嘉賓｜李燕青，東亞銀行（中國）有限公司總行行長助理
編輯｜羅燕珊
大部分的商業銀行或許都遇到這樣的情況：數字化人才在哪裡？現在有沒有完善有效的數字化培訓體系，能夠把數字化人才掌握的技能跟平台匹配起來？
東亞銀行（中國）有限公司（以下簡稱「東亞中國」）總行行長助理李燕青近日在 DTDS 全球數字人才發展線上峰會指出，當下的數字化人才發展面臨兩大關鍵問題，一是人才儲備不足且缺乏應用能力。二是培訓體系不足，導致培訓成果沒能體現到實際業務中。為應對挑戰， 東亞中國在過去兩年里圍繞數字化人才的戰略規劃和培訓體系做了一系列探索和實踐。
以下是演講實錄（經 InfoQ 進行不改變原意的編輯整理）：
東亞銀行是一間擁有百年歷史的港資銀行，其戰略重點為中國的內地以及香港地區。1918 年，東亞銀行秉持「為祖國策富強」宗旨在香港成立，並於 1920 年在上海開設其首間分行。在這百年歷史中，東亞銀行見證了中國經濟改革的每一個關鍵點，並盡著自己最大的努力。
數字人才戰略三板斧
2021 年，東亞中國正式啟動數字化轉型，目的是為了提升客戶體驗、增強效率，夯實數據基礎以及發展數字化人才。
2022 年，東亞中國秉承著數字發展、人才先行的一個理念，牽頭打造首家外資銀行數字化人才培養品牌— —「數贏」。
我們在全行以及自身條線的調研中發現，當前數字化人才發展面臨兩個關鍵問題：一是數字化人才儲備不足，缺乏同時具備業務理解和數字化技能的人才；二是數字化培訓體系存在不足，培訓後的人才難以直接將所學應用於實際業務場景。
不光針對外資銀行，我相信大部分的商業銀行也會遇到這樣的情況：數字化人才在哪裡？我們現在有沒有這樣的數字化培訓體系，可以把數字化人才掌握的技能跟平台匹配起來？
為應對挑戰，東亞中國後續在人才戰略上規劃了三項提升措施：
Upskill，讓人才通過數字化專業人才認證體系能夠有快速成長的區間；
Future talent：持續輸送新一代管理人才新鮮血液；
Digital culture：從上到下的意識的轉變，把工作技能和能力的應用場景做非常好的連接。
Upskill，讓人才通過數字化專業人才認證體系能夠有快速成長的區間；
Future talent：持續輸送新一代管理人才新鮮血液；
Digital culture：從上到下的意識的轉變，把工作技能和能力的應用場景做非常好的連接。
搭建數字人才認證體系
2021 年，我們作為首個外資銀行推動了數字化人才職業序列，涵蓋 數字化產品經理、數據分析、數據治理、數據工程四大序列，並明確了 12 個維度為一體的** 數字化人才能力畫像——** 數字化認知、戰略洞察、業務理解、決策判斷、高效組織協同、變革領導力、產品思維、數據思維、創新驅動、系統思維、客戶導向、專業能力。
2022 年，我們推出數字化人才認證體系「 數贏」。面向全行符合數字化崗位背景的員工， 推出了 1+3 的認證培養體系。「1」是指一套認證的數字化人才培養機制，「3」是指三階段資格認證。首先是 初階認證（掌握專業知識），接著是 進階認證（精通專業知識），成為可以推動數字化轉型落地的高潛人群，最後是 高階認證，變成引領數字化轉型和主導數字化實踐的專家和管理雙通道的高階人才。
對於這些已經進入認證體系的數字化員工，我們會定製專業的培養計劃，並在一些重點項目實施和人員的選拔中予以資源的傾斜。在整套數贏認證體系里，員工從納入到逐漸進階的晉升過程，高管團隊都是非常重視地參與進來並輔導的。最終，通過整套的數字化人才培養體系，通過多維度的能力搭建，持續性、多形式、分層次地去培養，提升人員的數字化人才技能。
數字化新生力量：培訓生計劃
東亞中國是最早推出 Digital Trainee 項目（簡稱 DT）的外資銀行，而且在商業銀行的範疇里也算是領先的。DT 項目通過**「嚴」篩選、「精」培養，「持續」陪伴、「重」實踐** 為一體的復合型的人才培養機制，優化數字化專業背景的應屆生，為東亞中國的數字化注入新的活力，最終讓他們成為懂業務、懂數字、懂管理的新一代的青年領軍人物。
