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景區工作人員李文龍：
日行兩萬步，真情服務遊客
今年是37歲的李文龍在崗位上過的第14個國慶假期，越是節假日越忙是他工作的常態。10月3日，九龍壁景區日接待遊客26558人次，再創歷史同期新高。而這天他在景區內的步巡數又是一個「2萬+」。「景區景點是展示城市形象和城市文明程度的重要窗口，容不得半點疏忽，步巡就是要在崗位上盡職、盡責、盡心，不走過場，要用真情服務好遊客。」
「入口處的遊客接待中心能寄存小件物品，您的行李箱可以放在那裡。」「來，我幫你們拍個合影，這個位置出片效果好。」「這是景區贈送遊客的國旗小風車發卡。」……10月3日10時許，李文龍在人流如織的景區內忙個不停。「今年暑期開始，景區就延長了開放時間。我每天都會在6點多到崗，一天下來工作10多個小時，每天走兩萬步以上是很平常的事兒。」與記者談話期間，李文龍還隨時勸阻著發現的不文明行為。
「出口處閘機通道的旋轉杆可能出故障了。」……採訪中，李文龍的對講機不時響起，記者跟著他也「切換」到景區的不同位置，而他每次都能遊刃有餘地把每個問題處理好。
李文龍現在主要負責景區的文物保護、服務遊客的管理工作。在十多年的景區工作實踐中，他也在不斷探索提升服務的方法。他認為，在細節上做好「繡花功」很重要。
今年國慶節當天的那場小雪雖然只下了十幾分鐘，但考慮到景區入口處坡道的橡膠墊遇水後會打滑，他就守在那兒一邊提醒遊客，一邊拿著拖布擦拭雪水。「將遊客可能遇到的問題提前處置，變被動服務為主動服務，才會避免後續問題的發生。」
景區遊客接待中心備有飲用水、急救藥品、雨衣、雨傘等物品。景區會根據客流量預估出每天的最低儲水量，以保障遊客打水「不斷檔」。此外，為遊客提供的小件物品寄存服務，連寄存號牌也是一個極其精美的木雕小掛件，上面雕刻有九龍壁logo圖案。「九龍壁景區每年會接待大量國內外遊客，只有把每個細節都想到了、做好了，景區的知名度、美譽度才會進一步提升。」
「每每聽到有遊客讚許大同文旅這幾年做得越來越好時，我就特別高興，因為其中有我的一份付出！」李文龍話語剛落，他手中的對講機再次響起……
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環衛工王志軍：
假期無休，為了讓城市更潔凈
國慶假期，眾多市民選擇放下繁忙的工作，外出休憩放鬆身心。然而，在馬路邊、景區外，環衛工人們依然堅守崗位，不辭辛勞地工作著。他們用自己的雙手，默默地為打造整潔有序的城市環境貢獻著自己的力量。
今年的國慶節，是環衛工人王志軍連續第五個假期堅守在工作崗位上的日子。和往常一樣，天未破曉，他就來到鼓樓西街，開始了一天的工作。清掃落葉、清理樹坑裡的垃圾、擦拭果皮箱……每個角落都被打掃得一塵不染。王志軍說：「現在市民遊客素質高了，隨便亂扔垃圾的人少了。然而，國慶期間遊客量激增，要清理的垃圾也多了起來，所以我們都上大班，到晚上11點多遊客少了，我們再清理一遍，這樣才能更好地保持乾淨整潔。」王志軍停了停手裡的活兒，樂呵呵地說：「看到來大同旅遊的人越來越多，我們雖然辛苦點兒，但城市乾淨了，我們也有面兒！」
說話間，王志軍看到一處油污，便喊來幾位同事，用高壓水槍沖洗。「一會兒看看，如果沖不掉，就用洗衣粉去擦。國慶期間，我們要站好自己的崗，把衛生搞好，為遊客創造一個好的環境。」
記者注意到，古城內的各路段，路面洗掃車、垃圾收集車等正相互配合著進行清掃、清運工作。針對節日期間人車流量增多、保潔強度大等實際情況，平城區環衛服務中心及時調配保潔人員，加強了對人流密集處的清掃保潔作業。
像王志軍一樣，平城區環衛服務中心的逾四千名環衛工人，在環衛一線默默奉獻，用他們的汗水澆灌出城市的潔凈與美麗，為市民與遊客精心打造了一個乾淨、整潔、舒適且充滿魅力的旅遊環境。
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建築工人張魁：
國慶假期不離崗，安全生產不「打烊」
在舉國歡慶國慶佳節，人們沉浸於歡樂時光、品味歲月靜好的時刻，有這樣一群人，他們堅守崗位「不打烊」。國慶假期，平城區開源街快速化改造工程項目施工現場一派緊張有序的作業場景，張魁就是他們中的一員。
張魁是該項目的安全總監，因為工作的特殊性，每到節假日就是項目安全管理人員最忙碌的時候，自步入職業生涯以來，他憑藉不懈努力，從技術員逐步晉升至施工安全管理崗位，至今已十年有餘。
清晨5點，張魁的鬧鐘準時響起。他迅速起床，簡單洗漱後，穿上那件熟悉的工作服、戴上安全帽，準備開啟新的一天。他的妻子也是項目團隊的一名工作人員，早已習慣了他的早起。早飯後，二人便一起出門前往工作崗位。
「只有保證項目施工生產安全，我才覺得充實、滿足。」張魁不到7時就來到工地，爬上17米高的匝道橋樑箱梁工作面。為確保項目施工生產的安全穩定，他用腳步丈量施工現場的每一個角落，仔細觀察可能出現的風險點，認真記錄配電箱狀況，切實排查可能被遺漏的隱患……
國慶期間，該項目部100餘名職工全員奮戰在一線。施工現場，隨處可見忙碌的身影，各類機械設備馬力全開，工人師傅鉚足幹勁，全力以赴搶抓時間節點，大幹快乾推進工程進度。在張魁的帶領下，團隊的共同努力也確保了項目施工的高效有序穩步推進。
「家人的堅定支持是我堅守崗位的最大動力。」儘管犧牲了與親人共享天倫之樂的時光，但張魁與建設工人們的無私奉獻，換來了更多人的幸福與安寧。
記者：雙紅 楊昱郁 辛雅君
攝影：於宏
來源：大同日報新媒體編輯部