最近發生國泰航空的毛毯事件沒多久，新加坡南航櫃檯工作人員假裝聽不懂中文還罵乘客是「狗」的事件又被曝光，引起了社會各界的廣泛關注。許多人都在網上留言敘述自己乘坐飛機時所遭遇的不公平對待，由於感同身受的人太多，甚至還掀起了一波整頓航空服務質量的輿論浪潮。
就在感慨航空行業就這樣被「一顆老鼠屎壞了一鍋粥」時，無意間看到一篇這樣的暖心的報道。
說來這起事情是博主「東京溫哥」在4月5日發表在自媒體里，事件就發生4月初的東京羽田機場。
當天有一名中國乘客前往富山縣出差，由於途中突發變故導致延誤，一到機場幾乎就是登機時刻，這種情況相信不少人也遇到過，趕不上飛機那就麻煩了。
於是接下來就有了這位全日空空姐腳踩高跟鞋，手扛著行李箱並在機場裡狂奔的畫面！馬不停蹄一路從航站樓入口跑到了登機口......
據視頻拍攝者敘述：「整段路程足足有1公里，說不累是假的。空姐期間也累得左手換右手，但她在一路狂奔的過程中，仍在為自己著想。當時遇到了一段電梯，她還勸自己能夠上去，因為這樣可以節省一點兒力氣。自己當時真的被這名空姐感動了，所以才在中途拿出手機，記錄下這令人難忘的一刻。
視頻最後，兩人順利抵達了登機口。這裡能聽到空姐氣喘吁吁，但她沒有絲毫的不悅，面對乘客的頻頻道謝，她也一邊鞠躬回禮，一邊致謝乘客能夠在百忙之中乘坐自己公司的航班......
「主動協助、全程笑容、沒有一絲不耐煩」
這段視頻的發布時間跟「國泰毛毯事件」也就差不多前後腳發生，刨去國籍跟立場場，單單就事論事，很難不讓人感慨感動。
空服人員的一舉一動是航空公司的臉面，和「毛毯事件」下方都是控訴國泰航空服務差勁不同的是，許多網友都在「空姐機場狂奔」視頻下方寫下在日本被溫柔對待的肯定！
還有網友留言道：」之前孩子去熊本參加比賽時，我們搭乘了全日空的航班。當時機上的空姐偶然間聽聞此事，特意在紙上寫了激勵的話語送給了我的孩子。而現在，那張紙依舊被我家孩子當做寶物保存。也是自那以後，我們家所有人都成了全日空的粉絲......」
在溫哥的這起報道4月末取得120多萬播放感動中國網友後，全日空（ANA）也得知此事並給溫哥發來了感謝信，上訴的視頻在他們公司內部播放，而視頻中的「空姐」受到表彰；日本媒體也做了報道並上了 Yahoo 頭條：
日本網友們也紛紛跑到文章下面留言，日本網友說這在日本人看來理所當然的事情，不過還是要謝謝中國網友的誇獎。
還有人熱烈響應說ANA的服務確實值得夸，強烈要求給服務人員漲一波薪水～
」真的覺得ANA的服務最好～ 第一次坐飛機還是學生時代，空姐不僅和我聊了很多，還幫忙拍照，又推薦當地各種各種好吃好玩的地方。除了親切又溫暖，感覺她真的能理解到我當時忐忑又興奮的心情…」
」一直覺得ANA家不管是空姐還是地勤小姐姐，好多都是溫柔又善良。」
」雖然會想說真的需要做到這樣麼，但這很ANA。多年來也是承蒙照顧。」
」ANA棒棒噠～」
還有日本網友投桃報李，講述了自己在中國機場感受到的溫情：
一日本網友說自己在上海浦東機場有過相似經歷。因為記錯了航班時間，飛奔到機場時行李託運早已結束。茫然無措的他只好向地勤小姐姐求助，小姐姐立刻幫忙聯繫他要搭乘的航班，然後帶著他一路朝登機口狂奔。也多虧了這位小姐姐，讓他順利回到了日本。
如他般經歷過優質中式服務的人可不止一個，
」這樣的事情我在北京也經歷過。當時從烏魯木齊飛北京轉機回日本。但因為大雪飛機致使飛機延誤，等在北京下機時離飛日本的航班起飛只剩下15分鐘。當我將情況告知了地勤小哥時，他直接跑進了禁止反向傳送的行李室幫我第一時間取出行李，讓我趕上了返回東京的飛機。當時真的，除了感謝不知道說什麼。」
「高中的時候，一次在中國機場找不到行李了，當時中國工作人員的對應讓我至今記憶猶新。第一次到國外，沒有電話，儘管語言不通，工作人員還是想盡辦法和我溝通，最終順利把我送上飛機。也許對於一個有職業素養的人來說這不過是自己工作的一部分，但僅僅是這樣也讓我感受到了中國人的善良。」
……
中日兩國的人民其實都很善良，戰後沒成為兄弟國家真的是太遺憾了，說來也就中日兩國的人能從彼此身上發掘優點（不信拿地球儀看下，再比較韓國、印度、越南、菲律賓……），何況兩國人民早在上世紀的8，90年代就已經有一段蜜月期的感人佳話，凡是那個時代有經歷過的人，懂的都懂。（上周小編還看到一個中國大叔發帖想尋找他8，90年代的日本女筆友）
上海1984年9月27日，來參加中日青年聯歡活動的日本女性回國時，與同行的中國青年相擁告別。
話說回來，不只是在服務領域，讓顧客滿意很簡單，那就是真心誠意的去為他人服務，當成親人朋友一樣，倘若沒有這樣為他人考慮的心情（設身處地、換位思考），是做不好服務業的，而這塊，日本這個國家的人確實有天賦。
「見賢思齊焉，見不賢而內自省也。」感覺在報道日本機場的事情多了後，其實國內機場的服務質量也在提升，下面老外博主今年4月初發的機場，還是鄭州機場，妥妥的「西二旗翻車事件」再現啊。
最後，希望每一個微笑都能有回應，每一份真心都能不被辜負～
友情推薦：有需要集運包裹到日本聯繫
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周日物語君發的日本橫濱橫濱中華街（已關閉評論）的完整視頻，歡迎來看：
以上，持續偷懶中
素材來源： 東京溫哥 、東京情報速遞、 東京新青年 、一併致謝
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