《更新書堂》·第413篇
內容來源| 本文摘自機械工業出版社書籍
《麥肯錫系列職場四部曲》 著
責編| 金木研
第 7783 篇深度好文：2940字 | 7 分鐘閱讀
最近，身邊有朋友在猶豫到底要不要離職。
五年前，他29歲，進入這家公司，不到一年就獲得了晉升。那時，朋友意氣風發，在領導的加持下，混的風生水起。五年後，他34歲，除了事業沒進步，體重、血糖、房貸壓力都增長了。
而危機出現，始於老領導離任，集團空降一位新領導填補空缺。隨著裁員的開始，朋友的地位也隨之動搖。
明面上，新領導不直接開除他。可暗地裡，卻用一紙號令，將朋友降級為組長，薪資銳減50%。更羞辱人的是，對方還勒令朋友搬出獨立辦公室，新位置在洗手間旁邊，一張可憐的小桌，椅子沒有扶手。
為何曾經的精英，會在34歲經歷這種危機？究其原因，源於這三點：
一、晉升的「忘乎所以」，讓他忽視了人情世故
5年前，朋友為了履行早點賺錢，與戀人買房結婚的約定，從一家小公司，跳槽到這家大公司。
當時市場環境很好，公司老領導又對朋友十分欣賞。更關鍵在於，歷經過沉浮磨礪後，29歲的他心智成熟，知道自己該幹什麼，不該幹什麼。
這就相當於天時、地利、人和、他都具備了。所以後來才能用不到一年的時間，獲得晉升。
晉升後的第二年，他就攢夠了買房所需的首付，然後第三年結婚。第四年第五年，重心就是和妻子照顧孩子。
這就引申出，他犯的第一個錯誤：這五年時間，只是把工作當成一個賺錢的工具。
所謂通過工作實現事業成功，晉升之後再接再厲，在他眼裡都是空話。朋友只想買每天按時下班，正常休假。
若是從家庭視角來看，不可否認，他是一位好丈夫、好父親。
可若是從工作視角來看，晉升後的不思進取與庸庸散散，還有平時對公司「持續奮鬥」價值觀的違背和排斥，這是非常不稱職的表現。
他犯的第二個錯誤：就是辜負了老領導的期望。
其實在朋友偏離了事業軌道，一心只想經營家庭時，老領導就曾勸告他說：「凡事要講究平衡，看你狀態不太對，做事業還是要上上心的。」
可朋友卻把這番話，當成了耳旁風。
也許是之前晉升太快，讓他產生了幻覺，誤以為獲得的成果，都是自己的功勞，所以便不再思索感恩。
五年時間，老領導幫了他很多，還經常請他一起吃飯。可朋友呢，除了面對飯局邀約時的擺譜不去，就是把恩師的幫助視為理所應當。
如此目中無人，也帶出了他所犯的第三個錯誤：沒有同理心。
朋友曾經也有一眾得力下屬，大家齊心協力，為了共同的目標使勁奮鬥。
後來，因為他抽身於家庭，部門裡許多事都顧不上，直接導致下屬之間的配合變得一團糟。
有一次，在做協同項目時，朋友的下屬，惹惱了隔壁部門的領導。對方脾氣不好，在會議室當著大家都面，對那位下屬一通狠批。
就算內心是石頭做的，也架不住這般言語摧殘，那位下屬被罵到崩潰。
朋友呢，在這個過程中就是「看客」，非但沒保護自己的下屬，還推脫責任，和那位暴脾氣領導談笑風生。
人心，就是這麼被毀掉的。
所以後來，朋友的團隊人員不斷流失，業績下滑嚴重。新領導上任後，自然會第一個動他。
二、晉升的「平衡管理」，這5點經驗你要記住
到了如今的節骨眼，可以預見，這位朋友的離職，只是時間問題。
付出了這麼大的代價，也讓他醒悟，自己曾經犯的錯，是多麼嚴重。
有勇氣分享這個故事，也是他對自己的一種「救贖」。朋友不希望，大家在晉升後，也重蹈這樣的覆轍。
由此，一個問題，就凸顯在了我們面前：如何在晉升後，顧好家庭生活的同時，保持工作的持續發展？
對於這個問題，由諮詢行業頭部品牌麥肯錫Academy推出的《麥肯錫晉升法則》可以給出答案。接下來，我將從中分享5點經驗，供各位參考：
1.對工作，在任務開頭就要全力以赴
麥肯錫公司有一個理念，叫「準備第一周答案」。
一位主管曾對此做過解釋：「任何項目的第一天，都應該和最後一天一樣，讓人感覺筋疲力盡。」
「你必須在第一周就顯示出真本事，因為所有利益相關者都會在第一周，建立對你的印象，所以貢獻力量的過程必須持續。」
