「遊客數量的快速下降，以及市場對它的高期待值，可能也讓北京環球影城面臨了一些壓力，所以他們選擇了一些本土IP來試水。不過環球影城才開業不到一年就引入，我覺得其實有點著急。」上海夏誕創意設計有限公司創始人、在主題公園界有近30年從業經歷的資深專家劉育政分析道：「從IP引入手段來說，我們現在看到《王者榮耀》在環球影城呈現的是一個很輕的導入，它可能也在測試市場的接受度。」

「環球影城遇冷」的聲音從北京進入寒冬以來就層出不窮，再加上社交媒體不斷湧現關於環球影城體驗的吐槽聲，都從某種程度提出了對於環球影城運營能力的質疑。

「冷」源自人數還是落差？

北京環球影城開園，是萬眾期待的。

內測期間，各大短視頻、社交平台出現的環球影城體驗、攻略的分享吊足了遊客的胃口，網上還曾出現高價售賣內測票的信息，也有人因為倒賣而遭到刑拘。

內測過後，正式開園的環球影城迎來了高峰期。9月20日正式開園的環球影城火速迎來了十一假期，有數據顯示，包括工作日在內，整個十月份，環球影城入園人數突破2萬的日子經常出現，甚至出現逼近3萬人次的情況。

好景不長，北京寒冬的凜冽開始逐漸澆滅人們的熱情。據馬蜂窩平台數據顯示，北京環球度假區12月的訂單量較11月下降17%。

除了在聖誕、元旦、春節等重要節日的氛圍烘托之下，環球影城出現幾波人數增加潮，進入冬季的北京，氣溫並不那麼適合長時間的室外活動，而在溫度的影響下，環球影城也出現了室外項目可能會暫停開放的情況，這會影響遊客的遊玩心情和體驗，也會阻止一部分遊客的腳步。畢竟，價格不菲的門票之下，大部分人都會想要儘可能地體驗到更多項目、觀看更多表演。

冬季部分項目暫停開放

即使北京寒冬過去，但疫情的再次反覆，外地遊客進京受限或心態猶豫，也讓環球影城遲遲沒有等來春天，如上述所說，春暖花開的四月份能達到1.5萬左右人次已經是比較少見的情況，這個人流高峰比起剛開園的「盛況」，顯然稱得上大幅下降，項目的排隊時間同樣銳減。

遊客數量的減少則必然會影響到整個度假區的生態。

據悉，國內主題樂園收入大致分為三部分，其一為門票，占比最大；其二為二銷，包括衍生品、餐飲等；其三則為其他收入，比如廣告、贊助等，人數的減少勢必影響這些收入。同時，由於人數減少、排隊時間縮短，增值服務的優速通也就失去了價值，而外地遊客的銳減也會對度假區的住宿業務產生影響。

可是，遊客量的減少真的能說明環球影城「遇冷」了嗎？

「在疫情期間，如果看遊客量的下滑程度，環球影城與其他一些主題樂園相比，其實都差不多，甚至從某個角度來說，北京環球影城下滑得並不嚴重。純粹從數字來看，其實不叫做『遇冷』，如果沒有疫情的因素，它會表現的更好。」劉育政表示：「我覺得『遇冷』可能更多的反映在消費者對於環球影城的期待與實際有落差上。從樂園經營者的角度來說，環球影城做得很好了，但對於滿懷期待的消費者來說，從某種程度目前環球影城的表現沒有達到他們認知的預期。」

體驗過上海迪士尼、北京歡樂谷、環球影城的消費者向壹娛觀察（ID：yiyuguancha）表示，她對環球影城的總結就是：「項目可玩性比不上歡樂谷，沉浸感和氛圍比不上迪士尼。」

上海迪士尼-寶藏灣

也有環球影城某一IP的粉絲表示，拋開粉絲濾鏡，環球影城的項目重複性是很高的，而且如果你不是某一IP的粉絲，那麼你很難在其中感受到除了項目本身的樂趣。

「其一是因為人數太多，造成遊客體驗不佳。人數太多導致長時間的排隊，而除了表演，每個項目的體驗時間又只有幾分鐘，再加上新園區的自然環境還沒有成熟，就會影響遊客的體驗感。」劉育政分析道：「其二，則是在感官刺激之餘，環球影城並沒有給到遊客更多的感動。因為環球影城選擇的大部分是恐龍、變形金剛這樣的形象，缺少『人』與人的交流。」

