上海的一個小鎮這樣抗疫
鄰里互助篇
「為什麼人家有的村可以團購政府平價肉，我們這裡沒有？」
「必須100 份起訂？那小區居民戶少，我們就沒有吃肉的資格了？」
「向鎮政府投訴反映，都說資源下沉了，居委會和志願者團隊難道不曉得保供肉渠道？」
石筍居民區黨總支書記徐立力和鎮臨時黨委委員、社區「雙報到」黨員唐瓊以及志願者聯絡員沈林濤上門走訪某戶居民。對方說到氣頭上，「砰」的一聲直接關上房門。
「沒有肉肉吃」的投訴
事出有因
石筍居民區安廣苑一期是個規模不大的小區，封控期間實住160餘戶，小區被果園村轄區包圍，目前由石筍居委會代管。
浦東封控以來，小區沒有發生1例陽性，「三區」劃分後處於事實上的防範區被提級管控狀態。由於3月26日小區某居民在參加防疫突擊隊員抗原檢測培訓時出現兩條槓（後經核酸檢測為假陽），導致小區比全鎮其他區域提前進入封控狀態。
一個多月來，平時不開火做飯或者家庭常住人員少的住戶，因為封控前來不及採購儲備物資，遇到了常人難以想像的困難。
「民以食為天」
解決保供是頭等大事
解決居民生活物資匱乏是小區志願者服務隊4月2日成立以來始終放在心上的工作。
團隊早在4月2日下午就組織全面排摸了居民區所有家庭物資儲備狀態，當時居民家庭糧食和主要副食品儲備基本可維持1周以上。
4月13日，團隊根據居民需求，想方設法聯繫安全供貨渠道代購了一批大米、豬肉、雞蛋、蔬菜和部分調味品。4月23日，團隊臨時黨支部書記繆帆又找到愛心企業支持，為小區每戶居民送上1份（10根）現摘黃瓜。
「團隊運行近1個月，已經建立了比較有效率的處置機制。對個別困難，先看看團隊成員有無個人資源給予幫助，尤其是居民家庭如出現米、肉、雞蛋等剛需物資斷供，我們協調從小區內部調濟互助。對反映上來的共性保障需求，我們從外部尋求解決資源和通道，盡力擴大受益覆蓋面。」臨時黨支部書記繆帆說。
面對不少居民通過團購等渠道自行消解困難的努力，儘管快遞環節病毒傳播風險較大，但是志願者團隊堅持疏堵結合，一方面向所有居民發出防疫溫馨提示，倡導減少非必需物資（如奶茶等）團購，控制跨小區團購；另一方面組織消毒消殺上崗培訓，協同居委會在新環西路、筍心路封控路口搭建起快遞臨時存放點，每天12小時、4個班次輪流上崗，為小區所有快遞開展「即收、即消毒」，讓居民能夠把外遞物資安全帶回家。
何以見誠意？
關鍵還是看「有沒有肉肉」
「當時有居民提醒我，小區有住戶在業主大群反映肉製品匱乏到極點，為什麼近期鎮域有的村團購到平價豬肉，但是我們小區沒有。」唐瓊回憶說，仔細一看，發現吐槽的居民曾經報名應徵小區第二批志願者，「這位妹妹當時帶著剛出院的女兒才返回小區，我們很感動，但是沒有吸納她，畢竟照顧女兒康復是媽媽最重要的任務。面對有公益心的居民，更要疏導情緒，充分溝通，相互理解。」
於是，在業主大群里，大家迅速回應。團隊成員、退休黨員徐行龍及時轉發「古鎮新場」公眾號提供的物資供應信息。唐瓊直接「艾特」這位鄰居「妹妹」，請她有困難及時聯繫對口片組的志願者聯絡員，並再三解釋，志願者雖然不代表社區管理部門，但每位志願者都是出於社會責任主動參與抗疫服務的，有任何求助信息大家會按照流程第一時間上報團隊，團隊一定會協助居委會做好服務。
