沒想到，這次國泰航空竟然完成了一個不可能完成的任務，不僅讓海峽兩岸團結一致，甚至讓整個東亞都團結一致起來了，連日本人都吐槽明顯的歧視，這真是一家讓人三觀炸裂的奇葩公司。
這兩天登上熱搜的「國泰毛毯」事件相信大家多多少少也看到了。
近日，一位網友在網絡平台舉報國泰航空空乘歧視非英語乘客。
該網友稱，其於2023年5月21日搭乘國泰航空CX987航班，由成都飛往香港，恰好坐在最後一排乘務員準備餐食及休息之處。該網友描述，國泰航空空乘人員在飛機飛行過程中，不間斷使用英語、粵語吐槽和譏諷飛機上的乘客。
當時，因為前排有位乘客想要毛毯，但乘務員全程只用粵語和英文與其交流。乘客不會粵語，就只能用不太熟悉的英文告訴乘務員:
Excuse Me？Can I get the carpet？
（請問我能要一張地毯嗎？） 因為毛毯被乘客說成了地毯。
於是，當事乘務員就跟另外一位乘務員嚼舌根：
carpet carpet carpet，where is the carpet?
（地毯在哪裡？）
被另一位乘務員嘲笑道：
on the floor、lie on it……
（地毯在地上）、（乾脆躺在地上）
接著又用粵語吐槽：講毛毯不就得了。
這段錄音中雖然有機艙內的雜音，但還是能聽得出來國泰空姐們你一句我一句的嘲諷乘客搞不清毛毯和地毯的英語說法，幾人越說越起勁，接下來就是那句經典的「名言」：「如果你不會說毛毯的英文，那你就不能得到它」！
短短31秒的錄音記錄下國泰空服員又是英語又是粵語的刻薄言語，親耳聽到這些話的乘客氣憤不已，這才將錄音放到網上投訴國泰航空的「離譜服務」！
目前，國泰航空的「毛毯事件」不僅在國內不斷發酵，在日媒進行大幅報道後也引來了許多日本網民的圍觀。由於日本人在語言天賦上尤為弱項，這種「歧視非英語乘客」的報道就尤能共情，在相關報道下方的評論中最高贊的都是日本網友吐槽自己乘坐國泰航空不愉快的經歷。
」下面是我曾經乘坐國泰航空的過程中發生的事情：當時我們一行3人，我們一行三人在空乘派送食物時，有一位服務員用英語說：「你們是日本人，吃魚就行了吧。」這樣的話讓我和同行的另一個人感到不舒服，我們提出了抗議。雖然另一個人不理解我們的不滿，但我們認為這不是友好的服務態度。如今看來，這就是國泰航空的「常規操作」！」
」我上周時隔4年乘坐了國泰航空，服務質量讓我感到非常失望。我去使用洗手間時，發現地面非常濕，於是我向空乘休息區請求清理。但當我到達那裡時，我發現6名機組人員正在聊天，即使有其他乘客進入休息區，她們也沒有試圖站起來詢問我需要什麼幫助。衛生間的坐便圈也很濕，洗臉盆里還有發黃的水，非常不衛生。當我需要水時，一個空乘員直接將頭轉向旁邊的同事，遞給了我一瓶水，沒有任何交流。雖然我是萬事達黃金會員，但即使我坐在前面，最後被告知沒有餐食可選，讓我感到非常失望。乘務員的著裝也很差，長途航班只提供花生或餅乾，而不像新加坡航空那樣提供三明治等更豐富的食物。雖然國泰航空價格便宜，但我真的不想再乘坐了。此外，國泰航空的日本客服中心的應對也很差，對方態度不夠耐心，對方溝通時一直是不耐煩的狀態！」
」我以前從香港去福建出差時，乘坐了國泰航空的航班。然而，航班因故延遲了兩個小時以上，我在機艙內等待了很長時間。由於擔心耽誤和客戶的會面，我和對方進行了通話。這時，空姐來了，友好地提醒我打電話可能會打擾到其他乘客，並請求我掛斷電話。然而，我發現斜對面的一位白人也在打電話，但空姐並沒有提醒他。我向空乘人員投訴了這件事情，她們雖然不情願，但還是去請求那位白人掛斷電話了。當然，我也應該向那位白人道歉。但是，我非常遺憾地發現，同樣是亞洲人的空乘人員對白人表現出的崇拜態度讓我感到失望。」
「說是國泰，其實是香港人自身素質的問題。我也在國泰遇到過不愉快的事。可能因為英語發音不好吧，拜託空姐把吃完的飛機餐收走，幾次都被無視了。坐在旁邊的白人覺得可憐，跟空姐說了，瞬間就給收走。但絲毫沒有看向我這邊。那幫人里，有很多白人主義，搞歧視的。所以，香港的虐待菲傭問題在全世界都很有名。」
」我工作的地方也有這種無論親切地說，嚴厲地說，還是從理論上來說明，就是讓人無可奈何的員工。去到任何一家公司都有不少吧？因為這種人的輕率行為，使公司整體形象受損而令人為難。
確實如教科書里寫的那樣，被很多人批評「是員工教育的問題。是責任。」但這是由於教育問題導致無法掌握現場發生什麼的責任嗎？
若能明白這點，海外企業的話早在教育之前就解僱這種人了。而三個人同為共犯，說不定是公司風氣已經跌落到這個水準了。」
「從結果來說，是個人素質問題。但錄用這種人的航空公司，其形象也就可能被拉低了。來日本的遊客有很多人不會說日語。希望日本人即使不擅長英語，也能有很多人願意努力體察對方的意圖，提供待客之道。當然，也會有不那麼做的人，但經常聽海外友人說日本人真的都很親切。」
原本以為只有「內地乘客」入不了國泰空乘的「法眼」，如今看來，是整個亞洲黃種人都不配，這下好了，一條毛毯讓股價下跌10億港元，人就是不作不死~
說來小編也呆過不少國家，其實很多老外人都不錯，說到是中國人也都友善客氣，並沒感受到有什麼歧視，反而是那某些「同寶」，也不知道哪來的優越感。不過說來要論全球航空公司的服務排行，那還是日本空乘的服務最舒服！你們說呢？
以上です
資料來源：東京情報速遞
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