無論是外界認為的旺季中的淡季，還是專業人士眼中的不算「遇冷」，環球影城確實受到疫情、人們出遊喜好、選擇改變等多方面問題影響，其「自救」不可避免。

只是，接連打出的「自救」組合拳，也引發了不少關於環球影城運營思路的質疑聲。

這套運營組合拳，有點看不懂？

3月底，作者和朋友興致沖沖地預定了4月1日環球影城的門票，一天之後，環球影城宣布4月1日起燈光秀暫時取消。票是可以退，只是需要支付一定的手續費，於是帶著吐槽聲，作者和朋友還是踏入了環球影城的大門。

進入常規意義上的旺季，環球影城卻並沒有像常見的景點、園區等延長營業時間，依然沿用著10—19點的運營時間，而隨著天黑時間的逐漸延後，這一營業時間必然等不到天黑上演燈光秀。但是，燈光秀是環球影城最吸引人的重點項目之一。

北京環球影城霍格沃茨城堡夜間燈光慶典表演

不止取消燈光秀，常規票價並沒有什麼「落差」。

早在開園時，環球影城宣布指定單日門票將採用四級票價結構，分別為價格為418元的淡季日門票，528元的平季日門票，638元的旺季日門票，以及748元的特定日門票。而根據目前環球影城APP顯示，未來（4月18日—5月31日），最低的門票價格為475.2元，如五一節假日票價則為673.2元。

內容少了，票價卻並沒有降低。

這一系列變與不變的組合選擇，引來了不少消費者的質疑。

有聲音表示項目少了、時間短了，卻不降價，有人打消本想去環球影城體驗的計劃，有人不免拿其與迪士尼做比較之後，吐槽聲更甚……不過，這或許也是降低成本、應對當下疫情狀況的一個動態運營措施。

「延長營業時間的主要目的，第一是增加容量，以時間換取空間。第二是增加二銷，遊客待的時間越長，他的消費力就越強。第三是提高遊客滿意度。這三個因素中，容量的影響最大，因為容量跟門票關聯最大。」劉育政解釋道：「而進入旺季，如果它的容量並沒有產生變化，也就是說目前的營業時間足以支撐目前的遊客量，那麼樂園就不需要去延長運營時間。因為延長營業時間意味著人力成本的倍數增加。」

北京環球影城未來水世界主題景區特技表演

從目前的信息來看，燈光秀的取消將會延續至七月，而在這期間會不會由於疫情的好轉而延長運營時間、重啟燈光秀，仍是不可預測的動態行為。

只是，環球影城顯然想爭取更多的主動權。

4月8日，北京環球度假區官宣了一系列全新季節性主題活動，包括《王者榮耀》英雄盛會主題活動、小黃人主題客房，全新的「侏羅紀世界努布拉島」主題活動等等，其中《王者榮耀》英雄巡遊已於4月8日開始，上官婉兒、李白、程咬金等英雄悉數亮相，小黃人主題客房也開啟預定。

此外，環球影城還推出了非指定日雙次午後票和指定1.5日門票早鳥優惠等票型。

然而，率先登場並引起了一波討論的《王者榮耀》花車算不上大獲全勝。

有人並不期待，看過之後卻表示「真香」；也有覺得與環球影城格格不入等類似評價。

作為手游頂流，《王者榮耀》玩家數量龐大，此次亮相，環球影城大機率也是想通過其吸引一些玩家進入，並給到遊客以新鮮內容。只是相比影視IP，《王者榮耀》受眾圈層性更強，花車尚且能讓遊客在氛圍中感受一下演員的表演，但其餘的內容會給非遊戲玩家的遊客帶來多少沉浸感，而其餘形式究竟能帶來多少的消費轉化，能否讓遊戲中氪金的玩家買單，仍需時間檢驗。

值得注意的是，《王者榮耀》進入環球影城又帶出了一個有意思的問題，即什麼樣的引進IP會給樂園IP加分。

資深樂園研究專家劉育政解釋道：「當引進IP的品牌價值沒有比樂園本身的品牌價值更高時，這個IP在樂園裡能產生的效果就極其有限。」劉育政認為引入《王者榮耀》的時機還是有點過早。

指望《王者榮耀》讓自己「止咳」的環球影城，估計要繼續咳嗽，還需另作盤算。

疫情這幾年，主題樂園們都在面臨巨大困境。誕生在疫情當下的環球影城，經歷了內測和開園前期的爆火之後，逐漸出現各種不確定因素，而如何在不確定之中尋找確定性，從而等到春暖花開，這是考驗一個樂園運營是否足夠成熟的最佳時刻。

接下來的環球影城再等一個疫情轉機，在劉育政看來，疫情緩和後，環球影城一定會迎來客流量的好轉，而未來環球影城一定會有更新的措施或其他方式吸引消費者復玩，但它目前的問題是如何讓目標人群都能夠去第一次。