感謝信。(來源：青島地鐵)
信網11月9日訊（記者 顧青青 通訊員 劉澤慧 王柳）飛機、高鐵不等人，眼瞅著要趕不上了，怎麼辦？「沒想到青島地鐵還有這樣的服務！」最近一段時間，青島地鐵服務熱線收到三通表揚電話，感謝「綠波暢達」服務幫他們「披荊斬棘」。
在地鐵青島北站，一位女乘客候車時，看到了路過的工作人員張鑫。「我當時只想簡單詢問到膠東機場站需要多久。她算了一下時間看我趕飛機時間緊迫，就把後面的事都貼心安排好了。」電話中女士感慨地說。「出站後不僅有專人接應，還開放了『綠波通道』。那個小伙子一直帶著我跑到值機處，確認我順利打出了登機牌他才離開。」
「我只是想問問時間，她卻幫我趕上了飛機，沒想到咱們地鐵還有這樣貼心的服務。」她在電話里感激地說。
在地鐵膠東機場站，工作人員看到一家五口神情焦灼，上前詢問後得知因飛機晚點，原本計劃好換乘高鐵的寬裕時間變得非常緊迫。工作人員了解情況後迅速聯繫地鐵膠州北站安排專人接應引導，出站後工作人員帶著一家人一路小跑，最後在停止檢票前一分鐘踏上了回家的火車。
事後這位女士兩次來電錶揚，她在電話中說「我們一家五口人，小孩才四歲半，老人都七十多歲了，工作人員積極幫我們聯繫接應、爭取時間。我們全家都非常感動，沒想到青島地鐵還有這樣的服務，我還為此發了朋友圈，現在提起來還熱淚盈眶。」
還是在地鐵膠東機場站，車站幫助一位著急趕火車的男士聯繫地鐵青島北站接應，出站後僅用時兩分鐘帶領乘客到達火車站並完成安檢，最後順利上車。
電話里，這位男士滿懷感激地說：「沒想到青島地鐵還有這樣的服務，多虧了工作人員的帶領，他們非常熟悉周邊路況，僅用時兩分鐘就到達火車站，這要是我自己去找路，這趟車我肯定趕不上。」
這個讓乘客們直呼「沒想到」的，便是青島地鐵於今年5月份推出的「綠波暢達」系列服務舉措之一——綠波通道。
地鐵膠州北站、膠東機場站、紅島火車站、青島北站、青島站五大樞紐車站深挖「綠波」屬性，打通地鐵車站之間、地鐵與機場、火車站之間的聯絡通道，使「車站獨奏曲」升級為「站間交響樂」，幫助乘客規劃最短、最快的路線，實現快速換乘，為乘客解決出行煩惱，形成「一路綠燈」服務。
如乘客在後續出行時遇到此類問題可以聯繫車站工作人員或撥打車站電話，就能得到同款「一路綠燈」服務。
地鐵青島站：0532-55770101
地鐵青島北站：0532-55962711
地鐵膠東機場站：0532-55790201
地鐵膠州北站：0532-55790101
地鐵紅島火車站：0532-55790501
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