2022 年 8 月，東亞中國 2022 年的 8 月與前海人才管理局合作推出過「數贏」夏令營，當時進入夏令營的學生包括港澳的學生以及在大灣區的一些重點院校金融科技背景的學生。2022 年 9 月，我們開啟了 Digital Trainee 的招聘，當時最早進入夏令營的那一批同學中，部分人也領到了第一張 DT 入場券。
後續的 DT 培訓生篩選過程，高管團隊以及各個條線的主要負責人都有全程參與，最終的選拔率大概是 2.3% 左右。後來我們通過董事會授權，成立了一個數字化轉型小組，也是由各個條線的主管負責人組成，全面督導數字化轉型工作，以及 DT 培養管理體系。
2023 年，最後招聘到的 DT 培訓生就加入到東亞銀行，開始了 24 個月的培訓計劃，我們希望是通過這個計劃把這些學生培養成有金融技能，同時能夠在我們的業務場景中發展為數字化力量，能把自己轉化成生產力的數字化生力軍。
構建數字化全員文化
為了能持續、多元化地構建數字化全員文化，過去一年我們做了多方面的努力，其實也處於一個學習、改進和調整的過程。
比如說去年我們最早推進的「科技賦能月」，推出了各系列課程和活動，同時我們有一個「融課堂」，把一些業務的知識形成 10 分鐘左右的課程，讓員工可以在碎片時間隨時通過手機學習。而通過這些學習真正掌握技能的員工，在我們後台都是有記錄的，這些跟他們之後的職業生涯發展，包括加薪都有一定的關聯。
此外，我們也引入了集團的「Fintech 101」課程計劃，鼓勵同事去學習，真正打造學習型的企業。還有「數贏」杯賽是我們最大型的一個活動，我們在 2022 年舉辦了首場「數贏」數據分析大賽。
這裡我想重點講一下「數贏」杯賽，去年東亞全行舉辦的首屆數贏數據分析大賽，歷時 5 個月，吸引了來自全行 32 個組織，19 個業務條線，以及 900 多人員工的關注和積極參與。
東亞中國目前的員工數大約 3000 人，而 900 多個員工中有超過一半的同事完成認證，同時也能看到面對數字化學習和運用，大家的熱情是非常高的，最終有 15 個團隊突圍而出，這些團隊本身都來自各個業務條線。
最後獲獎的參賽作品，有些是關於風控的，有些是關於深度挖掘客戶的，其實銀行場景是完全可以把這些參考議題應用進來，於是我們就邀請他們把作品最終植入到東亞銀行的業務發展中。
所以，數贏杯賽對東亞中國的影響是非常巨大的，而且會產生自上而下的影響。首先使得我們的中高層的理念和意識有很大的改變，他們看到數據確實可以推動業務決策，也就更加堅定了中高層投入數字化轉型的決心。另外我們大賽的選題是緊貼業務的，員工他是在參與中發現，數據可以幫助業務有更深入的洞察，同時作為一個普通的同事，無論他來自哪個條線，他都可以積極參與。
第三，我們的大賽作品可以直接輔助業務的發展，在一線拓展客戶、深挖客戶價值方面都起到了非常作用。
第四，能夠加強團隊之間的合作，因為參賽隊伍都是來自各個的不同的條線，各個分行，在這個過程中大家一起摸索，一起討論，對於解決日常工作難題也起到了非常大的作用。
數字化人才戰略的展望
我們希望，通過一系列數字化戰略、規劃以及有效的落實，能夠不斷推動東亞中國的數字化轉型，穩步可持續地發展，2022 年 我們完成數字化人才體系的搭建，幫助超過 10% 的員工成為數字化人才。
未來我們會在全行持續推動數字化培養，希望數字化人才比例能在 2025 年達到 30%，讓東亞中國成為商業銀行數字化轉型的領軍企業。
最後，東亞中國非常願意在數字化轉型上加大力度，推動數贏數字化人才的建設。我們希望通過把金融科技轉化成生產力，讓東亞中國能夠在數字化的大時代背景下，對商業經濟的發展盡最大的努力。
延展閱讀：
《傳統管理秩序消失，數字化下的組織和人才如何重塑》