【環球網財經訊】11月6日，監管部門向各保險公司下發了《關於進一步做好短期健康保險業務有關事項的通知》（以下簡稱《通知》）。《通知》進一步規範了保險公司短期健康險業務的產品設計、銷售隊伍建設、信息披露、第三方銷售渠道管理、業務回溯管理，並要求各保險公司樹立合規經營的理念。
《通知》稱，監管部門近期在日常監管中發現，部分保險公司經營短期健康保險業務，存在產品設計不審慎、銷售管理薄弱、客戶服務不到位等問題。
此次《通知》對保險公司短期健康險業務的產品定價、銷售行為、客戶服務提出了明確要求，並新增了對網際網路銷售平台的相關要求。
其中，在產品設計方面，《通知》提出，產品定價應當科學合理，嚴格按照定價的數據基礎確定各期保險費率，不得通過隨意調整精算假設等方式改變產品的費率結構，嚴禁出現「0」費率等各類明顯不符合精算原理的情況。
針對銷售人員隊伍建設、行為管理和信息披露，《通知》提出，在銷售產品時，保險公司應當將保險責任、退保約定、保費交納方式等主要內容清晰明確告知消費者，宣傳用語應當易於理解。短期健康保險產品的保障責任、免賠責任、免賠額、賠付比例等內容是產品的重要保險責任，不得違規通過批單、批註等方式進行隨意更改，其他保險合同內容發生變化的，應當向消費者做好提示工作，嚴禁銷售誤導。
針對第三方銷售渠道管理，《通知》提出，各保險公司應當切實履行主體責任，加強第三方銷售渠道管理。通過網際網路平台銷售的，應當實現理賠、投訴等服務入口全面在線化，要以顯著方式為消費者提供在線保全、退保等服務入口，並向消費者提供在線諮詢、問答等服務功能，確保消費者可在線查詢相關業務的辦理進度。
值得一提的是，11月6日，監管部門還發布了《關於短期健康保險產品有關風險的提示》，針對產品責任設計、不當銷售宣傳詞彙等進行了提示。其中提到，在符合監管規定的基礎上，保險條款內容在保險期間內有調整變化的，應當確保告知投保人保險期間內的收費頻率和每次收取的保費金額，使用「約定延期扣費」「自動續費」等類似方式收取保費的，要進行充分說明，確保投保人準確理解。簽署的授權扣費協議應與產品的保險期間匹配，並確保告知投保人，若停止自動扣費，需如何進行操作。