IT運維服務的提供者基於服務級別協議（SLA）向IT運維服務的使用者提供各類IT運維服務。不同服務級別對應的服務質量指標是服務級別協議的重要組成部分。服務質量指標體現服務供應商所提供的IT運維服務的質量。
共研網發布的《2024-2030年中國IT運維服務行業全景調查與投資方向研究報告》共十章。首先介紹了IT運維服務行業市場發展環境、IT運維服務整體運行態勢等，接著分析了IT運維服務行業市場運行的現狀，然後介紹了IT運維服務市場競爭格局。隨後，報告對IT運維服務做了重點企業經營狀況分析，最後分析了IT運維服務行業發展趨勢與投資預測。您若想對IT運維服務產業有個系統的了解或者想投資IT運維服務行業，本報告是您不可或缺的重要工具。
本研究報告數據主要採用國家統計數據，海關總署，問卷調查數據，商務部採集數據等資料庫。其中宏觀經濟數據主要來自國家統計局，部分行業統計數據主要來自國家統計局及市場調研數據，企業數據主要來自於國統計局規模企業統計資料庫及證券交易所等，價格數據主要來自於各類市場監測資料庫。
報告目錄：
第一章 IT運維管理概述
第一節 IT運維管理的主要管理內容
一、設備管理
二、應用/服務管理
三、數據/存儲/容災管理
四、業務管理
六、資源資產管理
七、信息安全管理
八、日常工作管理
第二節 IT運維的實踐和安全性
第二章 IT運維服務基礎概述
第一節 IT運維服務概述
一、IT運維服務的含義
二、IT運維服務的體系
第二節 IT運維的重要作用
一、確保IT資源價值的充分發揮
二、提升信息資源的安全係數
三、改善企業核心業務運營效率
第三節 中國發展IT運維服務的重要意義
第三章 2018-2022年世界IT運維服務市場發展綜述
第一節 世界IT運維服務發展現狀
第二節 世界IT運維服務市場特徵
一、全球IT運維服務市場逐步復甦回暖
二、服務模式和管理水平成為競爭關鍵
三、2022年IT運維市場大盤點
第三節 世界IT運維服務發展趨勢
一、全球IT運維市場正進入快速穩步增長階段
二、不同用戶的IT運維服務需求將進一步細分
第四章 2018-2022年中國IT運維服務行業市場發展環境分析
第一節 中國經濟環境分析
一、國民經濟運行情況GDP
二、消費價格指數CPI、PPI
三、全國居民收入情況
四、恩格爾係數
五、工業發展形勢
六、固定資產投資情況
七、中國匯率調整（人民幣升值）
八、對外貿易&進出口
九、2022年經濟預測
第二節 中國IT運維服務行業政策環境分析
一、IT運維服務標準分析
二、IT運維服務行業政策分析
第三節 中國IT運維服務行業社會環境分析
一、我國人口結構分析
二、教育環境分析
三、文化環境分析
四、生態環境分析
五、中國城鎮化率分析
六、居民的各種消費觀念和習慣
第四節 中國IT運維服務行業技術環境分析
一、行業技術發展歷程
二、行業技術水平現狀
三、行業技術發展特點
四、國內技術與國外差距
五、行業技術發展趨勢
第五章 2018-2022年中國IT運維服務市場發展現狀分析
第一節 中國IT運維服務市場發展概述
第二節 中國IT運維服務市場特徵分析
一、市場規模持續擴大，用戶縱深需求快速增長
二、IT運維服務的智能化、專業化程度不斷提升
第三節 中國IT運維服務市場動態分析
一、醫院IT運維步入正軌
二、神州數碼助推IT運維服務標準出台
三、IT平台、服務和管理工具帶來的升級煩惱
四、傳統的IT服務模式已步入淘汰邊緣
五、甲骨文推面向IT運維的管理雲服務
六、廣通軟體IT運維綜合監控管理解決方案
第四節 中國IT運維服務市場問題分析
一、市場中尚未完全形成專業化的IT運維服務體系
二、用戶內部IT服務部門能力相對不足，外包模式仍需推廣
三、目前IT運維管理存在的問題
第六章 2018-2022年中國IT運維服務技術發展現狀分析
