今後，投訴舉報食品藥品安全、制假售假、價格違法等行為，撥一個號碼就夠了！12月3日，貴州省市場監管局網發布消息，貴州12315平台正式亮相，消費者撥打12315電話或者登錄全國12315平台門戶網站，就可以向市場監管部門提出訴求。
據悉，11月29日起，貴州正式啟用全國12315平台，完成市場監管投訴舉報一個號碼對外、一個平台處理。消費者撥打12315熱線電話，不僅能進行消費維權投訴，還能對制售假冒偽劣、危害食品藥品安全、價格違法、智慧財產權侵權等市場監管職責方面的問題進行投訴舉報。
12315一條熱線、一個平台接收處理投訴舉報，是落實黨中央、國務院市場監管綜合行政執法改革的具體措施，是建設市場監管統一、權威、高效12315行政執法體系的重要支撐。全國12315平台由市場監管總局建設，將原工商12315、質檢12365、食藥12331、智慧財產權12330、價監12358這5條投訴舉報熱線及平台進行統一整合，統一使用12315投訴舉報熱線號碼接收市場監管投訴舉報。
全國12315平台貫穿國家、省、市、縣、所五級市場監管部門，包括了業務受理平台、業務處理平台，制定了相關標準規範，採用了國內先進的智能輔助。依託這個平台，可以便捷服務消費者投訴舉報，實現數據綜合分析利用，精準服務市場監管執法，有效推動消費維權社會共治。
據悉，到2020年底，貴州將基本建立「一個號碼(平台)受理、一套流程處理、一個標準統計、一個窗口對外、一個部門負責」規範統一、高效權威的12315執法體系。把12315平台打造成市場監管部門連接消費者和經營者的橋樑，市場監管執法的前哨，溝通民心暢通民意的紐帶。
來源：貴州省市場監管局網