中心、市公安局出入境管理處、市住房公積金管理中心等辦理民生事項窗口，不斷有市民前來諮詢辦理業務。

家住七里河區秀川街道的蔡先生和妻子利用周末時間，在蘭州市不動產登記事務中心窗口，陪同女兒辦理二手房交易過戶手續。「我們周內上班都比較忙，沒時間辦理手續，現在開通周末延時服務，極大方便了老百姓辦事，真的是一項惠民舉措。」蔡先生為蘭州市政務服務中心提供的周末延時服務由衷「點贊」。

「雖然周末延時服務需要周內進行提前預約，但是只要來辦事的市民，無論有沒有提前預約，我們都會儘快地給大家辦好相關事項，讓每一位辦事群眾滿意而歸。」蘭州市不動產登記事務中心受理科副科長沈曉東坦言。

此前，為深入實施強省會行動和優化營商環境攻堅突破年行動，更好滿足企業群眾辦事需求，切實解決「工作時間沒空辦、休息時間沒處辦」的難題，打造「我比人家辦得好、我比人家辦得快」的「精誠店小二」服務品牌，全面提升政務服務標準化、規範化、便利化水平，自11月18日起，蘭州市政務服務大廳試行預約周末延時服務。

據市政務服務中心副主任朱鋒介紹，延時服務期間，進駐市級政務服務大廳的政務服務事項均可預約辦理，辦理事項包括出入境、不動產、醫保、公積金、市場監管、稅務、工程項目等多個方面，做到了政務事項延時服務全覆蓋，確保能辦事、好辦事、辦成事。目前，已經運行了3個周末，共接待辦事群眾近千人次,辦理業務753件。

家住西固區的市民張夏苗，一大早來到蘭州市公安局出入境管理處，很快辦理完結了護照註銷手續，入境管理處工作人員熱情的服務態度和高效的辦事風格也給她留下深刻印象。「上個月，我從新聞上了解到，蘭州市政務服務中心開通了周末延時服務，對於像我這樣上班族來說簡直是福音，因工作原因，周內一般不方便請假，利用周末辦理業務給自己節約了很多時間。」張夏苗說。

推出周末延時服務，打開的是辦事大門，方便的是辦事群眾和企業，看似一件「小事情」、一點「小改變」，展現出的卻是蘭州市政務服務中心更加積極主動、靠前服務的發展意識，通過不斷優化創新服務方式，用實實在在的舉措為辦事企業和群眾提供高效便捷的服務，努力打造一流的政務服務環境。

「周末工作雖然累一點，但是看到市民群眾對我們工作的認可，自己內心還是挺高興的。」蘭州市政務服務中心小蘭幫辦志願者李澤紅說，從市民進入大廳那一刻，志願者就會「主動出擊」，詢問他們需要辦理的事項，然後迅速引導群眾到達指定窗口辦理相關業務，提高了辦事效率，也贏得了市民一致好評。

下一步，該中心將加大宣傳力度，做好服務保障，在做好周末延時服務的同時，優化配置行政資源，全力做到服務延時、效率提升，為市場經營主體和群眾提供高效便捷的服務環境，打造政務服務「不打烊」新常態，用實際行動踐行「店小二」式服務。

蘭州日報社全媒體記者 南永濤