團隊成員、新場實驗小學的李萍老師設法私信聯繫反映問題的妹妹，提出先從自己家冰箱裡拿盒單位發的五花肉送給她救急。那位妹妹表示感謝，提出接受幫助的前提是必須自己付錢，並明確告知李萍老師「等著居委會上門處理」。此前，這位居民已經向鎮政府、居委會分別打電話反映。
志願者團隊迅速與石筍居委會聯繫，詳細了解居民反映其他村組織到平價保供肉的來龍去脈。
原來，鎮相關部門提供的保供渠道平價肉每份單價100元，需1000份起訂，且必須先行全額付款，對於實住村民戶多，且有村集體經濟支持的村委會來說，組織團購操作性較強。對於像石筍居委會這樣轄區內居民區小而分散的社區，單獨組團確有困難。石筍居委會之前「蹭」其他村委會的團購機會，以居委會幹部個人墊資方式採購少量保供肉，用以解決個別老年人家庭肉製品短缺困難。
「由於安廣苑一期志願者團隊很給力，之前他們組織過團購，而且與居民的聯繫渠道又通暢，我們沒有意識到這裡有特別困難的居民戶，他們對政府管理部門出面解決困難有強烈期待，我們必須勇於面對。」徐立力說。徐立力迅速趕到小區和志願者服務隊臨時黨支部成員匯合，確定由繆帆負責，立即多方聯繫並確認可以不限量起訂的肉製品供應渠道，確保貨源安全合規且價格與保供渠道持平。同時，由唐瓊一同參加，協助徐立力上門解釋做工作。
於是，出現了開頭那一幕。
「事實上，團隊工作群在討論解決方案時，這個片區的志願者聯絡員沈林濤已經先上門。我們趕到後，儘管居民火氣很大，但是我們都認為將心比心，居民的訴求合情合理。在這件事上，每個環節每一方都有困難，關鍵是坦誠溝通。光講講沒有用，拿出實際的解決方案來。」唐瓊說。經耐心有誠意的反覆溝通，居民表示理解。
徐立力書記返回居委會駐地拿來之前「蹭」購尚留下的一份雙匯豬肉送上門救急，居民心平氣和地主動付款。
讓小區居民過節
都吃上 「肉肉」
當天下午，志願者團隊通過6個片組小群公布豬肉、牛肉、雞肉、魚肉等4大類、多達20餘種的代購清單。
與此同時，之前在金建村工作的團隊志願者、鎮人大代表張英，考慮到不少居民在業主大群打聽哪裡有團購豆製品，她立即聯繫村裡1家熟悉的豆製品廠家落實安全貨源套餐，迅速在業主大群發起「接龍」。
短時間內小區40餘戶居民紛紛下單，有的購買不止一份，有的驚喜感嘆：「一個多月沒有吃到豆製品了，終於可以解解饞！」
由於未能達到廠家起送量，張英自己想辦法聯繫接運回來。
「只要小區鄰居有需求，大家吃得開心放心，雖然麻煩一點，我樂意！」張英說。而當晚預訂截止時，小區78戶居民訂購了22000餘元肉製品，團隊物資保障組組長、共產黨員張雙主動墊付全部貨款。5月1日傍晚所有訂購肉製品終於全部完成分戶包裝，由臨時黨支部書記繆帆親自接運回來，6個片組立即分頭通知居民領取。
後記
5月2日下午，安廣苑一期居民和石筍居委各個防範區一樣，盼到封控以來首次分時段購物機會。
12:30，沈林濤等幾位志願者準時出門「打前站」，在工作群「現場直播」部分商超門口居民有序排長隊的情況。各小組聯絡員及時在小群提醒居民錯時出行。
由「肉肉」引發的矛盾終於解決。在抗疫最關鍵的時刻，助力保供紓困，安廣苑一期的黨員志願者們時刻準備著。
做好個人防護
疫情終會結束
加油上海
來源：下沉新場鎮幹部抗疫臨時黨委工作動態（編者：唐瓊 等）、《市民新冠防疫80問》。