第一節 中國IT運維技術的基本組成
一、基礎運維技術
二、優化運維技術
三、安全運維技術
第二節 中國IT運維服務技術發展狀況分析
一、人工運維向自動化運維方向轉變
二、自動化運維的技術發展方向
三、IT運維勢技術趨
第七章 2018-2022年中國IT運維服務企業發展狀況分析
第一節 中國IT運維服務企業發展總體狀況
一、企業發展三個階段分析
二、企業主營業務分析
三、企業服務對象分析
第二節 中國IT運維服務企業存在問題分析
一、企業規模普遍較小，服務水平參差不齊
二、IT運維企業問題
三、IT運維企業傳統運維模式存在問題
四、IT運維管理問題
第八章 業內部分企業分析
第一節 國際領先企業分析
一、美國Kaseya
（1）企業發展歷程分析
（2）企業產品服務分析
（3）企業技術實力分析
（4）企業客戶分析
二、美國IBM
（1）企業發展歷程分析
（2）企業產品服務分析
（3）企業技術實力分析
（4）企業成功案例分析
三、美國HP
（1）企業發展歷程分析
（2）企業產品服務分析
（3）企業技術實力分析
（4）企業成功案例分析
四、美國CA
（1）企業發展歷程分析
（2）企業產品服務分析
（3）企業技術實力分析
（4）企業經營情況分析
五、美國ZOHO
（1）企業發展歷程分析
（2）企業產品服務分析
（3）企業技術實力分析
（4）企業成功案例分析
六、美國Avocent
（1）企業發展歷程分析
（2）企業產品服務分析
（3）企業技術實力分析
（4）企業成功案例分析
第二節 國內領先企業分析
一、北京神州泰岳軟體股份有限公司
（1）企業發展歷程分析
（2）企業產品服務分析
（3）企業技術實力分析
（4）產品主要應用領域
二、億陽信通股份有限公司
（1）企業發展歷程分析
（2）企業產品服務分析
（3）企業技術實力分析
（4）產品主要應用領域
三、北京直真科技股份有限公司
（1）企業發展歷程分析
（2）企業產品服務分析
（3）企業技術實力分析
（4）產品主要應用領域
四、北京華勝天成科技股份有限公司
（1）企業發展歷程分析
（2）企業產品服務分析
（3）企業技術實力分析
（4）產品主要應用領域
五、浙江三維通信股份有限公司
（1）企業發展歷程分析
（2）企業產品服務分析
（3）企業技術實力分析
（4）產品主要應用領域
第九章 2024-2030年中國IT運維服務市場展望分析
第一節 中國IT運維服務驅動因素
一、全球經濟顯示回升態勢，宏觀經濟環境回暖
二、政府的大力支持將推動產業發展環境的完善
三、未來給IT運維帶來深刻變化動因
第二節 中國IT運維服務發展趨勢
一、IT運維服務管理髮展趨勢
二、IT運維管理髮展的必然趨勢
三、國內IT運維管理軟體五大發展趨勢
第三節 中國IT運維服務市場預測
一、市場規模預測
二、市場結構預測
三、企業發展預測
第十章 2024-2030年中國IT運維服務行業投資機會與風險分析
第一節 中國IT運維服務業投資環境分析
第二節 中國IT運維服務業投資機會分析
一、IT運維服務投資潛力分析
二、IT運維服務投資吸引力分析
第三節 中國IT運維服務業投資風險分析
一、市場競爭風險分析
二、政策風險分析
三、技術風險分析
第四節IT運維服務業市場發展建議
一、對政府
二、對企業
三、對用戶
部分圖表目錄：
圖表 1 XT800連鎖運維流程
圖表 2 ITIL V3框架
圖表 3 IT運維管理的主要流程
圖表 4 IT運維服務體系模型
圖表 5 運行維護服務內容
圖表 6 製造業信息應用的分布
圖表 7 IT運維工作量
圖表 8 識別IT自身提供的服務
圖表 9 企業的業務運營面對的挑戰
圖表 10 端到端的IT服務識別
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