落到實處就是：
第一， 儘可能讓資深領導者與你相處更久的時間。與領導者為友，與對方建立交集和共識，是獲得項目成功的前提。
第二， 找出所有需要迫切解決的問題答案。
麥肯錫顧問在尋找問題答案時，會遵循四條準則：
(1) 與視角相關的問題：誰是有經驗的利益相關者？
(2) 利益相關者和工作投入的問題：這些關係會帶來哪些挑戰？
(3) 關於範圍界定與目標成果匹配的問題，什麼是假象的最佳狀況？
(4) 關於風險和限制條件的問題，什麼是主要陷阱？
第三， 提前描述故事線結尾。
作為晉升後的管理者，我們肯定希望下屬不做與本職工作無關的事情。
想達成這個目標，就需要建立時間線，提出大致想法和工作計劃，具體可以遵循三個維度：
(1) 眼下公司的市場定位是什麼？
(2) 未來公司可以在哪個市場競爭、進軍並擴大業務？
(3) 公司需要建立哪些組織能力或具備哪些資源？
2.對個人，敢於超越自我極限
麥肯錫諮詢顧問蒂娜，曾服務過一家「事特多」的藥企客戶。
因為對方要求多，就導致項目中每個環節的工作量，都要超出過去的平均值。可以說，做這個項目，就相當於做以往三個正常項目。
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換成別的公司，或許就會中途放棄。但蒂娜一堅持，就是一年。她是如何搞定難纏客戶的？
秘訣有四點：
第一， 當我們被難纏客戶，弄得神經緊繃的時候，應該給自己一些時間暫停一下，緩解內心壓力。
第二， 提升處理複雜問題的能力，需要的是耐心和行動力。每個人都會有落水的經歷，但是我們必須要有游上來的信念。
第三， 在迎戰難題時，別忘了尋求團隊幫助，有旁人的指點，能解決大問題。
第四， 遇到棘手情況時 我們要停止思考過去的失敗與未來的不確定性，聚焦精力保持專注。
3.對下屬，要保持及時跟進
現實中大家都知道及時跟進的重要性，這是門藝術，也是麥肯錫顧問確保項目落地的重要手段。
如果管理者也想實現這個目標，就要避免以下三種誤區：
(1) 別覺得定期復盤總結不重要，開完會交代任務後，大家都會開始鬆懈，只有定期復盤才能時刻「提神醒腦」。
(2) 別覺得時刻跟進工作進度會煩人，對下屬的關注，也是管理者責任心的體現。
(3) 別對自己和下屬的記憶力過於樂觀，誰都有遺忘了事情的時候，提前交代，時刻互相提醒，才能避免疏漏的產生。
4.對客戶，要把「不」換成「是」
麥肯錫顧問，在聽到客戶表達了一些不太專業，且極為幼稚的觀點時，不會急於反駁，而是在表達「是」的同時，加入一些建設性提問。
例如「我明白了，不過你有考慮過這個想法麼」，或「如果我們想像另一種情況，你覺得會發生什麼」等等。
看似，這只是一個討好甲方，不去惹怒金主的過程。但實際上，麥肯錫顧問對這個問題，考慮的更深：
在大多數情況下，我們不需要直接反駁任何人，除非情況緊急。比較好的做法，是間接指出對方的錯誤，讓他們自己去發現。
因為沒有人喜歡被否定，或被別人指出錯誤，尤其是甲方客戶。所以對於溝通的運用，我們需要保持敏感度，去避免潛在的衝突。
5.對衝突，要保持對善意的關注
在快節奏的工作環境中，麥肯錫顧問經常會遇到與客戶、領導、下屬產生衝突的時刻。
越是這個時候，就越要保持正面思維。因為我們的目的不是製造衝突，而是解決問題，一切都要以目標的實現為重。
換句話說，管理者如果想化解工作中的衝突，釋放善意是最為有效的方法。
具體方法，有以下幾點：
(1) 保持積極正面的態度，去解讀衝突。
(2) 只記住旁人好的一面。
(3) 讚美細節小事，以此化解矛盾。
(4) 常存好奇心，多想想：「那很有意思啊」。
(5) 忽略差異，不妄下斷語。
*文章為作者獨立觀點，不代表筆記俠立場。
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